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인천시 ‘120 민원콜센터’ 명칭 공모
인천광역시(시장 송영길)가 365일 24시간 시민의 궁금증과 민원을 상담해주기 위해 준비 중에 있는 콜센터의 명칭과 BI를 공모를 통하여 결정한다고 밝혔다.이번 공모는 명칭과 BI 2개 부문에서 각각 당선작 1개, 가작 2개 등 총 6개를 선정하는데 선정된 시민에게는 상장과 함… [이지숙 기자] 2011.08.04 10:12:23
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에듀윌 ‘11월 경비지도사 시험’ 대비 교육강좌 오픈
에듀윌(대표 양형남)은 지난 1일 경비지도사 전문교육 강좌를 오픈했다. 이번에 개설된 에듀윌 경비지도사 교육강좌는 각 분야별 최고 강사진을 영입해 강의의 질을 높였으며, 평생회원반과 연간회원반, 기본이론반, 문제풀이반 등 수험생이 자신의 실력에 맞춰 강의를 선택할… [이지숙 기자] 2011.08.04 09:42:33
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청각·언어 장애인도 콜센터 이용 가능
한국도로공사(사장 장석효)는 1일부터 청각·언어장애인을 위한 콜센터 수화상담서비스를 시작했다.이에 따라 그동안 고속도로 사고제보나 문의사항을 직접 콜센터와 통화할 수 없었던 전국 26만 명에 이르는 청… [김상준 기자] 2011.08.02 11:18:26
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[인터뷰] 그린CS 김석중 대표 “구인난 겪는 이유는 ‘비전’ 때문”
2~3년 전부터 콜센터 업계는 심각한 인력난을 겪고 있다. 어느 업체에서나 ‘사람이 안뽑힌다’는 얘기가 들려온다. 김석중 대표는 30대 1까지 하던 상담사 경쟁률이 무색하게 인력 수급에 문제를 느끼… [이지숙 기자] 2011.08.02 10:37:46
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그린CS, 상담사 위한 일과 인생의 성공지침서 발간
1년전 ‘콜센터운영 실무노하우와 활용사례’(사진) 책을 발간한 그린CS컨설팅이 상담사를 위한 ‘콜센터상담 성공노하우와 비전설계’(사진)를 발간했다. 그린CS가 그동안… [이지숙 기자] 2011.08.02 10:30:24
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[특별기획] 상담사교육, 변해야 산다
상담사교육이 변화하고 있다. 이직률이 심해지고, 상담사 구인난에 시달리면서 ‘비전교육’에 대한 중요성이 커지고 있기 때문이다. 상담사 교육의 10% 미만을 차지하고 있던 ‘비전교육… [이지숙 기자] 2011.08.02 08:34:23
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브리지텍, 전기요금 잡는 ‘전기요금 계산기’ 어플 출시
8월부터 전기요금이 평균 4.9% 인상된다. 산업용 전기요금은 6.3%, 주택용 전기요금은 2%, 심야 전기요금도 8% 가량 오르며 전자제품 사용시 전기요금이 얼마나 더 나올지에 대한 소비자들의 궁금증이 늘고 있다.콜센터 전… [이지숙 기자] 2011.08.01 09:33:30
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HR서비스산업協 ‘근로자 직무능력 개발지원’ 협력 협정 체결
한국HR서비스산업협회(회장 이상철)와 인적자원 전문 교육업체인 에이치앤피컴퍼니(대표 이동배)는 오늘 오후 4시 HR서비스산업협회 사무실에서 조인식을 갖고 ‘파견근로자 직무능력 개발지원’… [이지숙 기자] 2011.07.27 18:00:05
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병무청 콜센터 시스템 재구축 PT 28일 진행
병무청이 병무민원서비스 고도화에 따른 콜센터 시스템 재구축에 나서 28일 프리젠테이션을 앞두고 있다.이번 시스템 재구축은 병무청의 전화상담 시스템 노후화로 인한 빈번한 장애발생으로 업무의 위험성이 상존하며 시스템 업그레이드 및 유지보수의 비용 증가하고 있기 때… [이지숙 기자] 2011.07.27 10:40:45
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브리지텍, IPCC 솔루션 공급망 확대
콜센터 솔루션 개발 전문업체인 브리지텍이 컨택센터 기반 CRM 전문업체인 ㈜엠피씨와 손을 잡았다.브리지텍은 IPCC 솔루션을 취급하는 총판계약을 엠피씨와 맺고 리셀러를 추가 확보해 콜센터 사업 활성화를 위한 새로운… [이지숙 기자] 2011.07.27 10:28:08
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[파워아웃소싱⑦] 케이텍맨파워 “고부가가치 창조적 기업 될 것”
1986년 한국 최초의 인재파견사로 시작해 설립 이후 단 한번의 마이너스 성장 없이 25년을 버텨온 ‘케이텍맨파워’는 꾸준히 업계 선두자리를 지켜왔다. 탄생부터 지금까지 ‘국내 인재파… [이지숙 기자] 2011.07.26 09:59:42
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그린CS, ‘2011노사문화우수기업’ 선정
컨택센터 전문 운영기업 그린CS(대표 김석중)는 고용노동부가 주최하고 노사발전재단이 주관하는 ‘2011년 노사문화 우수기업’에 선정돼 인증서 및 인증패를 받았다고 20일 밝혔다.그린CS는 경영… [김상준 기자] 2011.07.26 09:26:50
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[파워인터뷰] 태동ITC 김진하 대표 “과감한 개혁 통해 10년 후 준비…
태동ITC가 지난 1일부터 김진하 대표를 새로운 대표이사를 맞고 새로운 출발선에 섰다. 2003년 태동ITC의 설립부터 함께 해온 김 대표는 주력 사업인 콜센터 산업을 한층 더 업그레이드시킴과 동시에 네트워크 사업으로 사… [이지숙 기자] 2011.07.26 08:34:18
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엠피씨, 창립 20주년 유기적 조직문화 만들어 재도약
컨택센터 기반의 CRM 전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 창립 20주년을 기념해 방이동에 위치한 신성빌딩에서 장기근속자 포상 및 모범사원상 시상식을 개최했다고 25일 밝혔다.엠피씨는 CRM과 관련해서는 불모지와 다름… [이지숙 기자] 2011.07.25 18:28:20
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중기청 “공공기관 중소 MRO업체와 우선 계약”
대기업 MRO의 사업영역 확장에 따라 어려움을 겪고 있는 중소 소모성자재 납품업체를 보호하기 위해 중소 소모성자재 납품업자에 대한 지원이 강화된다.중소기업청(청장 김동선)은 이와 같은 내용을 골자로 지난 1월, 6월에 의원입법으로 발의된 ‘중소기업제품… [이지숙 기자] 2011.07.25 10:35:34
2010-08-27 ~ 2011-08-27
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