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감정노동자 600만 시대, 정부·기업·근로자·고객 '공감 사회' 필요
"노동자도 사람이고, 고객이 될 수 있습니다."지난 14일 서울여성플라자에서 열린 '여자 노동을 말하다, 감정노동' 청책토론회 자리에서는 각종 서비스 업종에 종사하는 일명 '감정노동자'로 불린 노동자… [이혜연 기자] 2013.05.15 11:51:01
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'하회탈' 벗고픈 감정노동자, 청책토론회서 감정 토로
서울시 여성가족재단은 지난 14일 서울여성플라자 국제회의장에서 '사랑합니다, 고객님! 웃다가 멍든 우리들의 이야기'를 주제로 감정노동자 대책마련을 위한 청책토론회를 개최했다.감정노동이란 고객의 만족을 위해 자신… [이혜연 기자] 2013.05.15 11:43:44
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직장 생활 가장 힘들게 하는 상사 '매니저형'
직장인들을 가장 힘들게 하는 상사 1위에 '매니저형'이 꼽혔다.취업포털 잡코리아(대표 김화수)가 남녀 직장인 1662명을 대상으로 '나를 힘들게 하는 직장동료'에 대해 설문조사한 결과, 나를 가장 힘들게 하는 동료로는 '상사'가 73.5%로 가장 많았다. 이어 '동료' 19.7%, '부… [김경태 기자] 2013.05.15 09:55:45
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국내 성 범죄 수준 갈수록 심각
최근 윤창중 사건으로 사회가 떠들썩 하다. 이 뿐만 아니라 사회 곳곳에서 다양한 문제들이 발생하고 있다. 이런 한국사회에 대해 대학생들은 어떻게 생각하고 있을까.취업포털 커리어(대표 강석린)가 대학생 570명을 대상으로 '한국사회 만… [김경태 기자] 2013.05.15 09:02:05
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윌토피아 컨퍼런스, 상담사 '비전'으로 '매력도' 상승
윌토피아가 14일 백범김구기념관 컨벤션홀에서 상담사 직무매력도 향상 방안을 위한 '2013 고객센터 경영비전 컨퍼런스를 개최한 가운데, 직무만족과 관련한 아이디어가 여럿 표출돼 업계에 시사점을 던져주고있다.이날 컨… [이혜연 기자] 2013.05.15 09:00:14
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고용허가제 시행 9년, '외국인노동자 소외' 지금 이시간에도…
고용허가제가 올해로 시행 9년째를 맞았다. 국내인력을 구하지 못해 외국으로 떠날 위기에 놓인 기업과 합법화를 통해 인권사각지대에 놓인 수십만명의 불법취업자 보호를 외쳤던 정부의 당찬 포부와 달리 외국인근로자의 '… [조국희 기자] 2013.05.15 08:10:09
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브로드씨엔에스, 콜센터 구축에서 ASP까지 '고객 맞춤 서비스'
콜센터 산업은 기업의 경영 방향에 따라 매년 성장을 거듭하고 있다. 브로드씨엔에스는 콜센터 ASP 시장에 뛰어든 선두주자로, 글로벌 UC, IPCC 솔루션 전문회사의 최대 파트너 역할과 함께 다양한 IPCC 부가솔루션에 대한… [김상준·이혜연 기자] 2013.05.14 18:33:55
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서울제대군인지원센터, 인사·총무 실무형 인재 양성
서울제대군인지원센터(센터장 조성목·이하 센터)가 14일 센터 교육장에서 집중적인 취업스킬 향상교육을 통해 중·장기복무 제대군인들의 취업률을 높이고자 실전 워크숍을 개최했다.이번 워크숍… [김경태 기자] 2013.05.14 15:16:18
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[인터뷰] 장의성 한국잡월드 이사장 "일탈 청소년? 없다"
지난 10일. 아침부터 내리는 비 때문인지 도로상황이 그리 좋지 않아 걱정이었다. 그 이유는 세계에서 유일하게 청소년 직업체험관을 운영하고 있는 한국잡월드를 방문하기로 했기 때문이다. 경기도 성남에 위치하고 있어 서… [김경태 기자] 2013.05.14 10:25:16
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공기업 신규채용 "남성 vs 여성, 몇 대 몇?"
지난해 공기업은 신규채용 시 여성보다 남성을 3배 더 많이 채용한 것으로 조사됐다.온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 공공기관 경영정보 공개시스템인 '알리오'에 공시된 30개 공기업(준정부기관, 기타공공기관 제외)의 2012년 경영공시자료를 분석한 결과 이같이 나… [김경태 기자] 2013.05.14 09:10:36
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특별한 매력 지닌 제주도, 콜센터도 반했다
제주특별자치도의 콜센터 유치를 위한 노력이 계속되고 있다. 제주도는 지난 9일 서울 서대문에 위치한 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 콜센터 경영 컨퍼런스인 '2013 대한민국 컨택&커뮤니케이션 컨… [김상준 기자] 2013.05.13 17:25:56
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광주시, 고객센터 지방이전 고민 '한방에 해결'
광주광역시와 한국고객센터산업연구소(이하 CIRC)가 공동으로 지난 10일 서울 팔래스호텔 다이너스티 A홀에서 '2013 고객센터 리로케이션 전략 세미나'를 개최했다.이번 세미나에는 서울에 센터를 운영하고 있는 기업체… [김상준 기자] 2013.05.13 17:17:37
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알바천국, 영화예고편 형식 TV광고 '눈길'
알바천국이 2013년 상반기 확 달라진 새 TV광고를 선보인다.아르바이트 전문포털 알바천국(대표 최인녕)은 그간 광고에서 보여줬던 특유의 재기 발랄함에서 한 단계 업그레이드된 새로운 스타일의 TV광고를 공개한다고 13일 밝혔다.새롭게 전파를 탈 TV광고는 꿀알바 채… [조국희 기자] 2013.05.13 14:44:59
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컨택센터협회, 4개 대학 취업연계 '컨택센터아카데미' 시작
(사)한국컨택센터산업협회(이하 협회)가 지난 8일 우송정보대 학생들을 대상으로 컨택센터아카데미 설명회를 가졌다. 이날에는 호텔관광계열 60명과 호텔서비스사관과 21명 학생들이 참석했다.이번 학생설명회는 컨택센… [이혜연 기자] 2013.05.13 10:32:55
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서울시 여성가족재단, 감정노동자 정책토론회 개최
서울시 여성가족재단은 오는 14일 서울여성플라자 국제회의장에서 여성 감정노동자 문제를 해결하기 위한 '여자 노동을 말하다, 감정노동' 청책(聽策)토론회를 개최한다.감정노동자란 고객만족 서비스를 제공하고자 고객에 맞춰주기 위해 자신의 감정을 통제하는 근로자를 의… [이혜연 기자] 2013.05.13 09:35:29
2012-08-30 ~ 2013-08-30
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