프라임경제

조인스HR아카데미, 4월 ‘제44회 춘계세미나’ 개최

조인스HR아카데미 ‘제44회 춘계세미나’가 오는 4월20일 개최된다.이번 세미나에서는 지속되는 유럽 재정위기와 불안한 중동의 정세, 국내 정치변화 등에 따른 기업의 생존전략과 위기극복 방안이 논의된다.불황기에 무조건적인 긴축경영은 조직역량… [이혜민 기자] 2012.02.23 18:38:29

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예스티엠, 컨택센터 전문인력 양성교육 6월까지 진행

전문 교육기관인 예스티엠㈜(대표 송미애) 대구컨택센터협회가 주관하는 ‘2012년 대구시 컨택센터 전문인력양성 교육’에서 사내강사 육성을 위한 ‘Foundation Teaching… [김경태 기자] 2012.02.21 17:17:24

한국컨택센터협회, 제9회 회원사 북세미나 개최

한국컨택센터협회(KCCA)는 오는 3월19일에 ‘모티베이터’를 주제로 북세미나를 개최한다.이번 세미나는 교보문고 본사 빌딩 지하1층에서 진행되며 영업 및 마케팅부서, 긍정의 힘이 필요한 사람을 대상으로 선착순 100명이다.‘북세미… [이혜민 기자] 2012.02.06 16:58:47

윌토피아, 3차 비즈니스 공개 강좌 개최

월토피아는 오는 16일 강사과정인 ‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi 3차 공개 강좌’를 진행한다.3차 공개 강좌는 강의안, 발표자료 보고서를 프레지를 활용해 제작하고, 핵심문구·차트·다이어그램을 자신의 생각으로 표현해 비즈니스 커뮤니케이션 문서를 작성한다… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:11:07

효성ITX, 강사 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’

효성ITX는 오는 14일부터 3일간 강사를 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’을 실시한다.‘컨택센터 강사양성 과정’은 총 21시간의 교육과정으로, 이 과정은 컨택센터 실무 강사로서 자신의 역량을 발견하고, 역할에 맞는 비전을 세… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:07:18

한국생산성본부, 관리자를 위한 교육과정 실시

한국생산성본부는 오는 8일과 20~22일 두 차례에 걸쳐 관리자를 위한 교육과정을 실시한다. 8일에는 ‘하루에 완성하는 서비스 스탠다드’ 과정에 대해 진행하고 20일부터 22일까지 3일 동안은 ‘고객만족 Tele Service 스킬업&rsq… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:00:44

서비스마인드·직장인 슬럼프, 해결 방법은

한국생산성본부는 지난 5일부터 3일간 ‘2%를 채우는 서비스마인드 혁신’의 주제로 교육 하고 있다. 3일 동안 총 20시간동안 진행되는 이번 교육은 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원 등 서비스 직원을 대상으로 하고 있다.교육 내용은… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:49:38

효성ITX, 고객 클레임 대처 교육 실시

효성ITX는 오는 7일부터 8일까지 양일간 상담사를 대상으로 컨택센터 클레임처리전문가 과정을 실시한다. 총 16시간동안 진행되는 이 과정은 불만고객 응대방법과 프로세스 분석 및 대응 전략에 대해 진행된다.또, 유형별로 불만고객 원인을 분석하고 응대 포인트를 활용한 행… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:48:33

대성글로벌네트웍, 연말 상담사 교육프로그램 진행

대성글로벌네트웍은 12월 상담사 교육 프로그램으로 ‘보이스(Voice) 트레이닝 과정’과 ‘슈팅스타 상담원과정’을 진행한다고 밝혔다.6일 열리는 ‘보이스 트레이닝’은 현재 자신의 목소리를 진단받… [이혜연 기자] 2011.12.05 14:28:01

컨택센터 리더 위한 '행복콘서트' '스마트리더십' 연말세미나

한국컨택센터협회에서 12월을 맞아 두가지 교육프로그램을 준비했다.우선 오는 13일 STM컨설팅 정미경 대표의 ‘컨택센터 리더를 위한 행복콘서트’가 용산청소년수련관에서 오후 7시부터 진행된다. ‘행복콘서트’는 상담사… [이혜민 기자] 2011.12.05 14:23:36

조인스HR, '급여전문가 양성과정 9기' 수강생 모집

인사관리 토탈서비스 기업 조인스HR은 오는12월13일~14일까지 양일간 '성과주의 인사제도 정착을 위한 급여전문가 양성과정 9기'를 한국과학기술회관 소회의실 1에서 개최한다.조인스HR 급여전문가 양성과정은 지난 2009년 11월 1기를 시작해 정기적으로 진… [김경태 기자] 2011.11.07 16:15:21

‘협력업체 노무관리’ 아직도 고민하세요? 16일 무료세미나

단순교육에서 벗어나 상담까지 해주는 교육이 각광을 받고 있다. 노무법인 율현은 시설관리업체 기업 인사노무 담당자와 일반아웃소싱 기업의 인사노무담당자를 대상으로 ‘협력업체의 노무관리 방안’에 대해 공개교육을 실시한다고 4일 밝혔다.16일… [김상준 기자] 2011.11.04 12:24:02

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[신간] 콜센터 서비스 품질과 표준화

콜센터 서비스의 목적은 고객에게 서비스와 상품을 일관성 있게 제공하는 것이다. 이러한 목적을 합리적이고 체계적으로 달성하기 위한 콜센터 서비스의 표준화는 서비스 제공자에게 운영의 편리와 직원 교육 및 관리비용의… [이지숙 기자] 2011.10.21 17:42:02

윌토피아, 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션은?

윌토피아는 오는 29일 ‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi’ 주말특강을 윌토피아 강의실에서 진행한다고 밝혔다.‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi’는 기업의 홍보, 기획, 광고 업무 담당자들이 기획서나 프레젠테이션 자료를 만들 경우, 보다 쉽고 효율적으로 메… [이지숙 기자] 2011.10.20 16:06:03

노사발전재단, 노사파트너십 향상 교육 연다

노사발전재단 문형남 사무총장은 오는 19일부터 20일까지 양일간 경주 한화리조트에서 기업체 인사노무담당자, 노동조합 및 노사협의회 간부, 일반 근로자 등70여명을 대상으로 노사파트너십 향상 교육을 실시한다고 18일 밝혔다.이날 교육에는 각계 전문가를 초청해 노사간… [김경태 기자] 2011.10.18 13:53:17

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