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박현정 채널코퍼레이션 이사 "AI 상담, 고객 만족도 80%"
"고객 상담의 미래는 AI이다. 반복되고 단순 업무는 AI가 처리하고 상담 직원은 난이도가 높은 업무를 맡아 고객 편의에 기여해야 한다"대전컨택센터협회에서 주관하는 '제13회 K-컨택센터 리더스 포럼'이 13일 서울시 강남… [김우람 기자] 2024.06.14 09:43:13
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윤상범 브리지텍 AI본부장 "CS 서비스 다각화…이용 편의 대폭 개선"
"컨택센터 영역에 AI 도입 속도가 가파르다. 특히 생성형 AI의 발명으로 근무 환경이 급격한 변화를 맞고 있다. 브리지텍은 AI를 활용한 다양한 기술을 제공함으로써 고객‧상담사에 편의성을 제공하겠다"대전컨택센터협회에… [김우람 기자] 2024.06.14 09:42:51
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[현장] '지속 가능 발전‧고객 경험 개선' 제13회 K-컨택센터 리더스…
컨택산업의 트렌드와 업계 발전을 논의하는 제13회 K-컨택센터 리더스 포럼이 개최됐다.대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)가 개최하는 포럼은 '고객 경험 개선을 통한 지속 가능성 확보 : 컨택센터의 새로운… [김우람 기자] 2024.06.13 18:19:59
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농·어·산촌 여행 프로그램 출시
지역 경제 활성화‧국내 관광 활성화를 위한 여행 상품이 모바일 라이브 커머스 '공영라방'을 통해 판매된다.13일 공영홈쇼핑(대표 조성호)에 따르면 모바일 라이브 커머스 '공영라방'이 오는 14일 오후 5시부터 '영덕 3촌캉… [김우람 기자] 2024.06.13 10:15:58
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부밍스튜디오스, 실험적 현대음악 공연 개최
실험적이고 특별한 전자음악 공연 'Noisoom'이 매달 마지막 주 토요일에 정기적으로 개최된다.12일 부밍스튜디오스는 사운드아트 전문 브랜드 Critical Listening Community가 공연을 주관한다고 밝혔다.부… [김우람 기자] 2024.06.12 17:00:54
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'건강한 창업문화 조성' C-포럼 2회차 개최
스타트업을 위한 지식 포럼 행사인 C-포럼이 오는 7월4일 서울 강남구 건설회관에서 개최된다.12일 씨엔티테크(대표 전화성)는 건강한 창업문화 조성을 위해 지난해에 이어 올해 2회차 C-포럼을 개최한다고 밝혔다.포럼은… [김우람 기자] 2024.06.12 14:28:13
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애자일소다, 보험-AI 활용 방안 제시
보험과 AI에 대한 현실적인 활용 방안을 제시하는 세미나가 개최된다.12일 기업용 AI 서비스 기업 애자일소다(대표 최대우)는 고객사‧협력사와 함께 '보험, AI와의 동행'을 주제로 세미나를 개최한다고 밝혔다.이번 행사는 생… [김우람 기자] 2024.06.12 14:09:42
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이노그리드, 서울 관광 IT 전환 사업 수주
서울을 관광하는 여행객에게 다양한 정보가 제공되는 '서울관광 통합 시스템'의 IT 인프라 환경 개선으로 이용자 편의성이 대폭 개선된다.12일 클라우드 컴퓨팅‧디지털 전환 전문 기업 이노그리드(대표 김명진)는 서울관광… [김우람 기자] 2024.06.12 11:28:34
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[카드] 초기투자액셀러레이터協, 충남 스타트업 생태계 활성화 추진
초기투자액셀러레이터협회(협회장 전화성, 이하 협회)가 충남정보문화산업진흥원(원장 김곡미)과 충남 지역 스타트업 생태계 활성화를 위한 업무 협약을 체결했다고 12일 밝혔다.… [김우람 기자] 2024.06.12 10:13:57
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나눔의료 확산 사업 참가 기관 모집
해외에서 치료가 어려운 외국인 환자를 국내로 초청해 무료로 치료해 주는 사업 참가 기관을 모집한다. 글로벌 사회 공헌‧한국 의료 홍보 활성화를 위해서다.12일 한국보건산업진흥원(원장 차순도, 이하 진흥원)은 오는 24일… [김우람 기자] 2024.06.12 09:09:12
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스파크플러스, 중소형 빌딩 밸류애드 솔루션 사전 등록 실시
중소형 빌딩의 운용 수익을 개선하고 효율적으로 관리해 빌딩의 자산의 가치를 높여주는 서비스가 오는 7월 공식 출시된다.11일 오피스 브랜드 스파크플러스는 중소형 빌딩의 숨겨진 자산을 찾아주는 '빌딩 밸류애드 솔루션… [김우람 기자] 2024.06.12 00:39:37
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맞춤형 광고 규제… "中企·스타트업 성장 방해 우려"
IT 기술의 발달로 일방적인 광고가 아닌 사용자가 원하는 정보를 제공하는 맞춤형 광고가 전체 광고 시장에서 절반 이상을 차지하면서, 맞춤형 광고를 향한 섣부른 규제는 진행되지 말아야 한다는 주장이 지속되고 있다.이에… [김우람 기자] 2024.06.11 17:06:02
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공영홈쇼핑, 지역 중소기업 디지털 혁신 코칭 상담회 개최
공영홈쇼핑이 중소벤처기업부와 중소기업 스마트 공장 구축 상담회를 개최한다. 스마트 공장 구축 기업 제품의 판로‧마케팅을 지원해 경쟁력을 제고하기 위함이다.10일 공영홈쇼핑(대표 조성호)은 오는 12일까지 서울시 강… [김우람 기자] 2024.06.11 15:04:14
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이두희 멋쟁이 사자처럼 이사, 횡령‧배임 '무혐의'
이두희 멋쟁이사자처럼(이하 멋사) 이사가 2년간의 법적 분쟁에서 무혐의 처분을 받았다.10일 멋사에 따르면 서울중앙지검 정보기술범죄수사부와 형사4부는 지난 5일, 횡령‧배임을 주장하던 이강민 전 메타콩즈 대표의 고… [김우람 기자] 2024.06.10 15:41:10
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올디너리매직, 구글 창구 프로그램 6기 선정
영유아 발달 맞춤 놀이 서비스 '피카비'의 운영사 올디너리매직이 높은 사업성‧성장 가능성을 인정받아 '2024 구글 창구 프로그램 6기'에 최종 선정됐다.올디너리매직(대표 허청아)은 △구글 플레이 △중소벤처기업부 △창… [김우람 기자] 2024.06.10 15:30:10
2023-08-28 ~ 2024-08-28
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