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[감정노동자 콜센터상담사③] 고개숙인 상담사, 강요받는 직무환경 심각
상담사들의 직무환경 문제가 제기되고 있다. 상담사의 이직률이 높아지고, 인력수급난에 시달리면서 ‘직무환경’에 대한 개선책의 필요성이 커지고 있는 것이다. 상담사 직무환경은 급여, 휴일근무, 인센티브제도, 업무모니터링 등 강압적이고 열악한… [이혜연 기자] 2012.06.26 09:22:36
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[인터뷰] 교보문고 이경춘 팀장, 개인특성에 맞게 상담 인력 배치
교보문고 고객센터는 KSQI ‘우수 콜센터’로 5년째 선정될 정도로 고객서비스 만족을 위해 힘쓰고 있다. 또 디지털환경에 따라 더욱 ‘스마트’해지고 다양화된 고객 접점 채널… [김경태 기자] 2012.06.25 15:14:25
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태평양교육센터, 고객만족 서비스 어떻게 하나
태평양교육센터는 신사동에 위치한 본사 교육장에서 25일부터 26일까지 양일간 ‘직장인 친절서비스 공개강좌’를 실시했다.이날 강의에는 컴퓨존, 현대건설, 이철헤어컷 등 다양한 분야의 … [김경태 기자] 2012.06.25 14:42:11
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교보문고, 멘토링·조장상담사 제도 덕 '톡톡'
과거 인터넷이 발달하지 않았을 때 서점은 항상 사람들로 붐볐다. 하지만 최근 인터넷의 발달로 서점보다는 집에서 컴퓨터나 스마트폰으로 책을 보는 사람들이 늘고 있다. 이에 따라 서점들은 나름대로 자구책을 강구하고 있으… [김상준·김경태 기자] 2012.06.25 10:16:32
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중장년층, 자격증 취득 열풍
최근 중장년층이 국가기술자격증을 취득하는 경우가 늘어났다.한국산업인력공단이 22일 발간한 ‘2012년 국가기술자격 통계연보’에 따르면, 지난해 국가기술자격증 취득자 63만4061명 중 50대 이… [이혜연 기자] 2012.06.25 09:19:02
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등록금 전액 지원받는 시급 100만원 알바
시급 100만원 아르바이트가 있어 화제다. 위험이 따르거나 전문적인 기술을 요구하지도 않는다. 다른 사람에게 희망을 줄 수 있는 봉사활동을 하면 된다.아르바이트 전문 포털 알바인은 대학생에게 등록금을 지원하는 사회공… [김경태 기자] 2012.06.25 09:04:45
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기업 10곳 중 8곳, 올드루키 채용
기업 10곳 중 8곳은 신입 채용에서 경력을 보유한 신입 지원자, 일명 올드루키를 채용한 경험이 있는 것으로 나타났다.온라인 취업포털 사람인이 기업 인사담당자 372명을 대상으로 ‘올드루키 채용 경험’을 조사한 결과, 75.5%가 ‘있다&r… [김경태 기자] 2012.06.25 07:54:21
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동부익스프레스, 노사문화 우수기업 선정
종합물류기업 동부익스프레스가 ‘2012년 노사문화 우수기업’으로 선정됐다.지난 21일 고용노동부에서 발표한 ‘2012년 노사문화 우수기업’에 동부익스프레스가 선정되면서, 지난 2008년에 이어 2회 수상했다.동부익스프레… [이혜연 기자] 2012.06.22 13:07:43
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6월 말, 대기업 경력직 모집시작
6월 마지막 주에는 대기업의 경력직 채용이 활발할 예정이다.취업포털 커리어(대표 강석린)에 따르면 SK건설, GS파워 등 각 분야 경력직 채용이 줄을 잇고 있다.SK건설은 화공플랜트, 발전플랜트 등 각 분야 경력직을 채용하고 있다. 응시자격은 전문대졸업 이상 및 관련 분야… [이혜연 기자] 2012.06.22 10:36:57
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씨엔티테크, 남서울대와 ‘MOU’ 협약 체결
외식콜센터 운영 및 소프트웨어 개발기업인 씨엔티테크가 외식주문중개 분야의 인재양성을 위해 남서울대학교와 계약학과 업무협약(MOU)을 맺고, 오는 2013년 3월부터 ‘융합비즈니스학과’를 신… [이혜연 기자] 2012.06.22 10:07:40
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가장 활용도 없는 동전 ‘10원’
국내 가장 활용도가 떨어지는 동전이 10원으로 나타났다.취업포털 잡코리아가 남녀직장인 1089명을 대상으로 ‘동전의 가치’에 대해 설문조사를 실시했다. 국내 동전 중 활용도가 가장 떨어지는 것에 대해 조사한 결과(복수응답), 10원 동전이 전체 응… [이혜연 기자] 2012.06.22 09:42:32
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건보, 고객센터 도급 업체선정 마무리
올초부터 관심을 모았던 국민건강보험 고객센터에 운영에 대한 업체 선정이 마무리 됐다. 지난 1일에는 60명 규모의 본부고객센터가 신규로 오픈된 지 한 달만이다.지난 18일 건강보험공단 15층 제1세미나실에서 제안서를 제출한 31개사에 대한 프리젠테이션을 거쳐&nbs… [김상준 기자] 2012.06.22 08:07:19
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구직자 64.1% 면접 시 '거짓말' 경험있다
구직난이 갈수록 심해지면서 구직자 10명 중 6명 이상이 면접장에서 거짓말을 했던 경험이 있는 것으로 나타났다. 특히 이들 구직자들이 가장 많이 했던 거짓말로는 ‘입사지원 동기’인 것으로 나타났다. 취업포털 잡코리아가 올 상반기 면접… [이혜민 기자] 2012.06.21 10:20:47
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대학생이 꼽은 최고의 알바, 경쟁률 1400:1
최고의 아르바이트로 꼽힌 여름방학 피지 섬 상어먹이주기 아르바이트 모집에 전국 대학생 5621명의 지원자가 신청했다.아르바이트 포털 알바천국(대표 최인녕)은 전국 대학생을 대상으로 해외 아르바이트 인턴쉽 프로그램… [이혜연 기자] 2012.06.21 09:57:02
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월급 1000만원짜리 알바 등장, 업종이 무엇?
고용노동부에서 발표한 2011년 워크넷 조사에 따르면, 컴퓨터 프로그래머의 평균 월급이 약 288만원으로 드러났다.온라인 취업포털 사람인은 ‘당신의 꿈에 지원합니다’의 캠페인을 열어 &lsquo… [이혜연 기자] 2012.06.21 09:34:03
2011-08-28 ~ 2012-08-28
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