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[컨택운영] 부일정보링크, 컨택센터 마다 운영 노하우 공유 신 모델 구…
부일정보링크(대표 최수기)는 공공, 금융, 통신, 유통 등 사회 전 분야 컨택센터 운영을 성공적으로 이끌고 있다. 컨택센터 산업의 리딩 컴퍼니로서, 컨택센터 운영·임대, 시스템 구축을 주력사업으로 운영 컨설팅… [김상준 기자] 2013.08.26 16:41:00
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[컨택운영] 메타넷엠씨씨, 연 40% 높은 성장…업계 최초 1000억원 투…
메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 금융권을 중심으로 국내 주요 기업 고객들에게 컨택센터 아웃소싱 서비스를 제공하고 있는 전문 기업이다.지난 2005년 고객관계관리(CRM) 산업에 진출한 이래, 컨택센터 아웃소싱&middo… [김상준 기자] 2013.08.26 16:28:34
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[컨택운영] 동양EMS, 검증된 인재선발…전문기업 발전 초석
'고객을 기쁘고 즐겁고 편안하게 하는 기업' 비전을 실천 중인 동양EMS(대표 전대길)는 고객사의 성공적인 사업수행을 위해 최적의 아웃소싱 모델을 구축하고 있다.이를 위해 기존 인하우스 위주의 콜센터 아웃소싱서비스에… [김상준 기자] 2013.08.26 16:26:42
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[컨택운영] 그린CS '사람이 곧 경쟁력' 교육은 비용보다 투자개념
대전에 본사를 두고 지난 1998년 설립, 창립 15주년이 된 그린CS(대표 김석중)는 CS 아웃소싱산업의 리더로서 고객센터와 검침센터를 위탁운영하며 고객과 온·오프에서 토탈 고객서비스를 제공하는 아웃소싱… [김상준 기자] 2013.08.26 16:23:34
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[컨택운영] 고려휴먼스 "내부만족은 고객만족"
고려휴먼스(대표 신예철)는 국내 최고의 신용정보 회사인 고려신용정보의 계열사로 지난 1992년 설립됐다.금융권을 중점적으로 컨택센터 도급 위탁운영, 우수인재의 파견 및 금융보안 사업영역에서 고객사와 구성원 모두에… [김상준 기자] 2013.08.26 16:19:23
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[컨택센터 사용기업] 한국전력공사, 전기사용 알려 전력수요↓
연일 이어지는 폭염으로 지난 20일에는 전력수급경보 '준비'가 발령됐다. 이날 서울의 온도가 33도에 육박하는 등 계속되는 무더위에 전력수급 경보가 켜진 것. 이에 한국전력공사(대표 조환익·이하 한전)은 전기… [김경태 기자] 2013.08.26 12:49:07
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[컨택센터 사용기업] 중기공동AS센터, 상담·지원·사후서비스까지…
중소기업유통센터(대표 손창록)는 치열한 경쟁 환경속에서 판로개척에 어려움을 겪고 있는 우수중소기업의 경쟁력 향상을 위해 설립됐다.이런 중소기업유통센터는 우수한 제품을 생산하고도 자금·인력 등의 부… [김경태 기자] 2013.08.26 12:45:55
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[컨택센터 사용기업] '한국장학재단' 반값등록금 실현 도우미
한국장학재단(이사장 곽병선·이하 재단)은 저소득층 학생과 우수 학생을 위한 △국가장학사업 △학자금 대출 △중소기업 취업을 지원하는 희망 사다리 장학사업 △기업 및 독지가 기부금사업 △교육기부사업 등… [김경태 기자] 2013.08.26 12:42:40
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[컨택센터 사용기업] 외교부, 해외여행 안전지킴이 '영사콜센터'
우리 국민의 해외 진출이 지속적으로 증가하면서 테러·납치 등 사건·사고 가능성이 점점 높아지고 있다. 이에 외교부(장관 윤병세)는 지난 2005년 영사콜센터를 설립하고, 해외에 있는 우리 국민에… [김경태 기자] 2013.08.26 12:38:26
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[컨택센터 사용기업] 현대카드, 신개념 CS 솔루션으로 고객가치 창출
"현대카드가 추구하는 진정한 CS는 고객에 대한 '태도(attitude)'가 아닌 '솔루션(solution)'입니다."이는 고객이 필요로 하는 정보를 가장 빠르고 정확하게 전달하는 프로세스에 의미를 부여한 것… [김경태 기자] 2013.08.26 12:35:42
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[컨택센터 사용기업] 우리카드 직원만족프로그램…고객만족실현 '왕…
우리카드(대표 정현진)가 콜센터상담사들을 위해 다양한 직원만족 프로그램을 전개한다는 방침이다.그간 다양한 정책을 진행했지만 보다 좋은 근무환경을 조성해 대고객서비스의 질을 보다 높이겠다는 취지다.우리카드 콜… [김경태 기자] 2013.08.26 12:33:07
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[컨택센터 사용기업] 외환은행, 시작부터 한결같은 파트너십
외환은행(은행장 윤용로) 콜센터가 아웃소싱 협력사와의 장기적 파트너십을 유지하며 최상의 고객만족도를 이어나가고 있어 관심을 받고 있다.외환은행 콜센터의 특징은 은행이 고객센터를 운영한 시점부터 현재까지 같은… [김경태 기자] 2013.08.26 12:27:25
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[컨택센터 사용기업] 신한생명 '협력사 상생' 핵심
신한생명(대표 이성락) '드림콜센터'가 10년간 4년 연속 우수한 콜센터로 평가받는 등 놀라운 발전을 가져온 원동력을 공개했다.신한생명은 고객가치를 기업활동의 최고 가치로 삼고 고객으로부터 가장 신뢰받는 기업이 되기… [김경태 기자] 2013.08.26 12:25:00
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[컨택센터 사용기업] NH농협은행, '협력사 직원' 핵심자원 인식
NH농협은행(대표 신충식)은 콜센터인 고객행복센터의 대고객서비스 만족도를 최상으로 끌어올리기 위해 운영 효율화를 꾀한다는 방침을 세웠다.NH농협은행 고객행복센터에는 현재 총 1327명의 인력이 투입돼 서비스 만족… [김경태 기자] 2013.08.26 12:22:57
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[컨택센터 사용기업] KB국민카드, 콜센터 차별화 비결 '동반성장'
KB국민카드(대표 심재오)가 콜센터 아웃소싱 협력사와 고객만족도 향상에 중점을 둔 동반성장을 꾀하고 있어 눈길을 끈다.콜센터의 전문성을 강화하기 위한 다양한 지원과 노력이 지속되는 등 최적의 시스템을 구축하려는… [김경태 기자] 2013.08.26 12:15:12
2012-08-27 ~ 2013-08-27
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