프라임경제

엠피씨, 까르띠에 코리아 컨택센터 신규오픈

[프라임경제] 컨택센터 기반 CRM 전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 까르띠에 코리아 컨택센터를 수서동 본사에 오픈했다고 27일 밝혔다. 엠피씨가 이번에 신규수주한 까르띠에 코리아 컨택센터는 고객의 상품 및 AS서비스 문의에 대해 보다 신속하… [김상준 기자] 2011.05.27 10:06:32

강원도 콜센터 상담사 직접 찾아 나섰다

강원도가 기업 투자유치 촉진조례 시행규칙을 공포하고 강원도에 입주한 콜센터들이 잇따라 채용설명회를 개최하면서 콜센터 열기가 뜨겁다.강원도는 기업 및 투자유치를 위해 촉진조례 시행규칙을 지난 4얼 22일 공포했다. 이날 공포된 시행규칙에 따르면 부지매입보조금은… [김상준 기자] 2011.05.26 14:45:17

대구시, 초우량 보험회사 LIG손해보험 유치

대구시는 LIG손해보험(대표이사 회장 구자준)과 지난 23일 시청 2층 상황실에서 ‘대구 컨택센터 투자협약’을 체결했다. 이로써 대구는 48개 센터 9300여석의 컨택센터를 확보해 지역의 여성 및 청ㆍ장년층 일자리 창출에 크게 기여할 것으로 예상했… [이지숙 기자] 2011.05.24 15:06:04

[인터뷰]건보 박경순 실장 ‘고객만족서비스 1위로 우뚝’

고객만족서비스를 최우선으로 전문화된 상담사의 육성과 좀 더 편리하고 친절한 사용서비스를 위해 사용기업의 적절한 경쟁을 통한 상생의 기본을 실천하고 있는 건강보험공단 고객 지원실 박경순 실장을 만나 올해 건강보험… [김상준 기자] 2011.05.24 11:21:58

부산시, LIG손해보험 컨택센터 투자확대 MOU체결

부산시는 LIG손해보험(주) 부산 컨택센터 투자확대 MOU 체결 및 확장 개소식을 오는 25일 범일동 LIG손해보험 신축사옥에서 갖는다. 이는 부산시가 펼치고 있는 젊은층 일자리 창출과 도심상권 활성화를 위한 역점시책으로 부산시는 컨택센터 유치사업에 전력을 기울이고… [이지숙 기자] 2011.05.24 09:39:03

국민카드, 콜센터 '상생 워크샵' 실시

국민카드(대표 최기의)는 지난 19일에서 20일까지 양일간 콜센터 협력업체 8개사와 함께 ‘상생’에서 ‘상성’으로의 발전을 위한 워크샵을 진행했다.충남 대천 국민은행 연수… [김상준 기자] 2011.05.23 17:48:26

제니엘, ‘2011년 인천 청년 일자리 박람회’개최

경기는 많이 회복되었지만, 청년실업이 40만을 돌파하고 기존의 20~30대 성인 실업률도 갈수록 늘고 있다. 정부에서는 계속해서 실업자 구제를 위한 많은 정부시책을 내놓고 있기는 하지만, 많은 효과를 기대하기란 사실상… [이지숙 기자] 2011.05.18 17:11:12

[이슈]‘텔레마케팅관리사’실효성 논란…대안은?

텔레마케팅관리사 자격증제도가 업계에서 진가를 발휘하기 위해선 제도에 대한 인식 확산과 시험과목의 활용성 등이 높아져야 한다는 목소리가 높다. 한국컨택센터협회는 지난 4월 설문조사를 통해 텔레마케팅관리사의 현황… [이지숙 기자] 2011.05.16 17:28:06

마이트로, 컨택센터 구축임대 토탈서비스 제공

컨택센터 ASP시장에도 토탈서비스 바람이 불고 있다. 통신부가서비스 전문회사 마이트로(대표 이승렬 www.mytro.co.kr)는 자체 보유기술을 이용, 다양한 컨택센터 솔루션을 개발하고 주요 통신사들과 제휴서비스를 제… [김상준 기자] 2011.05.16 16:26:52

[특별기획]도 넘은 언어폭력, 네 ‘누이’ 네 ‘부모’라면…

한국컨택센터협회는 지난 12일 제3차 ‘언어폭력간담회’를 개최해 언어폭력에 관한 사례를 공유하고 이에 대한 대처방안을 논의했다. 총 10명이 참가한 이날 간담회에서 참가자들은 감정노동자에 대… [이지숙 기자] 2011.05.16 15:42:34

‘경기콜센터 출범 4주년’ 경기도정의 해결사되다

경기콜센터가 16일로 출범 4주년을 맞이해 도정 상담의 길잡이 역할을 톡톡히 하고 있다.행정기관의 고질적 병폐로 지적됐던 잦은 전화돌림, 직원 불친절, 통화대기 등은 경기콜센터의 등장으로 이제 옛말이 됐다. 지난 4년 동안 경기콜센터는 전문상담사들의 신속하고 정확한… [이지숙 기자] 2011.05.16 10:17:43

대한도시가스, 고객센터 CS교육 실시

대한도시가스(대표 조민래)는 고객센터 직원들의 친절 마인드 제고를 통해 고객 서비스 만족도를 높이고자 고객센터 CS(Customer Satisfaction)교육을 시행하고 있다.올해 1월부터 전문 콜센터를 본격적으로 운영해온 대한도시가스는 일정 수준의 고객만족을 달성… [이지숙 기자] 2011.05.13 13:12:31

한국컨택센터협회, 북세미나 오는 19일 개최

한국컨택센터협회는 오는 19일 교보문고 본사 빌딩 지하 1층에서 북세미나를 개최한다.회원사 매니저와 상담사를 대상으로 하는 이번 세미나에는 ‘하루를 일해도 사장처럼’의 저자 장정빈 씨가 강사… [이지숙 기자] 2011.05.09 10:13:22

렉스-레인메이커, 글로벌 BPO 세미나 28일 열려

렉스-레인메이커가 주최하는 ‘글로벌 콜센터 BPO 세미나’가 28일 백범김구기념관에서 개최됐다.미국에 본사를 둔 레인메이커는 현재 시티은행, 마이크로소프트, 후지제록스, KFC 등 많은 고객에… [이지숙 기자] 2011.04.30 10:49:11

엠피씨, 기아자동차로부터 '서비스품질향상' 감사패 수상

컨택센터 기반의 CRM 전문기업 ㈜엠피씨(050540: 대표 조영광)가 기아자동차로부터 컨택센터 서비스품질향상에 기여한 공로를 인정받아 감사패를 전달 받았다.지난 26일 기아자동차는 항상 친절하고 적극적인 고객응대… [김병호 기자] 2011.04.28 13:19:51

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