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한국컨택센터협회, ‘제9회 북세미나’ 열어
지난 19일 교보문고 본사 지하 1충에서 (사)한국컨택센터협회 주관으로 ‘제9회 북세미나’가 열렸다.이날 세미나에서는 대한민국 마케팅의 살아있는 전설, 긍정의 힘과 자신감으로 자신의 인생을 마… [김경태 기자] 2012.03.21 15:19:01
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커리어 ‘2012 강남 희망·나눔 일자리박람회' 열어
취업포털 커리어는 오는 21일 오전 10시부터 7시간동안 ‘2012 강남 희망·나눔 일자리박람회’를 연다. 이번 행사는 강남구, 서울지방중소기업청, 한국산업기술진흥협회와 함께 진행된다.이 자리는 기업의 구인난 해소, 구직자의 취업 역량 강… [이혜연 기자] 2012.03.20 16:21:45
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이주여성 위한 가정폭력 전문 상담원 교육 열려
한국이주여성인권센터가 ‘이주여성을 상담하기 위한 가정폭력 전문 상담원 교육과정’을 실시한다.이 과정은 여성가족부가 인증하는 교육과정으로 교육 수료 후 가정폭력 상담원 자격 및 기관에서 발급하는 수료증을 받을 수 있으며, 교육신청자가 많을… [이혜민 기자] 2012.03.15 17:57:11
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노무법인 율현, 올해 2번째 인사노무 공개교육
노무법인 율현은 오는 27일 오후 3시부터 2시간동안 기업 인사노무 담당자들과 함께하는 인사노무 공개교육을 진행한다.이번 강의는 노무법인 율현 송윤정 대표가 강사로 나와 퇴직금 및 퇴직연금 법률적 쟁점과 2012년 개정사항의 주제를 다룰 예정이다.교육 내용은 퇴직금… [이혜연 기자] 2012.03.14 08:38:23
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예스티엠, 제니엘과 MOU체결 성립
예스티엠(주)이 지난 5일 제니엘과 MOU를 체결했다.제니엘은 지난 2010년 컨택센터 사업부 산하 중간관리자들을 위한 ‘컨택센터 관리자 아카데미 1기’를 성공적으로 이뤄냈다. 올해부터 예스티엠… [이혜연 기자] 2012.03.08 10:27:47
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조인스HR아카데미, 4월 ‘제44회 춘계세미나’ 개최
조인스HR아카데미 ‘제44회 춘계세미나’가 오는 4월20일 개최된다.이번 세미나에서는 지속되는 유럽 재정위기와 불안한 중동의 정세, 국내 정치변화 등에 따른 기업의 생존전략과 위기극복 방안이 논의된다.불황기에 무조건적인 긴축경영은 조직역량… [이혜민 기자] 2012.02.23 18:38:29
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예스티엠, 컨택센터 전문인력 양성교육 6월까지 진행
전문 교육기관인 예스티엠㈜(대표 송미애) 대구컨택센터협회가 주관하는 ‘2012년 대구시 컨택센터 전문인력양성 교육’에서 사내강사 육성을 위한 ‘Foundation Teaching… [김경태 기자] 2012.02.21 17:17:24
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한국컨택센터협회, 제9회 회원사 북세미나 개최
한국컨택센터협회(KCCA)는 오는 3월19일에 ‘모티베이터’를 주제로 북세미나를 개최한다.이번 세미나는 교보문고 본사 빌딩 지하1층에서 진행되며 영업 및 마케팅부서, 긍정의 힘이 필요한 사람을 대상으로 선착순 100명이다.‘북세미… [이혜민 기자] 2012.02.06 16:58:47
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윌토피아, 3차 비즈니스 공개 강좌 개최
월토피아는 오는 16일 강사과정인 ‘비즈니스 메시지 디자인 with Prezi 3차 공개 강좌’를 진행한다.3차 공개 강좌는 강의안, 발표자료 보고서를 프레지를 활용해 제작하고, 핵심문구·차트·다이어그램을 자신의 생각으로 표현해 비즈니스 커뮤니케이션 문서를 작성한다… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:11:07
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효성ITX, 강사 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’
효성ITX는 오는 14일부터 3일간 강사를 위한 ‘컨택센터 강사양성 과정’을 실시한다.‘컨택센터 강사양성 과정’은 총 21시간의 교육과정으로, 이 과정은 컨택센터 실무 강사로서 자신의 역량을 발견하고, 역할에 맞는 비전을 세… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:07:18
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한국생산성본부, 관리자를 위한 교육과정 실시
한국생산성본부는 오는 8일과 20~22일 두 차례에 걸쳐 관리자를 위한 교육과정을 실시한다. 8일에는 ‘하루에 완성하는 서비스 스탠다드’ 과정에 대해 진행하고 20일부터 22일까지 3일 동안은 ‘고객만족 Tele Service 스킬업&rsq… [이혜연 기자] 2011.12.07 12:00:44
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서비스마인드·직장인 슬럼프, 해결 방법은
한국생산성본부는 지난 5일부터 3일간 ‘2%를 채우는 서비스마인드 혁신’의 주제로 교육 하고 있다. 3일 동안 총 20시간동안 진행되는 이번 교육은 마케팅 부문 관리자 및 담당실무자, 고객서비스 직원 등 서비스 직원을 대상으로 하고 있다.교육 내용은… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:49:38
/news/article.html?no=224872
효성ITX, 고객 클레임 대처 교육 실시
효성ITX는 오는 7일부터 8일까지 양일간 상담사를 대상으로 컨택센터 클레임처리전문가 과정을 실시한다. 총 16시간동안 진행되는 이 과정은 불만고객 응대방법과 프로세스 분석 및 대응 전략에 대해 진행된다.또, 유형별로 불만고객 원인을 분석하고 응대 포인트를 활용한 행… [이혜민 기자] 2011.12.07 10:48:33
/news/article.html?no=224577
대성글로벌네트웍, 연말 상담사 교육프로그램 진행
대성글로벌네트웍은 12월 상담사 교육 프로그램으로 ‘보이스(Voice) 트레이닝 과정’과 ‘슈팅스타 상담원과정’을 진행한다고 밝혔다.6일 열리는 ‘보이스 트레이닝’은 현재 자신의 목소리를 진단받… [이혜연 기자] 2011.12.05 14:28:01
/news/article.html?no=224575
컨택센터 리더 위한 '행복콘서트' '스마트리더십' 연말세미나
한국컨택센터협회에서 12월을 맞아 두가지 교육프로그램을 준비했다.우선 오는 13일 STM컨설팅 정미경 대표의 ‘컨택센터 리더를 위한 행복콘서트’가 용산청소년수련관에서 오후 7시부터 진행된다. ‘행복콘서트’는 상담사… [이혜민 기자] 2011.12.05 14:23:36
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