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프랜차이즈協‧푸르메재단 '장애인 일자리 창출' 업무협약
프랜차이즈 업계가 장애인 일자리 창출 확장을 통해 인력난을 완화하고 인식 개선을 위한 업무협약(MOU)를 체결했다.17일 한국프랜차이즈산업협회(회장 정현식, 이하 협회)가 지난 13일 서울 종로구 푸르메재단(상임대표… [김우람 기자] 2024.06.17 14:51:22
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중기부, '청년정책 아이디어 경진대회' 개최
청년 세대가 정책과정에 참여할 기회를 제공해 주는 '청년 정책 아이디어 경진대회'에 많은 이들의 기대와 관심이 집중되고 있다.중소벤처기업부(이하 중기부)는 중소벤처‧소상공인 정책에 청년의 목소리를 반영하기 위해… [정관섭 기자] 2024.06.17 14:23:38
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이노그리드 "국내 유일 클라우드 대응 기업" 내달 상장
"클라우드 기반 디지털 전환은 선택이 아닌 필수다. 이노그리드는 멀티‧하이브리드 클라우드에 대응할 수 있는 국내 유일의 사업자다. 클라우드 원천 기술과 사업 수행 노하우를 바탕으로 국가대표 클라우드 컴퓨팅 전문 기… [김우람 기자] 2024.06.17 14:14:28
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'안구건조증‧만성통증 치료제' 루다큐어, 아기유니콘 선정
안구건조증‧만성통증 치료제 개발 업계에 새로운 유니콘 기업이 탄생할 것으로 전망된다.17일 업계에 따르면 루다큐어(대표 김용호)가 중소벤처기업부 '글로벌 유니콘 프로젝트' 아기유니콘 기업으로 선정됐다고 밝혔다.아… [김우람 기자] 2024.06.17 11:00:17
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윌앤비전 "AICC 전문 BPO 사업자, 시장 선도"
전 산업에 걸친 디지털 전환에 힘입어 컨택센터 시장에서도 AI를 도입한 사례가 증가되고 있다.14일 BPO 전문 기업 윌앤비전(대표 이화택)은 올해 1000석 규모의 AI 컨택센터를 서울 문래동 생각공장에 개소했다고 밝혔다.… [김우람 기자] 2024.06.14 17:22:30
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휴넥트, 2024 IBK기업은행 우수 협력사 감사패 수상
토탈 아웃소싱 서비스 기업 휴넥트의 IBK기업은행 고객센터가 18년 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다.14일 업계에 따르면 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2024 KSQI 한국의 우수 콜센터 선정은 고객이 느끼는 기업의… [김우람 기자] 2024.06.14 16:39:46
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OCAP, 영덕‧의성군 '찾아가는 소비자권익증진 행사' 성료
기업소비자전문가협회(회장 조항목, 이하 OCAP)는 △한국소비자원 △경상북도 △영덕군 △의성군 등과 함께 지난 12일부터 13일까지 양일간 '사회 배려 계층을 위한 찾아가는 소비자권익증진 행사'를 실시했다고 14일 밝… [김우람 기자] 2024.06.14 15:19:37
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22대 국회 '초선 131명‧여성 의원 역대 최다'
지난달 30일 임기가 시작된 제22대 국회의원 300명중 169명이 지난 21대에 이어 연이어 22대 국회에 입성했다. 당선자 146명은 직전 21대 임기를 마치고 재선에 성공했다. 전체 의석 중 절반 이상의 의원들이 '경력직' 국회… [김우람 기자] 2024.06.14 14:59:45
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서호영 KT 상무 "사람과 가까운 AICC 구현"
"KT는 그간 영위했던 AICC 구축 사업에서 쌓은 노하우를 통해 컨택센터 AICC 시대를 앞당기겠다. 동시에 사람에 가까운 인공지능 서비스를 앞세워 더 나은 고객 경험을 선사하겠다."대전컨택센터협회에서 주관하는 '제13… [김우람 기자] 2024.06.14 13:57:56
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박현정 채널코퍼레이션 이사 "AI 상담, 고객 만족도 80%"
"고객 상담의 미래는 AI이다. 반복되고 단순 업무는 AI가 처리하고 상담 직원은 난이도가 높은 업무를 맡아 고객 편의에 기여해야 한다"대전컨택센터협회에서 주관하는 '제13회 K-컨택센터 리더스 포럼'이 13일 서울시 강남… [김우람 기자] 2024.06.14 09:43:13
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윤상범 브리지텍 AI본부장 "CS 서비스 다각화…이용 편의 대폭 개선"
"컨택센터 영역에 AI 도입 속도가 가파르다. 특히 생성형 AI의 발명으로 근무 환경이 급격한 변화를 맞고 있다. 브리지텍은 AI를 활용한 다양한 기술을 제공함으로써 고객‧상담사에 편의성을 제공하겠다"대전컨택센터협회에… [김우람 기자] 2024.06.14 09:42:51
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[현장] '지속 가능 발전‧고객 경험 개선' 제13회 K-컨택센터 리더스…
컨택산업의 트렌드와 업계 발전을 논의하는 제13회 K-컨택센터 리더스 포럼이 개최됐다.대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)가 개최하는 포럼은 '고객 경험 개선을 통한 지속 가능성 확보 : 컨택센터의 새로운… [김우람 기자] 2024.06.13 18:19:59
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농·어·산촌 여행 프로그램 출시
지역 경제 활성화‧국내 관광 활성화를 위한 여행 상품이 모바일 라이브 커머스 '공영라방'을 통해 판매된다.13일 공영홈쇼핑(대표 조성호)에 따르면 모바일 라이브 커머스 '공영라방'이 오는 14일 오후 5시부터 '영덕 3촌캉… [김우람 기자] 2024.06.13 10:15:58
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부밍스튜디오스, 실험적 현대음악 공연 개최
실험적이고 특별한 전자음악 공연 'Noisoom'이 매달 마지막 주 토요일에 정기적으로 개최된다.12일 부밍스튜디오스는 사운드아트 전문 브랜드 Critical Listening Community가 공연을 주관한다고 밝혔다.부… [김우람 기자] 2024.06.12 17:00:54
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'건강한 창업문화 조성' C-포럼 2회차 개최
스타트업을 위한 지식 포럼 행사인 C-포럼이 오는 7월4일 서울 강남구 건설회관에서 개최된다.12일 씨엔티테크(대표 전화성)는 건강한 창업문화 조성을 위해 지난해에 이어 올해 2회차 C-포럼을 개최한다고 밝혔다.포럼은… [김우람 기자] 2024.06.12 14:28:13
2023-08-27 ~ 2024-08-27
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