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KSA한국표준협회, 콜센터 전문가 양성 노력
KSA한국표준협회(회장 김창룡·이하 협회)가 '콜센터 관리자 자격 교육 접수'를 시작했다고 11일 밝혔다.협회 서비스경영센터는 지난 15년 동안 국내 서비스산업과 기업의 발전을 위해 각종 포상 인증제도를 운영해 왔으며, 콜센터 분야의 품질 수준 향상과 역량… [김경태 기자] 2013.07.11 08:44:05
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제주도, 콜센터 상담사 감성치유 강좌 연다
제주도는 오는 28일 인재개발원 제1강의실에서 에서 제주 지역 내 콜센터 상담사 50명을 대상으로 '감성치유 강좌'를 개설·운영한다.감성치유 강좌는 전화 민원인의 폭언, 성희롱 등으로 상처받는 도내 콜센터 상담사에게 치유(힐링)기회를 제공하기 위해 개설됐… [이혜연 기자] 2013.06.27 16:28:15
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NH협동기획, 컨택센터 인재양성 '리더스 아카데미' 수료
전문교육업체 예스티엠(대표 송미애)은 NH협동기획(대표이사 김환회)과 중간관리자 역량 향상을 위한 '컨택센터 리더스 아카데미 1기' 운영을 완료하고, 교육과정에 참석했던 교육생 30명이 모여 지난 22일 수료식을 가졌… [이혜연 기자] 2013.06.25 16:15:03
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발표·피드백 중심 콜센터 전문강사 양성 '액션러닝'
고려휴먼스(대표 신예철)는 콜센터 전문교육업체 윌토피아(대표 지윤정)와 교육과정에 대한 업무협약을 맺고, 자사 내 강사 중간관리자 등 15명의 교육생을 선별해 '액션러닝' 교육프로그램을 총 8회 실시하고 있다.지난 22… [이혜연 기자] 2013.06.25 09:07:00
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기업-예비상담사 이색 만남…'컨택센터 아카데미' 스타트
(사)한국컨택센터산업협회는 대전광역시 유성유스호스텔에서 24일부터 2일간 우송정보대, 대전보건대, 혜천대학에 재학 중인 70여명의 대학생을 대상으로 '2013 컨택센터 아카데미 오리엔테이션'을 열었다.'2013 컨택센… [이혜연 기자] 2013.06.24 13:05:28
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예스티엠, 팀원과 교류하는 '리더' 행동은…
콜센터 교육 전문업체인 예스티엠(대표 송미애)은 13일 서울시 중구 HSBC빌딩 16층 대교육장에서 콜센터 관리자와 CS업무 담당자 30여명을 대상으로 연간 세미나를 실시했다.예스티엠은 '마음 퍼즐을 맞추는… [이혜연 기자] 2013.06.13 21:14:26
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한국기업윤리경영연구원, 갑을문화 재정립 앞장
한국기업윤리경영연구원(원장 박종선)은 최근 사회적 이슈로 부각된 '갑을문화' 재정립을 위한 세미나를 개최한다.여의도에 위치한 한국거래소 국제회의장에서 13일 오후 2시부터 개최되는 이번 세미나는 전경련이 주최하고, (사)한국기업윤리경영연구원이 주관, '윤리경영… [김경태 기자] 2013.06.11 11:24:17
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예스티엠, '코칭 리더십' 7가지 전략 공개
"코칭에 대한 인식을 바꾸고, 상대방의 관점에 따라 새로운 그림을 그려라"콜센터 전문교육업체인 예스티엠(대표 송미애)은 16일 서울시 효창동 백범김구기념관 제1교육장에서 '코칭 리더십'을 주제로 한… [이혜연 기자] 2013.05.16 16:23:31
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씨엔티테크, 외식업 전문 '빅데이터 큐레이터' 양성
외식주문중계 전문기업 씨엔티테크(대표 전화성)가 '외식업 전문 빅데이터 큐레이터 양성과정' 세미나를 오는 22일부터 매주 진행한다.빅데이터 큐레이터란 규모가 방대하고 생성주기도 짧은 빅데이터 속에서 질 높은 정보… [이혜연 기자] 2013.05.16 09:19:28
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서울제대군인지원센터, 인사·총무 실무형 인재 양성
서울제대군인지원센터(센터장 조성목·이하 센터)가 14일 센터 교육장에서 집중적인 취업스킬 향상교육을 통해 중·장기복무 제대군인들의 취업률을 높이고자 실전 워크숍을 개최했다.이번 워크숍… [김경태 기자] 2013.05.14 15:16:18
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윤서영커리어컨설팅·와이컨설팅, 신규 교육업체 '30대 여성' 신교육
컨택센터 산업도 해마다 새로운 발전방향을 모색하고 있다. 교육업체도 마찬가지다. 올해부터 교육시장에 신규 교육업체들이 발을 들였다. 젊은 나이에 대표직을 맡아 컨택센터 교육을 이끌 윤서영 윤서영커리어… [이혜연 기자] 2013.04.30 10:12:09
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STM컨설팅, 상담사 업무 스트레스 '행복'으로 찾다
STM컨설팅은 오는 7일 오후 6시30분 서울시 용산청소년수련관 4층 소극장에서 '나 행복과 만나다'라는 주제로 행복 콘서트를 연다.행복콘서트는 매년 이론 위주가 아닌 강의 콘서트 형태로 진행돼 상담사들을 위한 업무 스트레스 해소 방법을 함께 공유하고 있다. 특히 이번… [이혜연 기자] 2013.04.25 13:48:12
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엠서비스 "인재서비스 제공에 효율성 더하겠다"
엠서비스는 토탈 인재서비스 제공에 효율성을 더하기 위한 포부를 밝혔다.MJ그룹 산하 엠서비스(대표 황병종)는 직원들의 전문성을 높이고 차별화된 전략시스템 제공을 위해 '교육아카데미 활성화'를 선언했다. 전문교육을… [김상준 기자] 2013.04.12 08:12:15
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예스티엠, 통화품질 향상위한 '스트립트' 작성법은?
콜센터 전문교육업체인 예스티엠(대표 송미애)은 이달 서비스 매니저 세미나를 통해 '고객 감동'을 위한 감성 스크립트 교육을 진행했다.스크립트 교육은 11일 서울 중구에 위치한 서울시티타워 교보생명 GA센터 세미나룸에… [이혜연 기자] 2013.04.11 17:16:20
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코어컨설팅 '상담사 이직률 감소' 현실적 대안 제시
콜센터 실무교육 전문기업 코어컨설팅(대표 박종태)은 지난 12일 서울시 중구 페럼타워 페럼홀 3층에서 '콜센터 채용·이직관리를 위한 특별세미나'를 개최했다. 이날 세미나에는 발제를 한 황규만 (사)한국컨택… [이혜연 기자] 2013.03.13 14:20:34
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