/news/article.html?no=191679
우체국택배 국가고객만족 5년 '연속 1위'
지식경제부 우정사업본부는 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도 조사에서 우체국택배가 5년 연속 1위를 차지했다고 밝혔다.콜센터와 우정 CS센터에서는 고객 불만사항을 신속히 처리하고, 고객의 소리(VOC)를 제도개선에 적극 반영해 접수에서 배달까지의 단계별 프… [김병호 기자] 2011.03.28 08:40:09
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/news/article.html?no=191522
ktcs, 사상 최대 실적 '6거래일' 상승세
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850 대표 김우식)는 25일 올해 정기주주총회에서 사상최대의 경영실적을 발표했다.대전 KT인재개발원에서 개최된 이번 주총에서 ktcs는 2010년 매출 3539억원, 영업이익 184억원으로… [김병호 기자] 2011.03.25 14:51:03
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/news/article.html?no=191255
ktis, 사내벤처제도 등 신사업 발굴 '박차'
케이티스(ktis: 대표 노태석)는 회사의 수익성 및 성장성 증대를 위해 외국인 대상의 유통시장 진출 및 모바일 기기 판매 전문점을 오픈하는 등 직영 매장 중심으로 유통사업을 다각화하고 신사업 발굴에 박차를 가하고자 사… [김병호 기자] 2011.03.24 08:28:57
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서울시, 민원행정 서비스 만족도 '경신'
서울시 민원행정 서비스에 대한 시민들의 체감만족도가 4년 연속 최고점수를 기록하며 120다산콜센터의 시민밀착형 서비스확대와 민원처리기간 단축 등의 노력이 빛을 발하고 있다.서울시는 한국갤럽 등 5개 여론조사 기관과 행정서비스 시민평가단(단장 최병대 한양대 교수… [김병호 기자] 2011.03.23 13:48:19
/news/article.html?no=191009
ktcs, kt그룹 유통전문기업으로 '순항'
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 김우식: 058850)가 컨택서비스를 넘어 유통전문기업으로 급부상하고 있다.ktcs는 전국 7개 지역사업단을 기반으로 전국적인 유통망과 2008년 최우수 고객접점 채널 선정 등으로 입증된 유통사업 운영 능력을 바탕으로 kt그룹의 유&mid… [김병호 기자] 2011.03.22 20:20:34
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/news/article.html?no=190597
대한도시가스, 콜센터 개소 고객만족 업그레이드
 대한도시가스가 고객 불만을 신속히 처리하기 위해 전문 콜센터를 구축, 고객만족 업그레이드에 나섰다.대한도시가스(대표 조민래)는 최근 직원 기숙사 건물을 콜센터로 리모델링하고 18일 개소식을 개최했다고… [김상준 기자] 2011.03.20 19:11:15
/news/article.html?no=190394
근로복지공단, 광주시 MtoM 고객지원센터 개소
근로복지공단(이사장 신영철)은 지난 17일 광주광역시 북구 대촌동에서 MtoM 콜센터  개소식을 갖고 운영에 들어간다고 밝혔다.MtoM 콜센터(고객지원센터/1588-0075)는 일반상담업무를 담당할 전문 인력 110명, 집중상담을 수행할 직원 17명 등 총 130여… [김병호 기자] 2011.03.18 09:57:30
/news/article.html?no=190349
알카텔-루슨트, 소셜 미디어 소통 만족도 강화
한국 알카텔-루슨트(대표이사 신원열)는 기존 채널 및 소셜 미디어 상에서 고객에 대한 혁신적인 모니터링, 분석 및 참여를 지원하여 고객과의 소통과 커뮤니티 트렌드에 부합하도록 하는 ‘제네시스 소셜 인게이지먼트(Genesys Social Engagemen… [김상준 기자] 2011.03.17 19:10:41
/news/article.html?no=190342
ICT 전문교육기관 'CC아카데미' 론칭
기업용 통신 솔루션 서비스 업체 카티정보(대표 원석연)가 ICT 전문교육기관 CC아카데미(www.CCacademy.kr) 를 공식 론칭했다고 17일 밝혔다.CC아카데미는 음성·데이터·이동 통신, IP텔레포니 및 컨택센터 분야 현업종사자를 위한 전문… [이종엽 기자] 2011.03.17 18:41:16
/news/article.html?no=190200
어바이어, VENA 기반 제품 라인업 대폭 강화
엔터프라이즈 커뮤니케이션 선도기업 어바이어코리아(대표 양승하)는 17일 어바이어의 고성능 이더넷 스위칭 장비인 ERS(Ethernet Routing Switch) 8800 과 8600을 선보였다.이 장비는 어바이어의 차세대 데이터 네트워크 아키텍처인 VENA를 지원하게 됨으로써… [김상준 기자] 2011.03.17 10:11:56
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/news/article.html?no=190001
ktis, kt 광고사업 상호협력 '협정'
케이티(030200)와 케이티스(058860)는 16일 광고사업 상호협력 협정을 체결하고 케이티 그룹의 지역광고 사업 강화를 위해 상호 협력하기로 합의했다.이번 협정 체결로 kt가 'olleh 콜링크' 광고사업을 위해 'olleh 타… [김병호 기자] 2011.03.16 10:02:39
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/news/article.html?no=189960
엠피씨, 고객만족 총력 신규수주 전년비 60% 향상
컨택센터 기반의 CRM 전문기업 ㈜엠피씨(대표 조영광 www.mpc.co.kr)가 고객서비스만족에 총력을 기울이면서 신규수주가 활기를 띄고 있다.엠피씨는 올해 초 “초심으로 돌아가 우리가 잘하는 것은 더욱… [김상준 기자] 2011.03.15 20:07:05
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/news/article.html?no=189904
대우증권, 외국인 전용 콜센터 운영
 [프라임경제] 대우증권(사장 임기영)은 14일부터 국내 거주 외국인 전용 콜센터를 운영한다고 밝혔다.영어와 중국으로 제공되는 이번 서비스는 전용 대표번호인 ‘02-500-0622’로 대… [김상준 기자] 2011.03.15 15:47:09
/news/article.html?no=189611
모바일서울, 올해 한층 '업그레이드'
서울시 대표 모바일서비스인 모바일서울(m.Seoul)이 올해 보다 더 똑똑해진 서비스로 탈바꿈한다.서울시 모바일서울이 시민 불편신고, 재난안전, 시 보유 정보자원 활용 등 민간 모바일과 차별화 된 서비스를 새롭게 구성해 올해 하반기부터 단계적으로 서비스가 오픈될 예… [김병호 기자] 2011.03.14 14:43:07
/news/article.html?no=189428
신한금융투자, 올해 고객지원센터 상담원 채용
신한금융투자(사장 이휴원)는 올해 고객지원센터 전화상담원 40여명 채용한다고 11일 밝혔다. 모집기간은 오는 20일까지며, 2년제 이상의 대졸자(또는 졸업예정자)라면 누구나 지원 가능하다. 서류는 취업 포털 사이트인 사람인(www.Saramin.co.kr)및 잡… [김병호 기자] 2011.03.11 17:18:10
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