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[따르릉! 여보세요] 철저하게 '고객중심' 산업인력공단 '1644-8000'
근로자 평생학습, 직업능력개발훈련 등 한국산업인력공단(이하 공단)이 시행하는 시험에 응시하는 인원은 연간 200만명을 넘어선다. 그만큼 문의 전화도 엄청나다. 공단은 고객 위주 서비스와 다양한 채널에서 요구되는 민원… [조국희 기자] 2013.05.10 18:27:49
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정부 "일자리 맞선, 발 벗고 나선다"
정부가 기업의 우수 인력채용과 구직자 취업기회 확대 및 취업활성화를 위해 정부협업 취업서비스 성공모델을 만들기로 했다.서울고용노동청(청장 권혁태)과 서울중소기업청(청장 김형호)은 기업의 구인난 완화와 청장년층 취업 활성화를 위해 힘을 모으기로 하고, 지난 8일… [김경태 기자] 2013.05.10 15:36:48
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KMAC 컨퍼런스 '컨택센터 성장추세· 디지털 채널확대 강세'
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 9일 서울 서대문구 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 국내 최대 규모의 콜센터 경영 컨퍼런스인 '2013 대한민국 컨택&커뮤니케이션 컨퍼런스'를 개최했다.이… [이혜연 기자] 2013.05.10 10:18:02
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체력 허락할 때까지 일하고 싶어요
IMF위기가 닥쳤을 때 우리 경제를 살린 사람들은 베이비붐 세대라 불리는 현재 50대 직장인들이다. 하지만 이들은 은퇴가 다가오면서 불안감에 시달리고 있다.이런 베이비붐 세대 10명 중 7명은 퇴직 후에도 체력이 허락할 때까지 일하고 싶어하는 것으로 조사됐다.아르바이트… [김경태 기자] 2013.05.09 11:30:10
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직장인 열에 여덟 '둥지족'
회사는 직장인들이 하루 일과 대부분을 보내는 곳이지만 과도한 업무와 스트레스를 받는 곳이기도 하다. 이런 직장인들에게 집은 육체적·정신적인 피로를 내려놓을 수 있는 편안한 휴식처다. 실제 직장인 10명 중 8명은 외부생활 대신 퇴근 후 재빨리 귀… [김경태 기자] 2013.05.08 09:32:56
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[인터뷰] "비정규직 문제, '도급'에서 찾다" 김남빈 생산도급연구소 소…
최근 불법파견에 대한 사회의 관심이 높다. 불법파견은 대부분 잘못된 생산도급계약에서 비롯되는 것으로, 도급계약상 업무 지휘감독을 하지 못하게 돼 있지만 관행처럼 이어오던 것이라 생산도급업체에서는 이의 제기를 제… [김경태 기자] 2013.05.07 18:11:07
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'귀높이 맞추기'의 달인들 누구?
콜센터가 지식산업으로 자리잡으면서 콜센터에서 근무하고 있는 상담사들에 대한 이미지가 많이 개선되고 있다. 이와 더불어 고객들의 친절한 상담사를 뽑는 기준 역시 달라지고 있다.ktcs(058850·대표 임덕… [김경태 기자] 2013.05.07 17:16:11
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[마음치유사4] 교보생명, 고객·상담사 쌍방만족 '힐링'
감정노동자로 불리는 콜센터 상담사들. 연일 열악한 근무환경과 악성민원에 시달리던 이들에게 '힐링' 바람이 불고 있다. 교보생명 고객만족센터는 상담사들의 '고충처리위원회'를 꾸리고, 업무 스트레스와 고충… [이혜연 기자] 2013.05.03 14:31:37
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[따르릉! 여보세요] '웬만하면 다들 감동…' 5678고객센터 '1577-56…
큰맘 먹고 DSLR카메라를 구입한 뒤 집으로 돌아가던 길. 카메라가 든 쇼핑백을 지하철 5호선에 그만 두고 내렸다. 순간 앞이 깜깜. 잃어버릴 가능성을 생각하면서도 5678고객센터에 신고했다. 5678고객센터는 '상일동역'에… [조국희 기자] 2013.05.02 16:22:19
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모바일 마케팅 최고봉, '모바일 브랜드 대상' 수상 영예는?
아르바이트 전문포털 알바천국(대표 최인녕)은 매일경제와 MBN이 주최하고, 미래창조과학부가 후원하는 '2013 모바일 브랜드 대상'에서 아르바이트포털 부문에서 2년 연속 '대상'의 영예를 안았다.'모바일 브랜드 대상'은 올해 2회째로, 차세대 성장동력으로 중… [김경태 기자] 2013.05.02 11:54:00
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'미워도 다시 한번'…직장인 그만둔 회사 재입사 원하는 이유
대부분의 사람들은 새로운 곳으로 떠날때 가슴 설레고 좋아하지만 돌이켜 보면 언제나 자신이 있던 곳을 그리워 하는데, 회사를 이직한 직장인들도 회사를 옮기고 나면 그만둔 회사에 다시 재입사하고 싶어하는 것으로 나타났다.취업포털 커리어(대표 강석린)가 직장인 212명을… [김경태 기자] 2013.05.02 10:23:44
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공기업, 대졸 초임 1위 '인천국제공항공사'
공기업 중 초임이 가장 높은 곳은 '인천국제공항공사'인 것으로 파악됐다.온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 공공기관 경영정보 공개시스템 '알리오'에 공시된 30개 공기업(준정부기관, 기타공공기관 제외)의 '2012년 경영공시자료'를 분석한 결과 신입사원(대졸, 사무직… [조국희 기자] 2013.05.02 09:03:12
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'청년년고용촉진제' 드디어 시동 걸렸다
지난달 30일 국회 본회의에서 청년고용촉진특별법 일부개정법률안이 의결되면서 한국판 로제타플랜이 드디어 시동걸렸다.로제타플랜은 지난 2000년 벨기에가 시작한 청년고용할당제로, 고용인 수 50명 이상인 민간 기업은… [김경태 기자] 2013.05.02 08:23:23
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반듯한 일자리 늘리고, 생산성은 높이고
최근 정부는 국정과제중 하나인 고용율 70% 달성을 위해 여성의 경제활동참가를 늘리되 일과 가정 양립을 실현할 수 있는 방안을 모색중이다.그 일환의 하나인 노동부의 위탁을 받은 노사발전재단(사무총장 문형남&midd… [김경태 기자] 2013.04.30 13:58:36
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윤서영커리어컨설팅·와이컨설팅, 신규 교육업체 '30대 여성' 신교육
컨택센터 산업도 해마다 새로운 발전방향을 모색하고 있다. 교육업체도 마찬가지다. 올해부터 교육시장에 신규 교육업체들이 발을 들였다. 젊은 나이에 대표직을 맡아 컨택센터 교육을 이끌 윤서영 윤서영커리어… [이혜연 기자] 2013.04.30 10:12:09
2012-08-31 ~ 2013-08-31
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