프라임경제

예스티엠, SMMS '코칭형 리더와 리더십' 세미나

컨택센터 교육 전문 업체인 예스티엠(대표 송미애)는 지난 10일 컨택센터 중간관리자 및 상담사를 대상으로 '코칭II-코칭형 리더와 리더십'을 주제로 오후 3시부터 6시까지 서울 공덕동에 위치한 예스티엠 교육장에서 세미나를 열었다.예스티엠은 매년 월간 SMMS(Service… [추민선 기자] 2014.04.14 16:20:55

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예스티엠·NH협동기획, 컨택센터 중간관리자 '리더스 아카데미' 수료

컨택센터 교육 전문업체 예스티엠(대표 송미애)과 NH협동기획(대표 김환회)는 중간관리자 역량향상을 위한 '컨택센터 리더스 아카데미 2기'운영을 완료하고 교육과정에 참여한 47명의 교육생에 대한 수료식을… [추민선 기자] 2014.04.08 09:46:22

한국콜센터아카데미 '제2회 콜센터 QA관리사 필기시험' 실시

한국콜센터아카데미는 오는 5월19일 서울·대전·부산 지역에서 '제2회 콜센터 QA(상담품질)관리사 필기시험(이하 QA관리사 필기시험)'을 진행한다고 27일 밝혔다. QA관리사 필기시험은 콜센터 관리자를 위한 실무적 내용을 중점으로… [하영인 기자] 2014.03.27 11:20:23

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한국표준협회 '콜센터 전문가 자격과정' 실시

한국표준협회는 오는 4월부터 11월까지 8개월 동안 수퍼바이저(이하 SV) 이상 관리자급 콜센터 근무자를 대상으로 가산디지털센터·지역본부 교육장에서 '콜센터 Expert 자격과정'을 이틀씩 총 10차례 진행한… [하영인 기자] 2014.03.25 09:41:25

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이재형 "외부상황 좌우돼 포기한 꿈, 진정한 꿈 아냐"

한국컨택센터산업협회(사무총장 황규만·이하 협회)는 20일 서울 신당동에 위치한 카티정보 교육장에서 '회원사 북세미나'를 개최했다.이날 세미나에는 '스마트하게 경영하고, 두려움 없이 실행하라'의 저자인… [김경태 기자] 2014.03.20 17:27:43

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윌토피아, 고객센터 경영비전 컨퍼런스 내달 15일 개최

고용노동부 지정 훈련기관 윌토피아평생교육원(대표 지윤정)은 고객센터 업무담당자 및 기업의 CS 부서 담당자, 대학, 연구소 연구원을 대상으로 내달 15일 서울 용산에 위치한 백범김구기념관 컨벤션홀에서 '2014 고객센… [추민선 기자] 2014.03.17 11:48:25

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한국콜센터아카데미, 콜센터 관리자 역량 향상 세미나

한국콜센터아카데미는 13일 '콜센터 관리자 실무역량 향상을 위한 특별 세미나'를 서울 한남동에 위치한 서울파트너스하우스 한강홀에서 개최했다.이날 행사에는 박종태 한국콜센터아카데미 원장을 비롯해 △콜센터 중간 관… [김경태·하영인 기자] 2014.03.13 14:29:47

보육교사 처우 개선돼야… '유보통합' 효과 기대

최근 유아 보육기관 취업을 위한 보육교사 자격증과 기존 보육교사들의 학사학위 취득에 대한 관심이 증가하고 있다.12일 관련 업계에 따르면, 이 같은 현상은 어린이집과 유치원에 지난해 도입된 '만 3~5세 누리과정(이하 누리과정)'을 계기로 유아 교육과 보육 정… [하영인 기자] 2014.03.12 17:42:20

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예스티엠, 정심여자정보산업학교와 MOU 체결

컨택센터 산업 전문교육기관인 예스티엠(대표 송미애)이 안양에 위치한 정심여자정보산업학교(학교장 송화숙)와 지난 3일 MOU(업무협약)를 체결한 사실이 뒤늦게 알려졌다.정심여자정보산업학교(안양소년원)는 법원 소… [추민선 기자] 2014.03.07 10:37:03

국내 유일 '자바·스프링 프레임워크' 교육과정 개설

지난 26일 한국EMC(대표 김경진)은 '스프링 프레임워크(Spring Framework)' 국제공인자격증을 취득할 수 있는 교육과정을 국내 최초로 개설한다고 밝혔다.미래창조과학부 지원으로 개설되는 '자바 및 스프링 프레임워크(Java·Spring Framewor… [추민선 기자] 2014.02.27 17:37:06

KSA '콜센터 관리자 자격 교육' 실시

KSA한국표준협회(회장 김창룡·이하 KSA)은 오는 3월13~14일과 4월 10~11일 서울 가산디지털센터 13층에서 콜센터 중간관리자를 대상으로 '콜센터 관리자 자격 교육'을 실시한다고 밝혔다.KSA는 이번교육을 통해 콜센터에서 근무하는 관리자의 역량을 증… [추민선 기자] 2014.02.19 12:00:12

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인생이모작평생교육원, 유통판촉 매니저 취업 앞장

현재 취업시장은 '낙타가 바늘 뚫기'라고 해도 과언이 아니다. 그만큼 취업시장이 많이 좁아졌다고 할 수 있다. 이런 상황에서 모두가 지원하는 분야보다는 자신만의 분야를 구축하는 것도 취업에 도움이 될 것이라… [김경태 기자] 2014.02.12 12:46:32

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예스티엠 '공존하는 스토리텔링 활용법' 강의에선…

컨택센터 교육 전문업체 예스티엠(대표 송미애)은 지난 14일 서울 금천구 가산동에 위치한 이셀러스교육장에서 'SMMS(Service MOT Manager Seminar)세미나'를 진행했다.갑오년을 맞아 처음 진행된 예스티… [추민선 기자] 2014.01.28 16:19:41

공영DBM "데이터 관리역량, 선거 당락 결정짓는 중요변수"

CRM개발기업 공영디비엠(대표 김정수)는 내달 12일 오후 2시30분부터 5시까지 서울 영등포에 위치한 공영DBM 대회의실에서 '2014년 유권자관리 세미나'를 개최한다고 28일 밝혔다.2014년도 지자체 선거 입후보자 예정자, 국회의원 및 국회의원 보좌관을 대… [추민선 기자] 2014.01.28 10:04:25

조인스HR '통상임금 판결 따른 대처방안' 제시

조인스HR(대표 양병만)은 내달 27일 대한항공회의소 중회의실 A에서 '노동시장 및 통상임금 변화에 따른 기업 대응방안'에 대한 주제로 세미나를 개최한다고 24일 밝혔다.조인스HR를 비롯해 왓슨코리아(사장 김기령), 노무법인 조인스(대표노무사 신상씩)와 공… [추민선 기자] 2014.01.24 16:46:22

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