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제네시스, 새로운 AI 기반 '라우팅 엔진' 공개
옴니채널 고객경험 및 컨택센터 솔루션 분야의 글로벌 리더인 제네시스가 새로운 인공지능(AI) 기반의 라우팅 엔진을 공개했다.연례 고객 콘퍼런스인 CX18을 통해 선보인 제네시스 예측적 라우팅(Predictive Routing… [박지혜 기자] 2018.05.15 10:04:26
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서울 중구, 1분기 알바 시급 '최고'
올 1분기 서울시에서 가장 평균 시급이 높은 지역은 중구인 것으로 나타났다.취업포털 잡코리아가 운영하는 아르바이트 대표포털 알바몬(대표 윤병준)이 올 1분기 자사 플랫폼에 등록된 서울시 아르바이트 채용공고 빅데이터… [박지혜 기자] 2018.05.14 11:17:44
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감정노동해결연구소 "컨택센터, 감정 아닌 감성노동해야"
최근 감정노동에 시달리는 직장인들이 늘어나면서 감정노동으로 인한 스트레스 장애에 관한 관심도 증가 추세다. 이에 윤서영 감정노동해결연구소 원장은 지난 10일 열린 KCCM에서 '컨택센터 감정노동 측정 및 심리적 후… [박지혜 기자] 2018.05.11 17:01:51
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인하항공직업전문학교, 항공정비사 양성과정 '수료율 91%' 기록
인하항공직업전문학교는 5개월간 진행된 항공정비사 양성과정이 91%의 높은 수료율을 기록했다고 11일 밝혔다.항공정비사 양성과정은 국가기간 전략산업인 항공정비사를 양성하기 위해 고용노동부가 주관하고 인하항공… [박지혜 기자] 2018.05.11 16:17:41
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스탭스, 취업성공패키지 단계별 실무교육 실시
취업지원 대표기업 스탭스(대표 박천웅)는 지난 9일부터 이틀 간 전국 24개 센터에 근무하는 취업성공패키지 신규 업무담당자(2018년 입사 기준)들을 대상으로 취업성공패키지 단계별 실무교육을 진행했다.이번 교육은 20… [박지혜 기자] 2018.05.11 16:06:07
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"미래 컨택센터 화두는 옴니채널, AI, 챗봇, 사람"
"컨택센터 중심 네트워크를 전체 고객관리 채널까지 확대하고, VOC와 고객경험관리(CEM, Customer Experience Management) 관련 사업을 확장해야 한다." 제17회 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스… [조규희 기자] 2018.05.11 14:46:10
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서울제대군인지원센터, KD운송그룹 승무사원 채용설명회 개최
서울제대군인지원센터(센터장 채혜심, 이하 서울센터)는 오는 16일 서울센터 교육장에서 KD운송그룹 승무사원 특별채용을 위한 채용설명회를 열고 현장면접을 진행할 예정이다.이번 채용설명회는 국가보훈처가 사회로 복귀하는 군의 우수인력을 제공함으로써 심각한 구인… [박지혜 기자] 2018.05.11 14:32:05
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고영률 유비원 대표 "AI 서비스 구현, 데이터 확보가 핵심"
고영률 유비원 대표는 지난 10일 열린 제17회 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스(KCCM)에서 '인공지능(AI)중심의 상담업무 자동화 방안'에 대한 발표를 진행했다.AI는 사람의 지능적 행동을 흉내 내는 기술과 서비스로… [박지혜 기자] 2018.05.11 14:31:26
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이외수 작가, 남예종예술실용전문학교 학장 전격 취임
남예종예술실용전문학교(이하 남예종)는 소설가 이외수 작가가 5월 중순부터 학장으로 전격 취임한다고 10일 밝혔다.이외수 작가는 탁월한 상상력과 언어연금술로 독특한 마술적 리얼리즘의 작품세계를 구축해 마니아 독자… [박지혜 기자] 2018.05.10 11:32:48
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서울지방보훈청, 여성 제대군인 취·창업 지원 나서
서울지방보훈청(청장 오진영, 이하 서울청)은 지난 9일 서울제대군인지원센터(이하 서울센터) 교육장에서 오진영 청장 주관으로 '여성 제대군인 및 군인가족(여성) 전직지원업무 협약식'을 체결했다.이날 협약식은 중·장기… [박지혜 기자] 2018.05.10 10:51:40
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한국테크놀로지 '방사성 폐기물 저감 처리' 기술 특허 취득
한국테크놀로지(053590 대표 이병길)가 방사성 폐기물 저감 처리 기술과 관련된 3건의 특허를 취득했다고 4일 공시했다.이번에 새로 취득한 특허는 저압과열 증기를 이용한 중·저준위 방사성폐기물의 △탄화 시스템(대한민국 특허 제 10-1833398호) △폐액 처리 장치(대한… [조규희 기자] 2018.05.04 15:40:59
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중장기 군복무자 대상 HR서비스매니저 양성교육 성료
한국HR서비스산업협회(회장 박주상)는 중장기 군복무자 대상의 2018 상반기 취업연계 HR서비스매니저 양성교육을 성공리에 마치고 지난 2일 수료식을 실시했다.협회는 4월2일부터 5월1일까지 서울제대군인지원센터의… [조규희 기자] 2018.05.04 10:16:08
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한국코퍼레이션 '결혼이주여성 채용설명회' 실시
한국코퍼레이션(050540 대표 김현겸)이 지난 28일 한국코퍼레이션 본사 8층 교육장에서 다문화가정의 경제적 자립과 정착을 돕기 위해 '결혼이주여성 채용설명회'를 개최했다고 3일 밝혔다.채용설명회에는 전 국회의원인… [조규희 기자] 2018.05.03 16:56:03
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제니엘플러스, 장애인 우수사원 해외연수 실시
제니엘플러스(대표 남석현)는 업무실적이 우수하고 조직 기여도가 높은 10명의 우수사원을 선발해 해외연수를 실시했다.전체 장애인 근로자 85명 중 우수사원으로 선발된 10명은 포상 차원의 해외연수 기회를 갖게 됐다.4월… [조규희 기자] 2018.05.03 16:52:32
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숭실호스피탈리티, 전문 바리스타 양성 앞장
커피의 인기가 하늘로 치솟으며, 나날이 커피 시장 규모가 커지는 가운데 전문 바리스타가 인기 직업으로 부상하고 있다. 이에 따라 숭실호스피탈리티 직업전문학교 관광식음료전공에서는 전문 바리스타 양성을 목표로 교육… [조규희 기자] 2018.05.02 17:17:49
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