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효성ITXㆍ넥서스 ‘컨택센터 기술’ 세계적으로 인정
효성ITX와 넥서스 커뮤니티가 지난 21일부터 5일간 홍콩 디즈니 호텔에서 열린 ‘2011년 아시아 태평양 컨택센터협회 리더스 엑스포(APCCAL EXPO 2011)’에 참가해 한국 대표로 APCCAL Ap… [이지숙 기자] 2011.12.14 18:07:28
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자치단체들 통합콜센터 구축? 이유 있는 무산 위기
지방자치단체들의 ‘통합콜센터’ 구축이 각종 암초에 부딪쳐 사실상 무산될 위기에 처했다. 경기도와 인천광역시는 당초 내년까지 각각 시ㆍ군ㆍ구 통합콜센터를 구축할 예정이었으나 시ㆍ군의 반대… [이지숙 기자] 2011.12.14 17:00:33
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ktcs ‘토탈컨택서비스’로 국가품질경영상 수상
ktcs가 ‘토탈컨택서비스’로 국가품질경영대상에서 은상 및 지식경제부 장관상을 수상했다고 13일 밝혔다.ktcs는 13일 삼성동 코엑스 오디토리움에서 개최된 제37회 국가품질경영대회에서 컨택센터 서비스 품질 혁신 활동에 대한 공로를 인정받아… [이지숙 기자] 2011.12.13 19:15:15
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효성ITX ‘소외계층 후원․지역사랑 실천 공로’ 표창
효성ITX(대표 남경환)는 서울시 저소득 시민의 삶의 질 향상에 이바지한 공로로 서울특별시장 표창을 수상했다. 지난 6일 영등포구사회복지협의회 주최로 공군회관에서 열린 ‘2011 후원자 감사의 밤&rsquo… [김상준 기자] 2011.12.08 15:04:53
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전화번호 검색, 이제는 앱으로…
전화번호검색 대표 앱 ‘스마트114’ 다운로드수가 출시 6개월 만에 50만을 돌파했다. ‘스마트114’는 토탈컨택서비스기업 ktcs가 114를 운영하는 회사에서 직접 출시 한… [이지숙 기자] 2011.12.08 11:20:51
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KB국민카드 협력업체간 송년회 “갑과 을이 아닌 상생”
KB국민카드가 뜻깊은 송년회를 개최했다. 한해를 마무리 하면서 동반성장을 다짐한 이번 송년회에는 KB국민카드 최기의 대표이사를 비롯해 국민카드 임직원과 동양EMS, 메타넷엠씨씨, 아이비커리어, 유베이스, KBSJO… [김상준 기자] 2011.12.07 19:52:27
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지엔텔, 아산시청 콜센터 구축 사업 완료
종합 IT 서비스 전문기업 지엔텔(대표 오태영)이 아산시청 콜센터 구축사업을 수주하고 프로젝트를 성공적으로 수행 완료했다고 7일 밝혔다.이번 아산시청 콜센터 구축사업은 최신 IT 기술 기반의 IP 콜센터 시스템이 구축되어 민원 행정의 효율성 극대화와 생산성 증대, 대 고… [김상준 기자] 2011.12.07 11:15:37
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‘컨택센터’ 두고 벌이는 KT-협력사 ‘줄다리기’ 내막
KT의 10년지기 컨택센터(콜센터)협력사가 ‘아닌 밤중에 홍두깨’식 관계 정립에 혼란스러운 처지에 놓였다. 대기업들의 컨택센터 진출로 설 자리를 잃어가고 있는 것. 결과를 떠나 KT가 과정에서… [이지숙 기자] 2011.12.05 16:05:52
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제니엘, 제18회 기업혁신대상 금상 수상
제니엘이 대한상공회의소 국제회의장에서 대한상공회의소, 중앙일보사가 공동 주최하고 지식경제부가 후원하는 ‘제18회 기업혁신대상’ 대기업 부문에서 30일 금상을 수상했다고 밝혔다.기업혁신… [이지숙 기자] 2011.11.30 14:39:53
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한국야쿠르트 콜센터 2월 대전 이전
서울에 있는 한국야쿠르트 콜센터가 대전 둔산동에 새롭게 둥지를 틀 전망이다.염홍철 대전시장과 한국야쿠르트 양기락 사장은 지난 29일 한국야쿠르트 콜센터 이전을 위한 업무협약을 맺고 안정적인 이전 정착과 지역 일자리 창출 등 관련 산업 육성을 위해 공동으로 협력키로… [이지숙 기자] 2011.11.30 13:13:54
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“창원시의 모든 것 ‘민원콜센터’로 문의하세요”
경남 창원시는 12월 중순부터 민원콜센터를 운영한다고 29일 밝혔다.시민 편의와 행정서비스의 질을 높이기 위한 ‘민원콜센터’는 본청과 구청의 대표번호로 전화를 걸었을 시 민원콜센터에서 응대해 모든 민원에 대해 상담해 주는 서비스이다. 이용시… [이지숙 기자] 2011.11.29 14:56:04
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ktcs, 중소상공인 위한 모바일 고객관리시스템 제공
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 중소상공인을 위한 마케팅케어서비스인 SMC(Small enterprise Marketing Care) 가맹점을 대상으로 고객관리시스템인 ‘스마티’ 서비스를 제공한다고 29일 밝혔다.‘스마티’ 서… [이지숙 기자] 2011.11.29 09:41:22
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[2011 컨택센터 동향] 올한해 컨택센터 업계, 어떤일이 있었나?
어느덧 연말이 훌쩍 앞으로 다가왔다. 2011년 또한 컨택센터 업계에 있어 다사다난한 한해였다. 스마트폰의 영향으로 사용자들의 컨택센터 이용패턴이 변화했으며 이에 따라 컨택센터 상담사들의 상담방식에도 변화가 생겨… [이지숙 기자] 2011.11.29 08:44:00
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ktis, 모바일 광고시장 본격 진출
케이티스(이하 ktis)는 ‘모바일 광고 시장’에 본격 진출 한다고 28일 밝혔다.2000만대(2011년 10월말 기준)를 넘어서는 스마트폰 및 태블릿PC 등 무선 단말기 확산에 힘입어 ktis가 모바일 광고 솔… [이지숙 기자] 2011.11.28 11:38:03
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ktcs, 이주노동자 위한 ‘국경없는 행복나눔’ 실천
ktcs는 빈들교회와 함께 지난 27일 대전 kt인재개발원 대운동장에서 이주노동자와 다문화가족 250여명을 초청해 ‘국경없는 행복나눔’ 행사를 개최했다고 밝혔다.ktcs는 이주노동자와 다문화가… [이지숙 기자] 2011.11.28 11:32:44
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