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최저복지 보장해야 '행복지킴이 통장' 등장
서민의 기초생활보장을 위해 복지지급금의 압류방지를 위한 전용통장 '행복지킴이'의 도입이 현실화를 앞두고 있다.보건복지부는 기초생활보장 수급자에 지급된 생계비가 압류당하는 문제를 원천 차단하기 위해 오는 6월부터 기초생활보장급여 압류방지 전용통장을 도입 할… [김병호 기자] 2011.02.09 16:57:13
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사업장 '보수총액신고서' 오는 28일까지 제출
근로복지공단은 건설업, 벌목업, 고용보험 자영업자를 제외한 고용·산재보험 적용을 받는 사업주에 대해 오는 28일까지 '2010년도 보수총액신고서'를 신고해야 한다.근로복지공단은 건설업, 벌목업, 고용보험 자영업자를 제외한 고용·산재보험 적용… [김병호 기자] 2011.02.09 16:36:55
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취약 영세사업장, 획일적 근로감독에서 '숨통 트여'
고용노동부는 지난 7일 영세사업장이 스스로 직원들의 근로조건을 개선할 수 있도록 노무관리진단 서비스를 지원한다.그 동안은 규모와 상관없이 노무관리 능력이 취약한 영세 사업장과 신설 사업장에 대해서도 획일적인 근로감독을 실시하고 불응시에 사법처리해 영세 사업… [김병호 기자] 2011.02.09 16:21:45
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정부 노무관리 취약 사업장 노무진단 서비스 지원
고용노동부는 올해 역점사업으로 추진중인 3대 고용질서(서면 근로계약 체결, 최저임금 준수, 임금체불 최소화) 확립을 위해  노동관계법을 잘 모르거나 노무관리가 취약한 영세 사업장에 대해 공인노무사 등 노동관계 전문가의 노무관리진단 서비스를 지원하여 사… [김병호 기자] 2011.02.09 13:38:05
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광주시, '2011고객센터 상담사 합동채용박람회' 개최
광주시는 '2011고객센터 상담사 합동채용박람회'를 오는 10일 오후2시부터 5시까지 광주여성발전센터 3층에서 개최한다.광주시가 주최하고 한국콜센터산업정보연구소가 주관하는 이날 행사는 SK텔레콤, 라이나생명 등 광주시 고객센터 14개 업체에서 총 350여명을 채용… [김병호 기자] 2011.02.08 19:14:56
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법원 "위탁계약 대기업 콜센터직원도 근로자"
앞으로 위탁관리계약 형식으로 근무하고 있는 대기업 전화상담원들도 근로자에 해당돼 퇴직금을 받을 수 있게 됐다.서울중앙지법 민사합의41부(부장판사 최승욱)는 해피콜상담원 등으로 근무했던 A씨 등 29명이 "근로기준법에 따라 퇴직금을 지급하라"며… [김병호 기자] 2011.02.08 17:06:31
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제니엘 2011년 상반기 공채 신입사원 수료식
아웃소싱전문기업 제니엘(대표 박인주)은 2011년 상반기 공채 신입사원 수료식을 지난달 25일 본사 지하 1층 대교육장에서 개최 했다고 밝혔다.12명의 신입사원이 총 3개조로 나뉘어 ‘동종업계 홈페이지 비교… [김병호 기자] 2011.02.08 16:56:16
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컨택센터 2011년 첫 '소통의 장' 열어
2011년 신년을 맞아 한국컨택센터협회는 지난 1월28일 서울팔래스호텔에서 브리지텍의 후원으로 협회 회원사, 지자체 투자유치 담당자등 100여명 참석한 가운데 첫 조찬모임을 가졌다.이날 조찬모임에서는 컨택센터협회… [김병호 기자] 2011.02.08 14:34:18
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“고객센터 한계 극복을 위한 방안”
현재 고객센터의 진화와 발전에 있어 기술의 발전 동향과 달리 한국의 고객센터는 미비한 발전을 거듭해 왔다. 이는 기술적인 문제가 아니라 우리 인식이 문제이며 이에 대한 교육과 전문성의 노력이 절실하다는 뜻도 된다.고객센터의 미래화 전략 수립을 위한 방안에 대해 이백… [김병호 기자] 2011.02.08 13:33:58
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브리지텍, 컨택센터 솔루션에 '자존심' 걸어
컨택센터 전문기업 브리지텍(대표 이상호: 064480)이 컨택센터 솔루션에 자존심을 걸며 업계에 기술력으로 도약을 시도하고 있다. 브리지텍은 매출액의 85%를 컨택센터가 차지하고 있으며 현재 남다른 기술력으로 음성인식 세계최고의 뉘앙스와 손을 잡았다.브리지텍은 컨… [김병호 기자] 2011.02.08 13:29:21
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[파워아웃소싱-②] “ktcs, 흐르는 물은 바위도 뚫는다”
ktcs는 올해 사업을 시작한지 10주년을 맞아 대한민국의 독보적인 대표 컨택센터로의 입지를 더욱 견고히 해나가고 있다. ktcs는 KT그룹 자회사로서 전국적으로 잘 갖춰진 인프라와 IT기술, 교육·컨설팅프… [김상준 기자] 2011.02.08 13:21:52
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기업성공 핵심 키워드는 ‘기술·사람’
전국적인 인프라와 끊임없는 교육으로 고여 있지 않고 꾸준한 성장을 이룩하고 있는 아웃소싱기업 위드스탭스홀딩스의 대표 겸 HR서비스산업협회 이상철 회장을 찾아 새로운 한해를 맞이한 그의 포부를 들어봤다. 그는 피터… [김상준 기자] 2011.02.08 13:15:31
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올해 청년인턴제 1934억 투입 본격시동
고용노동부는 지난 7일 올해 청년 실업 해소의 일환이던 청년취업인턴사업에 1934억원을 투입해 3만2000명을 참여시킬 계획이라고 밝혔다.청년취업인턴제는 관광인턴제, 농수산인턴제 등 부처별로 흩어져 있는 인턴사업을 통합해 올해부터는 '중소기업 청년취업인턴제(2만… [김병호 기자] 2011.02.08 09:39:20
/news/article.html?no=184623
울산시, 지난해 해피콜 제도 ‘매우 만족’
울산시는 지난해 조사된 울산시의 민원처리에 대한 고객 만족도가 ‘매우 만족’으로 나타났다고 지난 7일 밝혔다울산시는 고객 불편 제로화를 위해 민원처리 후 즉시 고객의 만족도 및 불만사항 등을 직접 수집·개선하는 해피콜(Happy-… [김병호 기자] 2011.02.08 09:20:12
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고객센터 최적지 '광주가 뜬다'
광주광역시가 지방의 투자유치에 발 벗고 나섰다. 광주시는 우수하고 풍부한 인적자원과 저렴한 임대료, 자치단체의 적극적인 육성 등으로 기업하기 좋은 인프라를 갖추고 있는 것으로 평가되고 있다.한국콜센터산업정보연… [김병호 기자] 2011.02.07 19:26:16
2010-08-27 ~ 2011-08-27
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