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유안에이치알, 120석 컨택센터 오픈...AI 기반 BPO 확장
유안에이치알(대표 손정명)이 서울 중구에 120석 규모의 신규 컨택센터를 확장 오픈했다. 이번 조치는 금융권 CRM 중심의 고객응대 서비스 고도화와 BPO 사업 본격 확장을 위한 전략의 일환이다.지난 2009년 설립 이후 유… [김우람 기자] 2025.10.28 14:43:30
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유베이스, AICC·AI 결합한 디지털 BPO 혁신 주도
유베이스 그룹(대표 목진원)이 AICC(AI ContactCenter)와 AI 기술을 결합한 디지털 혁신 전략으로 고객경험 경쟁력 강화에 속도를 내고 있다. 지난 1998년 설립 이후 축적된 운영 노하우와 그룹 내 IT 계열사 역량을… [김우람 기자] 2025.10.28 14:02:43
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유니에스 '사람 중심' AI기술·BPO 시장 혁신 선도
국내 HR 아웃소싱 업계를 선도해 온 유니에스(대표 이용훈)가 35년간의 인재경영 노하우에 인공지능(AI) 기술을 더해 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 혁신에 나서고 있다.유니에스는 전국 7개 지사 네트워크와 400… [김우람 기자] 2025.10.28 13:58:17
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'청년 고용허브' K-디지털 신기술 잡매칭페스티벌 개최
실무형 IT 인재와 채용 기업이 한자리에 모인다. 오는 11월21일 서울 서일대학교에서 '2025 K-디지털 신기술 전문인력 잡매칭페스티벌'은 디지털 전환 시대를 선도할 청년 인재와 IT 산업 현장을 직접 연결하는 '실전형 고… [김우람 기자] 2025.10.28 13:31:37
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삼구아이앤씨, 보건복지부 '아이 키우기 좋은 기업' 수상
삼구아이앤씨(대표 김형규·변상필)가 '2025 아이 키우기 좋은 기업 시상식'에서 보건복지부 장관상을 28일 수상했다.이번 시상은 서울시·한반도미래인구연구원이 주관했다. 행사는 저출산 문제 해결과 일·가정·삶의… [김우람 기자] 2025.10.28 12:10:26
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유니에스, 패션업 청년일경험 차담회 성료
고용노동부의 2025년 청년일경험 지원사업 운영기관으로 선정된 유니에스(대표 이용훈)가 지난 22일 서울에서 참여기업 및 청년들을 대상으로 차담회를 성료했다.이번 행사는 20주간의 인턴형 일경험 프로그램을 마무리한… [김우람 기자] 2025.10.28 12:00:58
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윌앤비전, 생성형 AI 솔루션 내재화…자체 개발한 11종 보유
고물가, 고금리, 저성장이라는 3고(高) 시대가 고착화되면서 기업 환경은 그 어느 때보다 복잡하고 예측 불가능해지고 있다. 이러한 상황에서 기업들이 지속 가능한 경쟁력을 확보하기 위해서는 비용 절감이나 외형 확장보다… [김주환 기자] 2025.10.27 21:42:17
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엠피씨플러스, AI 고객접점 고도화 '고품질 서비스' 유지
엠피씨플러스(대표 조성완)가 현장 중심 운영 전략과 AI 기반 솔루션을 결합한 차세대 컨택센터 전략을 강화하며 디지털 고객경험(CX) 혁신에 속도를 내고 있다.1991년 설립된 이래 '고객 감동'을 최우선 가치로 삼아온 엠피… [김주환 기자] 2025.10.27 20:10:05
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에프앤유신용정보, 'AI·사람 중심 경영' 높은 경쟁력
에프앤유신용정보(대표 이규식)가 AI 기술 내재화와 사람 중심 경영을 양축으로 삼아 컨택센터(BPO) 산업에서 차별화된 경쟁력 확보에 박차를 가하고 있다.1998년 SK텔레콤(017670) 미납센터 운영을 시작으로 컨택센터… [김주환 기자] 2025.10.27 20:07:05
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아람인테크. 진정성 기반 신뢰 경영 실현
아람인테크(대표 이서윤)는 서울 강남에 본사를 둔 HR 아웃소싱 전문 기업이다. 지난 2002년 설립 이후 도급, 인재파견, 위탁운영, HR컨설팅 등 '토털 HR 아웃소싱' 서비스를 제공하며 성장해왔다.연 매출 1000억원, 관리 인… [김주환 기자] 2025.10.27 20:04:56
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CS쉐어링, 인도급 구조 탈피 '물량도급' 혁신 업계 체질 개선
국내 컨택센터 시장이 여전히 인건비 중심의 도급 구조에 머물고 있다. 이런 가운데 '빌려 쓰는 CS서비스' 개념을 정착시킨 CS쉐어링(대표 임지은)이 '인도급(人基準)'에서 '물량 도급(업무량 기준)'으로의 전환을 이끌며 업… [김주환 기자] 2025.10.27 19:34:46
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고객 성장과 함께하는 파트너, AI로 진화하는 CJ텔레닉스의 동반 성장 전…
CJ텔레닉스(대표 성용준)가 고객과 상담사 경험을 동시에 혁신하는 인공지능(AI) 통합 관리 체계를 기반으로 차세대 컨택센터 전환에 속도를 내고 있다.CJ텔레닉스는 CJ그룹(001040)의 온·오프 라인 통합 컨택센터다. 지… [김주환 기자] 2025.10.27 19:33:19
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메타엠, AI 기반 컨택센터 표준 제시
메타엠(대표 신인수)이 인공지능(AI) 기반 컨택 센터 운영체계 고도화로 업계 리더십을 강화하고 있다. 메타엠은 업계 최초 자체 기술력을 기반으로 AI컨택센터(AICC) 솔루션 내재화에 성공했다.이를 통해 금융·유통·패션… [김주환 기자] 2025.10.27 18:43:14
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동양EMS, 콜센터 운영 전문성과 상생문화로 업계 신뢰 구축
아웃소싱 전문기업 동양EMS(대표 전대길)가 고객사와의 상생을 바탕으로 차별화된 콜센터 운영 전략을 펼치며 업계의 신뢰를 쌓아가고 있다. 2003년 설립된 동양EMS는 현재 전국 100여개 사업장에서 4000여명의 직원을… [김주환 기자] 2025.10.27 18:18:33
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BPO 기업 '저단가 경쟁 탈피' 토탈 아웃소싱 전환 가속
컨택센터 BPO기업들이 전방위적 체질 개선에 나서고있다. 고착화된 저단가 구조와 치킨게임식 경쟁에서 벗어나기 위한 생존 전략에서 시스템 내재화와 센터 공유, 인도급에서 물량도급으로의 전환이 본격화되고 있다. 하반… [김상준·김우람 기자] 2025.10.27 17:21:58
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