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특별한 매력 지닌 제주도, 콜센터도 반했다
제주특별자치도의 콜센터 유치를 위한 노력이 계속되고 있다. 제주도는 지난 9일 서울 서대문에 위치한 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 콜센터 경영 컨퍼런스인 '2013 대한민국 컨택&커뮤니케이션 컨… [김상준 기자] 2013.05.13 17:25:56
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광주시, 고객센터 지방이전 고민 '한방에 해결'
광주광역시와 한국고객센터산업연구소(이하 CIRC)가 공동으로 지난 10일 서울 팔래스호텔 다이너스티 A홀에서 '2013 고객센터 리로케이션 전략 세미나'를 개최했다.이번 세미나에는 서울에 센터를 운영하고 있는 기업체… [김상준 기자] 2013.05.13 17:17:37
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알바천국, 영화예고편 형식 TV광고 '눈길'
알바천국이 2013년 상반기 확 달라진 새 TV광고를 선보인다.아르바이트 전문포털 알바천국(대표 최인녕)은 그간 광고에서 보여줬던 특유의 재기 발랄함에서 한 단계 업그레이드된 새로운 스타일의 TV광고를 공개한다고 13일 밝혔다.새롭게 전파를 탈 TV광고는 꿀알바 채… [조국희 기자] 2013.05.13 14:44:59
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컨택센터협회, 4개 대학 취업연계 '컨택센터아카데미' 시작
(사)한국컨택센터산업협회(이하 협회)가 지난 8일 우송정보대 학생들을 대상으로 컨택센터아카데미 설명회를 가졌다. 이날에는 호텔관광계열 60명과 호텔서비스사관과 21명 학생들이 참석했다.이번 학생설명회는 컨택센… [이혜연 기자] 2013.05.13 10:32:55
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서울시 여성가족재단, 감정노동자 정책토론회 개최
서울시 여성가족재단은 오는 14일 서울여성플라자 국제회의장에서 여성 감정노동자 문제를 해결하기 위한 '여자 노동을 말하다, 감정노동' 청책(聽策)토론회를 개최한다.감정노동자란 고객만족 서비스를 제공하고자 고객에 맞춰주기 위해 자신의 감정을 통제하는 근로자를 의… [이혜연 기자] 2013.05.13 09:35:29
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[따르릉! 여보세요] 철저하게 '고객중심' 산업인력공단 '1644-8000'
근로자 평생학습, 직업능력개발훈련 등 한국산업인력공단(이하 공단)이 시행하는 시험에 응시하는 인원은 연간 200만명을 넘어선다. 그만큼 문의 전화도 엄청나다. 공단은 고객 위주 서비스와 다양한 채널에서 요구되는 민원… [조국희 기자] 2013.05.10 18:27:49
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정부 "일자리 맞선, 발 벗고 나선다"
정부가 기업의 우수 인력채용과 구직자 취업기회 확대 및 취업활성화를 위해 정부협업 취업서비스 성공모델을 만들기로 했다.서울고용노동청(청장 권혁태)과 서울중소기업청(청장 김형호)은 기업의 구인난 완화와 청장년층 취업 활성화를 위해 힘을 모으기로 하고, 지난 8일… [김경태 기자] 2013.05.10 15:36:48
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KMAC 컨퍼런스 '컨택센터 성장추세· 디지털 채널확대 강세'
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 9일 서울 서대문구 그랜드힐튼호텔 컨벤션센터에서 국내 최대 규모의 콜센터 경영 컨퍼런스인 '2013 대한민국 컨택&커뮤니케이션 컨퍼런스'를 개최했다.이… [이혜연 기자] 2013.05.10 10:18:02
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체력 허락할 때까지 일하고 싶어요
IMF위기가 닥쳤을 때 우리 경제를 살린 사람들은 베이비붐 세대라 불리는 현재 50대 직장인들이다. 하지만 이들은 은퇴가 다가오면서 불안감에 시달리고 있다.이런 베이비붐 세대 10명 중 7명은 퇴직 후에도 체력이 허락할 때까지 일하고 싶어하는 것으로 조사됐다.아르바이트… [김경태 기자] 2013.05.09 11:30:10
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직장인 열에 여덟 '둥지족'
회사는 직장인들이 하루 일과 대부분을 보내는 곳이지만 과도한 업무와 스트레스를 받는 곳이기도 하다. 이런 직장인들에게 집은 육체적·정신적인 피로를 내려놓을 수 있는 편안한 휴식처다. 실제 직장인 10명 중 8명은 외부생활 대신 퇴근 후 재빨리 귀… [김경태 기자] 2013.05.08 09:32:56
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[인터뷰] "비정규직 문제, '도급'에서 찾다" 김남빈 생산도급연구소 소…
최근 불법파견에 대한 사회의 관심이 높다. 불법파견은 대부분 잘못된 생산도급계약에서 비롯되는 것으로, 도급계약상 업무 지휘감독을 하지 못하게 돼 있지만 관행처럼 이어오던 것이라 생산도급업체에서는 이의 제기를 제… [김경태 기자] 2013.05.07 18:11:07
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'귀높이 맞추기'의 달인들 누구?
콜센터가 지식산업으로 자리잡으면서 콜센터에서 근무하고 있는 상담사들에 대한 이미지가 많이 개선되고 있다. 이와 더불어 고객들의 친절한 상담사를 뽑는 기준 역시 달라지고 있다.ktcs(058850·대표 임덕… [김경태 기자] 2013.05.07 17:16:11
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[마음치유사4] 교보생명, 고객·상담사 쌍방만족 '힐링'
감정노동자로 불리는 콜센터 상담사들. 연일 열악한 근무환경과 악성민원에 시달리던 이들에게 '힐링' 바람이 불고 있다. 교보생명 고객만족센터는 상담사들의 '고충처리위원회'를 꾸리고, 업무 스트레스와 고충… [이혜연 기자] 2013.05.03 14:31:37
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[따르릉! 여보세요] '웬만하면 다들 감동…' 5678고객센터 '1577-56…
큰맘 먹고 DSLR카메라를 구입한 뒤 집으로 돌아가던 길. 카메라가 든 쇼핑백을 지하철 5호선에 그만 두고 내렸다. 순간 앞이 깜깜. 잃어버릴 가능성을 생각하면서도 5678고객센터에 신고했다. 5678고객센터는 '상일동역'에… [조국희 기자] 2013.05.02 16:22:19
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모바일 마케팅 최고봉, '모바일 브랜드 대상' 수상 영예는?
아르바이트 전문포털 알바천국(대표 최인녕)은 매일경제와 MBN이 주최하고, 미래창조과학부가 후원하는 '2013 모바일 브랜드 대상'에서 아르바이트포털 부문에서 2년 연속 '대상'의 영예를 안았다.'모바일 브랜드 대상'은 올해 2회째로, 차세대 성장동력으로 중… [김경태 기자] 2013.05.02 11:54:00
2012-08-27 ~ 2013-08-27
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