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[현장] 지윤정 윌토피아 대표 "미생, 그린라이트를 켜라"
상담사를 관리하고 회사 요구에 부응해야 하는 중간관리자인 컨택센터 팀장(중간관리자)들은 센터의 파이프라인이다. 이들은 회사와 상담사를 연결해주고 전체를 아우르는 핵심역할을 수행하지만, 이들에 대한 관심은 늘 부… [추민선 기자] 2015.03.02 14:22:32
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한국팔로워십센터, NCS기반 전문강사 양성
한국팔로워십센터(대표 이준의)는 업계 최초로 내달21일부터 4월4일까지 'NCS(국가직무능력표준)기반 전문강사양성과정'을 개최한다고 25일 밝혔다.NCS는 산업 현장에서 직무를 수행하기 위해 요구되는 지식·기술·소양 등의 내용을 국가가 산업 부문 및 수준별로 체계… [추민선 기자] 2015.02.25 09:02:40
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피플스 그룹 '한국형 직무성과급 도입·설계' 세미나 진행
피플스그룹(대표 가재산)은 내달 5일 서울 강남권 교육장에서 △인사 △교육 △경영기획 △노무 담당자를 대상으로 '한국형 직무성과급 도입과 설계 사례 세미나'를 실시한다고 16일 밝혔다. 국내기업들은 통상임금, 고령화와 정년 60세 법제화, 근로시간 단축 등으로 경영환경… [추민선 기자] 2015.02.16 13:19:23
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한국컨택센터산업협회 '공감이 먼저다' 북세미나
한국컨택센터산업협회는 오는 25일 컨택센터 종사자를 대상으로 '북세미나'(Book Seminar)를 개최한다고 3일 밝혔다. 올해 12를 맞는 북세미나에서는 '공감이 먼저다'의 저자인 장정빈 스마트경영연구 소장이 '고객의 환호를 이끌어내는 공감의 위력'을 주제로 세미나를… [추민선 기자] 2015.02.03 16:45:31
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'감정노동심리해결사' 준비하려면…
최근 '땅콩 회항', 백화점 주차원 굴욕 사건 등연이어 터지고 있는 이슈로 인해 감정노동자들의 처우와 배려에 대한사회 관심이 뜨겁다.감정노동의 의미를 정확히 파악하고, 취업을 위한 마인드를 준비할 수 있는 '감정노동심리해결사' 자격증 취득 과정이 오는 27일부터 시작된… [김경태 기자] 2015.01.08 17:02:08
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배화여자대학교, 전공심화과정 개설… 일·가정 양립과 '학사' 취득까지
배화여자대학은 전문대학 또는 동등 이상의 학위과정을 이수한 졸업생과 컨택센터 상담사를 대상으로 야간 2년 과정을 통해 4년제 학사학위를 취득할 수 있는 전공심화과정을 개설했다고30일 밝혔다. 학사학위 전공심화과정은 전문대학 또는 동등 이상의 학위과정을 졸업한… [추민선 기자] 2014.12.31 10:11:58
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서울장년창업센터, 희망설계아카데미 6기 수료
지난 23일 서울산업진흥원 서울시장년창업센터에서 청년창업을 위한 전문가 재능기부자 양성 교육인 희망설계아카데미의 수료식을 개최했다고 30일 밝혔다.서울시와 서울산업진흥원(SAB)에서는 매년 3월과 9월에 10년 이상의 경력을 가진 전문직 은퇴자를 대상으로 경영… [추민선 기자] 2014.12.30 19:02:45
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대한상공회의소, ICT 창의역량 강화 교육과정 개설
대한상공회의소는 고용노동부가 지원하는 국가인적자원개발컨소시엄 사업을 통해 미래 성장산업으로 주목받고 있는 IoT분야의 기업 재직자를 위한 전문교육과정을 운영한다고 24일 밝혔다.IoT(Internet of Things·사물인터넷)란 사물(事物)이 사람, 빌딩, 자연… [추민선 기자] 2014.11.24 15:47:48
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큐앤에이네트웍스·정심여자정보고 교육지원 MOU
컨택센터 전문 운영사인 큐앤에이네트웍스(대표 소가연)가 안양에 위치한 정심여자정보산업학교(학교장 송화숙)와 지난 20일 MOU(업무협약)를 체결했다고 21일 밝혔다.큐앤에이네트웍스(대표 소가연)와 정심여자정보산업학교(학교장 송화숙) 학생들의 성공적인 사회정착… [추민선 기자] 2014.11.21 15:50:47
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커리어, 은퇴선수 취업지원 특강 "후배들이여, 최초가 돼라"
취업포털 커리어(대표 강석린)는 지난 6일 대한체육회 '은퇴선수 취업지원' 프로그램에 동아오츠카 이진숙 커뮤니케이션 실장(이사)을 초청, 특강을 개최했다고 13일 밝혔다.커리어가 운영하는 '은퇴선수 취업지원 – 기적의… [추민선 기자] 2014.11.13 09:37:03
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조인스HR, 올해 마지막 Nice세미나 열어
희망을 안고 출발했던 청마해가 이제 마무리 단계에 접어들었다. 이런 만큼 기업들은 내년 성공경영을 위한 움직임이 분주하다.이 같은 분위기에서 최근 성공적인 기업성장을 위해서 중요성을 더하 인사부서. 그러나 올해 발생한 크고 작은 사건·사고들은 시장과 경영방식의 변… [김경태 기자] 2014.11.06 09:26:14
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한국컨택센터산업협회, 컨택센터 관리자 세미나
한국컨택센터산업협회는 내달 18일 서울 동대입구에 위치한 카티정보빌딩에서 '컨택센터 매니저 세미나'를 진행한다고 29일 밝혔다. 이번 세미나는 컨택센터 매니저, 슈퍼바이저, 사내강사를 대상으로 진행되며 '시간관리 x파일 : 잃어버린 시간을 찾습니다'를 주제로 권우정… [추민선 기자] 2014.10.29 15:04:56
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피플스그룹, 2015년 대비 'HR 경영계획 세미나'
피플스그룹(대표 가재산)은 오는 11월12일 서울 강남에 위치한 '모임공간 힐 교육센터'에서 2015년 HR부문 경영계획 수립을 위한 세미나를 진행한다고 28일 밝혔다. 각 기업의 기획·인사·총무·교육부서의 실무 리더 및 담당자를 대상으로 진행되는 이번 세미나는 한국기… [추민선 기자] 2014.10.28 14:26:52
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한국컨택센터산업협회, 북세미나 개최
한국컨택센터산업협회(사무총장 황규만·이하 KCCA)는 오는 29일 동대입구에 위치한 카티정보빌팅 CC아카데미에서 제 11회 'KCCA 북세미나'를 개최한다고 6일 밝혔다.콜센터 내 관리자 및 교육 담당자를 대상으로 진행되는 이번 세미나에서는 국내 최초로… [추민선 기자] 2014.10.06 15:48:49
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윌토피아, 4회 맞은 지식나무 열매 수확
윌토피아는 2일 서울 용산에 위치한 엔드림센터에서 제 4회 지식나무 포럼을 진행했다.이 포럼에서는 학습하는 방법과 학습하는 즐거움을 얻으며 그룹 스터디를 통해 서로 검증, 보충, 평가한다.이날에는 지난 여름 내내 각 분… [추민선 기자] 2014.10.02 17:58:23
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