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[칼럼] 박찬선의 이론조론 (理論造論) : 무인자동차에 대한 단상
미래를 바꿀 흥미로운 기술 중에 빠지지 않고 거론되는 것이 '무인자동차'다.구글(Google)에서 이미 오래 전부터 'Google Car'라고 하는 무인자동차를 만들고 상용화를 목전에 뒀다거나 GM, 볼보, 벤츠 등과 같은 굴… [박찬선 넥서스커뮤니티 부사장] 2014.10.06 09:58:42
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[전문가칼럼] 고객의 시대에 요구하는 고객경험과 응용기술
진정한 고객의 시대가 도래했다.포레스터는 '고객의 시대에서의 경쟁전략'이라는 제목의 보고서에서 이제는 기업이 어떠한 다른 전략적인 이슈보다도 고객의 문제에 초점을 맞춰야 할 때라고 강조한다.하지만 우리는 오래전… [이종구 한국 NICE Systems 지사장] 2014.10.01 17:36:04
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[칼럼] 조기 퇴사, 이직의 걸림돌
우리나라 대부분 중소기업은 늘 구인난에 시달린다. 기업이 발전하면서 계속 인재가 필요한 경우라면 좋겠지만 안타깝게도 다른 이유 때문이다. 조기퇴직자들이 많고 장기 근속률이 낮다보니 일어나는 현상인 것이다.&nbs… [박천웅 스탭스 대표] 2014.10.01 14:36:32
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[기자수첩] 권선주 행장, 부드러운 카리스마의 역습?
정보유출, 전산기 교체, 조기 통합…. 하루가 멀다하고 쏟아지는 금융권 이슈에 급기야 최근 '성추행' 악재까지 추가됐다.지난 26일 IBK기업은행 충주연수원 A 원장이 외주업체… [김병호 기자] 2014.09.30 15:21:29
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[칼럼] 인식전환에 공 들여야…
컨택센터는 기업에서 고객과 가장 많이 접촉하는 접점이며 새로운 고객을 창출하거나 기존 고객을 유지하려는 목적으로 고객 목소리를 듣고, 고객 문제를 해결해주면서 고객정보를 많이 다루는 곳이다.이렇다 보니 기업에서… [황규만 (사)한국컨택센터산업협회 사무총장] 2014.09.30 10:04:17
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[기고] 정부, 컨택센터 산업 장려위한 실질적인 육성방안 절실
정치를 하면서 가장 중요한 것이 국민의 마음을 읽는 것이다. 물이 배를 띄우기도 하지만 때론 뒤집기도 하듯이 민심을 얻는 정치를 해야 하기 때문이다. 기업도 마찬가지다.까다로운 국내 소비자들 덕분에 우리나라 가전회사… [김동철 국회산업통상자원위원회 위원장] 2014.09.30 09:52:39
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[기자수첩] 기업인 사면, 朴 대통령 의중은?
황교안 법무부장관과 최경환 경제부총리로부터 시작된 이른바 '기업인 사면론'을 두고, 재계를 중심으로 관심이 높아지는 상황이다. 황 장관은 지난 24일 "복역 중인 기업 총수들, 경제살리기에 노력한… [이보배 기자] 2014.09.29 13:54:10
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[칼럼] 세일즈는 '감'이 아니라 '과학'이다
연극배우가 대사 없이 연기할 수 없고 축구선수가 플레이북 없이 포지셔닝을 결정할 수 없듯, 텔레마케팅을 하려면 스크립트가 있어야 한다. 그러나 현장에서 실제 사용하는 스크립트는 본사에서 일괄 제공한 최소 업무 지침… [지윤정 윌토피아 대표] 2014.09.29 13:00:17
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[건강칼럼] 가을철 '건선의 고통'서 벗어나려면
낭만의 계절 가을은 각종 피부 질환으로 고통받는 이들에게는 악몽 같은 시간이다.급격히 차고 건조해진 기후 탓에 피부수분량이 줄어들고 환절기까지 겹쳐 면역기능이 약화됐기 때문이다. 이 시기 가장 고통 받는 이들 중 하… [주태민 분당 우보한의원 원장] 2014.09.29 12:03:04
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[증시칼럼] 부지런하고 또 부지런하라
18세기 조선을 대표하는 지식인으로 다산 정약용이 꼽힌다. 그는 실로 다재다능한 인물로 실학자이자 저술가였고 시인 겸 철학자이자 공학자였다. 정조의 총애를 받아 다양한 분야에서 능력을 발휘했지만 당쟁과 천주교 박해… [김원식 현대증권 익산지점장] 2014.09.29 10:43:51
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[칼럼] 말 그대로 척결하기 어려운 부정부패 비윤리행위
부정부패를 척결해야 한다는 목소리가 높은데 불행히도 말처럼 근절하기 어려운 것 같다. 올 8월까지 국무조정실의 비위 공직자 적발 건수는 313건으로 지난해 204건에 비해 2배 가까이 증가했다. 세월호 참사 이… [박종선 한국윤리경영연구원장] 2014.09.28 10:53:36
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[기자수첩] 자기들만의 신바람에 역풍 맞은 목포시의회
1995년 지방 주민의 대의기관인 지방의회로 공식 출범한 '풀뿌리 지방의회'가 그간 수많은 역사를 겪으면서 여러 업적을 낳고 그 기능을 수행 중인 현실에서 그 기능을 망각하고 지역주민들의 비웃음거리가 됐다… [나광운 기자] 2014.09.26 07:55:00
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[증시칼럼] 명쾌하게 정리 가능한 종목만 투자하라
2004년 무렵 세계 최대 프랜차이즈인 맥도날드의 경영에 비상이 걸렸다. 매출은 물론이거니와 수익 역시 저성장의 늪에 빠져 지지부진해진 것이다. 당시 CEO인 잭 그린버그가 부랴부랴 불황 타개에 나서면서 대대적으로 새… [이홍규 현대증권 광산지점장] 2014.09.22 14:50:46
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[기자수첩] 하나·외환銀 통합 "커뮤니케이션이 아쉽다"
"조합사무실 방문과 공문 발송이 아니라 먼저 상대방은 물론 '2·17합의서'를 존중하는 모습을 보여야 하지 않겠습니까?"하나은행과 외환은행의 합병추진에 따른 일련의 사태 속에서 외환은… [김병호 기자] 2014.09.19 17:51:19
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[건강칼럼] "무릎에 물이 찼다고요?" 알고 보면 관절수증
골절이나 파열처럼 특별히 뼈에 이상이 없는데도 불구하고 무릎이나 손목 등의 관절부위가 유난히 퉁퉁 붓고 쑤시는 이들이 있다.여기에 관절을 굽힐 때마다 통증이 심하고 정체불명의 물혹까지 생겼을 때 이를 '물이 찼다'고… [안영주 부천하이병원 관절센터 부장] 2014.09.19 13:08:42
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