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휴넥트, 효율적인 콜센터 운영, 차별화된 고객 경험 제공 '앞장'
휴넥트(대표 성승모)는 BPO 분야의 컨택센터 서비스 전문 기업이다. 1999년 설립 이후 다양한 업종에서 컨택센터 구축, 운영, 맞춤형 솔루션을 중심으로 성장해 왔다.IBK기업은행을 비롯해 △BNK부산은행·경남은행 △… [김이래 기자] 2023.10.25 14:59:35
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솔트룩스-사이버다임, 문서중앙화 솔루션 분야 LLM 도입 MOU
인공지능 기업 솔트룩스(대표 이경일)는 기업 콘텐츠 관리 분야 초거대언어모델(LLM) 기반 사업의 성공적인 추진을 위해 문서중앙화 솔루션 기업 사이버다임(대표 김경채)과 업무협약을 체결했다고 25일 밝혔다.전일 솔트… [안서희 기자] 2023.10.25 10:19:41
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와이즈넛-아주대의료원, AI바우처지원사업 통해 'AI 의료서비스 챗봇' 선…
인공지능 전문기업 와이즈넛(대표 강용성)은 국내 대표 상급종합병원인 아주대의료원(의료원장 한상욱)과 AI 의료서비스 챗봇을 연내 오픈해 의료계 디지털 전환 혁신을 선도할 계획이라고 24일 밝혔다.이번 사업은 '2023년… [안서희 기자] 2023.10.24 14:45:29
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실손보험간소화 시행에…보험업계 콜센터 대안찾기 분주
실손보험청구를 간소화하는 법이 국회 본회의를 통과하면서 보험업계 콜센터는 고민이 깊어지고 있다. 보험비 청구와 관련된 상담콜이 줄어들면 결국 상담인력 또한 축소되서다.콜센터업계는 운영 형태에 따라 다양한 대안을… [김이래 기자] 2023.10.23 10:42:09
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애자일소다, 렉스이노베이션-에스디플렉스과 '강화학습 기반 전력거래…
애자일소다(대표 최대우)는 재생에너지 발전 사업 OM 전문기업 렉스이노베이션(대표 임정민)과 사물 인터넷(IoT) 데이터 전문 솔루션 기업 에스디플렉스(대표 노주환)와 함께 '강화학습 기반 가상발전소(VPP) 전력거래… [안서희 기자] 2023.10.23 08:59:56
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한국클라우드, 챗GPT 탑제한 옴니채널 통합 솔루션 'Palette 3.0' 선…
한국클라우드(대표 김재욱)는 지난 30년간의 고객응대 솔루션 구축 노하우를 토대로 생성형 AI 기술과 챗GPT를 탑재한 옴니채널 통합 솔루션 Palette 3.0을 올해 8월에 출시하고 BPO 시장진출에 나섰다.팔레트(Palet… [김이래 기자] 2023.10.20 18:43:39
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국감출석 조성호 공영홈쇼핑 대표 "콜센터 역량부족, 개선책 마련"
조성호 공영홈쇼핑 대표가 콜센터 역량 부족을 인정하고 협력업체 간 정보교류 체계를 강화하겠다고 선언했다.20일 국회 산업통상지원중소벤처위원회 국정감사에서 양의원영 민주당 의원이 소비자 안전을 위협하고 있다고… [김이래 기자] 2023.10.20 15:21:39
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하람앤커뮤니티, 냉난방 공조 BPO 강자…12년 연속 흑자·무차입 경영
냉난방 공조 BPO 전문기업 하람앤커뮤니티(대표 정진관)는 BPO업계에서는 드물게 냉난방 공조 부문과 기술 상담을 운영하는 전문 기업이다.2011년 설립 이후 쌓아온 노하우와 내실 있는 경영을 추구하고 있다. 내실 경영을… [김우람 기자] 2023.10.18 13:47:34
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효성ITX, 차별화된 시스템·서비스…컨택센터 내 경쟁력 강화
26년간 컨택센터 운영 경험과 정보기술 역량을 바탕으로 효성ITX(대표 남경환)는 '고객 맞춤형 컨설팅'을 비롯해 컨택센터 구축·운영에 필요한 '토탈 서비스'를 제공하고 있다.특히 △공공 △금융 △유통 △통신 등 180여개… [안서희 기자] 2023.10.18 13:47:01
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트랜스코스모스코리아, 자체 NEW 서비스 'AICC+' 밸류업 선순환 창출
트랜스코스모스코리아(대표 타니 히로유키)는 전 세계 28개국에 진출해 5000여개의 고객사에 BPO 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인으로, 2001년 설립됐다. 현재 국내 16개 지역 거점에서 1만여명의 임… [안서희 기자] 2023.10.18 13:45:58
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KS한국고용정보, 창립25주년 비전 선포 BPO기업 성장 본격화
KS한국고용정보(대표 손영득·최기의)는 창립 25년을 맞아 '혁신적인 연결로 세상을 바꾼다'라는 비전을 선포하고 BPO 전문 기업으로 성장을 본격화했다.KS한국고용정보의 미션과 비전은 '선도'와 '선진'이다. 수 년간 축… [김우람 기자] 2023.10.18 13:45:39
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제니엘, 클라우드 기반 AI컨택센터 구축…동대문센터 오픈
27년간 콜센터 아웃소싱 사업을 수행하고 있는 제니엘(대표 박춘홍)은 다년간의 축적된 사업 역량과 풍부한 노하우를 바탕으로 콜센터 구축·운영·진단까지 전문화된 최상의 서비스를 제공하고 있다.2001년 제니엘은 콜센… [안서희 기자] 2023.10.18 13:44:32
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큐앤에이네트웍스, 고객사 니즈 맞춰 '상담관리시스템' 구축
큐앤에이네트웍스(대표 소가연)는 고객과 신뢰를 중심으로 꾸준히 성장하고 있는 BPO 콜센터 전문기업이다.지난 2012년 설립돼 '고객감동'을 목표로 고객사의 커뮤니티 채널을 종합적으로 관리하는 컨택센터 운영과 구축… [김이래 기자] 2023.10.18 12:01:49
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프리머스HR, 성공적인 금융권 컨택센터 아웃소싱 '주목'
프리머스HR(대표 허재강)은 열정과 리더십, 도전과 혁신을 통해 대한민국을 대표하는 HR그룹을 지향하는 기업이다.올해 3월 허재강 대표가 새롭게 취임하면서 새로운 도약을 위해 정부지원 신사업 등에 박차를 가하고 있다… [김이래 기자] 2023.10.18 12:01:35
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kt is, AICC시장 확대·효율적인 콜센터 운영 총력
2001년 설립한 kt is(대표 윤경근)는 고객만족서비스 기반의 콜센터 아웃소싱 전문기업이다. 컨택센터 산업과 동반성장해 온 kt is는 1980년 KT 114 번호 안내를 비롯한 다양한 운영 경험을 통해 △콜센터 운영 △컨설팅… [김이래 기자] 2023.10.18 12:01:19
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