대표이미지
/news/article.html?no=223696
ktcs, 이주노동자 위한 ‘국경없는 행복나눔’ 실천
ktcs는 빈들교회와 함께 지난 27일 대전 kt인재개발원 대운동장에서 이주노동자와 다문화가족 250여명을 초청해 ‘국경없는 행복나눔’ 행사를 개최했다고 밝혔다.ktcs는 이주노동자와 다문화가… [이지숙 기자] 2011.11.28 11:32:44
/news/article.html?no=223537
컨택센터 악성고객 ‘3진 아웃제도’로 상담사 보호
‘보이지 않는다’는 이유로 상담사들에게 함부로 하는 악성고객 때문에 여전히 많은 상담사가 피해를 보고 있는 것으로 나타났다. 한국컨택센터협회가 9월14일부터 10월14일까지 33개 컨택센터를 상대로 진행한 설문조사에 따르면 약 70%의 센터는… [이지숙 기자] 2011.11.25 11:28:04
대표이미지
/news/article.html?no=223480
컨택센터 도시 광주 ‘LIG손해보험’ 센터 유치
광주시가 LIG손해보험으로부터 200석 규모의 투자를 이끌어 내 일자리 창출과 지역경제 활성화에 크게 기여할 것으로 기대를 모으고 있다.광주시와 LIG손해보험는 24일 시청 3층 비즈니스룸에서 강운태 시장과 장남식 사… [이지숙 기자] 2011.11.24 18:14:30
/news/article.html?no=223473
대전시, 컨택센터 상담사 양성교육 책임진다
대전시가 컨택센터 취업을 위한 전문상담사 양성교육을 무료로 실시한다.교육은 이달 28일 제1기 교육을 시작으로 내년 4월까지 제6기에 걸쳐 실시되며, 기수 당 교육은 60시간으로 10일간 진행된다. 교육이수자는 대전시장 명의의 수료증이 수여되고 취업도 적극 알선된다.… [이지숙 기자] 2011.11.24 17:42:04
대표이미지
/news/article.html?no=223226
ktcs, 브리지텍과 금융권 컨택센터 수주 확대 나선다
ktcs(대표이사 부회장 김우식)는 23일 컨택센터솔루션 전문기업 브리지텍과 금융권 컨택센터 서비스 공동 제공을 위한 MOU(양해각서)를 체결했다고 밝혔다.ktcs와 브리지텍은 이번 협약을 통해 점차 시장이… [이지숙 기자] 2011.11.23 14:20:17
/news/article.html?no=222957
언어·청각장애인 상담사와 직접 대면 할 수 있다
그동안 언어장애가 있거나 청각장애게 있는 장애인들은 콜센터 이용에 많은 불편함을 겪고 있었다. 이에 국민권익위원회(이하 권익위)는 21일부터 ‘110 정부 민원안내콜센터’에서 인터넷과 스마트폰을 이용한 화상·채팅 전화 상담과 SN… [김경태 기자] 2011.11.22 09:58:40
/news/article.html?no=222927
ktcs, 한국야쿠르트 고객센터 수주
ktcs(대표이사 부회장 김우식)가 ‘한국야쿠르트 고객센터’ 수주에 성공했다고 지난 21일 밝혔다.한국야쿠르트 고객센터는 상담석 60개, 매출액 13억원 규모로 계약기간은 11월1일부터 2012년 12월31일까지이다. 센터에서는 한국야쿠르트 발효유… [이지숙 기자] 2011.11.22 08:24:06
/news/article.html?no=222602
대구시, 컨택센터 화합의 장 연다
대구시는 18일 ‘2011 대구컨택센터 컨퍼런스’를 열고 유치기업의 지역기반 성장과 업계간 홍보 및 화합도모의 자리를 가질 예정이라고 밝혔다. 엑스코 인터불고호텔에서 개최되는 이번 행사는 컨택센터 관계자, 초청인사 등 600여 명이 참석한 가운데… [이지숙 기자] 2011.11.18 08:46:28
/news/article.html?no=222423
인천시, 24시간 시민과 소통 ‘미추홀콜센터’ 운영
인천시가 민원상담은 물론 길찾기, 관광지 안내 등 일상생활 궁금증을 전문상담원으로부터 안내받을 수 있는 ‘미추홀콜센터’를 12월부터 운영한다고 밝혔다.미추홀콜센터는 365일 24시간 상담이 가능하며 기반시스템과 각종 데이터베이스 구축을 완… [이지숙 기자] 2011.11.17 10:06:02
대표이미지
/news/article.html?no=222046
국내최초 ‘단지형 컨택센터’ 춘천에 입주
지난 11일 강원도와 춘천시, 한국고용정보는 강원도 춘천시 근화동에서 유관기관 관계자와 회사 임직원들이 참석한 가운데 ‘춘천도시첨단정보산업단지’ 준공식을 갖고 본격적인 가동에 들어갔다.&… [김상준 기자] 2011.11.15 09:21:11
대표이미지
/news/article.html?no=222040
예스피치 “말 한마디에 원하는 서비스 바로 연결”
예스피치는 ‘누르고 말하고 보는 ARS’를 서비스 강점으로 내세우고 있다. 예스피치는 기존에 누르는 버튼방식을 완전히 버리지 않고 말하고 보는 ARS를 통해 다양한 서비스 채널을 만들고 이를 통해… [이지숙 기자] 2011.11.15 09:01:36
대표이미지
/news/article.html?no=222039
브리지텍, “기존 솔루션에 음성인식 기능 적용”
브리지텍은 지난해 11월 음성인식 사업의 활성화를 예상하고 뉘앙스와 사업제휴를 체결했다.브리지텍은 서비스 메뉴가 복잡한 기업 비즈니스를 컨택센터에 적용 시 음성인식으로 해당 서비스로 바로 이동하고 맞춤서비스를… [이지숙 기자] 2011.11.15 08:52:53
대표이미지
/news/article.html?no=222037
뉘앙스, “시장 70% 차지, 도입 분야 무궁무진”
삼성경제연구소에 따르면 뉘앙스는 2010년말 기준 세계 음성인식 시장의 69%를 차지하고 있을 만큼 업계에서 독보적인 기업이다. 국내 콜센터에 음성인식 ARS 솔루션을 공급하고 있는 예스피치, 브리지텍 또한 뉘앙스의 기… [이지숙 기자] 2011.11.15 08:46:58
대표이미지
/news/article.html?no=222036
[기획] 음성인식 ARS, ‘문화파악’이 성공열쇠
상담사와 통화하려면 지겨운 안내멘트를 1~2분 동안 듣고 있어야 하는 시대가 있었다. 하지만 요즘엔 음성으로 고객의 목적을 파악, 해당 서비스에 바로 연결해주는 방법으로 컨택센터를 운영하는 기업이 늘고 있다. 모든 설… [이지숙 기자] 2011.11.15 08:38:00
/news/article.html?no=221985
엠피씨, 3Q 영업이익 17억, 전년比 417%↑
엠피씨(대표 조영광)가 14일 실적공시를 통해 3분기 누적 매출액 855억4246만원, 영업이익 17억2274만원을 기록해 전년 동기 대비 각각 약 10%, 417% 증가했다고 밝혔다.3분기 실적은 매출액 289억 7109만원, 영업이익은 2억 7093만원이다. 이로써 엠피씨는 3분기 연속… [이지숙 기자] 2011.11.14 15:08:05
이전 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 다음