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신한생명 ‘순수 콜센터 대상 시상식’ 눈길
신한생명이 지난 1월27일 ‘2011년 콜센터 연도대상 시상식’을 개최해 업계의 이목이 집중됐다. 보통 보험업계에는 보험 판매사원을 대상으로 시상식을 개최하는데 반해 신한생명이 텔레마케팅과 콜… [이지숙 기자] 2012.02.07 13:55:15
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[무엇이든물어보세요] ‘학교폭력 고민 해결사’ 경찰청 117 콜센터
경찰청 117 상담센터로 전화벨이 울렸다. 수화기 너머로 한 학생의 울먹거리는 목소리가 들려왔다. 학생은 그동안 마음속에 썩혀왔던 응어리를 털어놨다. 설날 연휴가 끝나자마자 자신을 괴롭히는 동급생들에게 돈을 가져오… [이혜연 기자] 2012.02.07 10:47:19
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ktcs, KB국민카드 등 고객센터 100% 재수주 성공
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)가 기존 운영 고객센터를 100 % 재수주 하는데 성공했다고 6일 밝혔다.ktcs가 이번에 재수주한 고객센터는 KB국민카드, 농협, SkyLife, 한국고용정보원, 천안시청, 근로복지공단 등 총 11개로 해당 센터들은 모두 2회 이상 재계약을… [김경태 기자] 2012.02.06 15:10:06
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알카텔-루슨트, 제네시스 사업 부문 매각
알카텔루슨트는 제네시스사업 부문을 현금 15억달러에 퍼미라 펀즈(Permira Funds)와 테크놀로지 크로스오버 벤처(Technology Crossover Ventures)에 매각했다고 1일 밝혔다. 알카텔-루슨트는 작년 10월 19일 영국 사모펀스 회사인 퍼미라社로부… [김상준 기자] 2012.02.06 13:40:22
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ktcs, ‘쿠팡’ 고객센터 수주
토탈컨택서비스기업 ktcs가 국민연금공단 콜센터를 수주한데 이어 소셜커머스 1위 기업 '쿠팡 고객센터' 수주에 성공했다고 지난 1일 밝혔다. 쿠팡 고객센터는 상담석 104개, 매출액 25억원 규모로 계약기간은 2012년 1월6일부터 2013년 1월5일까지이다.콜센… [김경태 기자] 2012.02.02 14:56:58
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ktcs, 국민연금공단 지방 콜센터 수주 성공
토탈컨택서비스기업 ktcs가 국민연금관리공단 콜센터 수주에 성공했다고 지난 30일 밝혔다.ktcs는 대전, 대구, 부산, 광주 지역의 국민연금관리공단 콜센터에서 고객전화문의에 대한 상담을 담당하고, 건강보험공단, 근로복지공단, 고용노동부 등 대한민국 4대 보험 콜센터… [김경태 기자] 2012.01.31 10:09:45
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“고객센터 명칭 정리, 학문적 정착 계기 마련할 것”
콜센터, 고객센터, 텔레마케팅 서비스, 컨택센터… ‘콜센터’를 지칭하는 명칭은 산업이 발전하는 몇 년 사이 지속적으로 늘어났다. 하지만 업계에서는 대표적인 명칭에 관한 논의만 있어 왔… [이지숙 기자] 2012.01.31 09:20:53
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광주광역시 민원콜센터 2시간 연장 운영
광주광역시 전화민원 상담창구인 ‘120빛고을콜센터’가 오는 2월1일부터 운영시간을 평일 오전 8시부터 오후 8시까지 2시간 연장 운영한다.2009년에 개소한 ‘120빛고을콜센터’는 그동안 오전 8시30분부터 오후 6시30분까… [김경태 기자] 2012.01.30 15:58:42
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“설 연휴, 서울시민 궁금증은 ‘다산콜센터’가 책임집니다”
서울시는 1월21일부터 24일까지 설 연휴 기간 동안 120다산콜센터를 특별 운영해 시민들의 생활 불편을 해소한다고 19일 밝혔다.다산콜센터는 지난 명절기간 동안 상담내용을 분석해 이번 설 상담용 매뉴얼을 마련하고 상담원에게 숙지시키는 등 연휴를 대비해 효과적으로 상… [이혜민 기자] 2012.01.19 16:46:49
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케이티스, 의료기관 콜센터 수주 박차
ktis(058860)가 미즈메디병원과 강원대병원 콜센터를 수주해 이번달부터 운영을 개시했다고 밝혔다.현재 ktis는 아산병원, 세브란스병원, 서울대병원, 보훈공단 보훈병원, 보라매병원 등 국내 유수의 대형ㆍ대학병원과 파트너십을 형성하며 의료기관 컨택센터 점유율 1위 기… [이지숙 기자] 2012.01.18 17:17:52
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ktcs “중소기업 상생파트너 모여라”
ktcs(058850)가 중소상공인을 위한 상생 파트너 발굴에 나섰다.ktcs는 18일 중소상공인 마케팅케어서비스 SMC(Small enterprise Marketing Care) 사업의 일환으로 ‘중소상공인 사업제휴 아이템’을 접수한다고 밝혔다.이번 아이템… [이지숙 기자] 2012.01.18 09:34:01
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컨택센터협회, 신년 조찬 간담회 개최
사단법인 한국컨택센터협회가 주최하고 대전광역시가 후원하는 ‘컨택센터협회 조찬간담회’가 11일 오전 리버사이드호텔 6층에서 130여명이 참석한 가운데 개최됐다.이번 조찬 모임에는 기존 업계… [김경태 기자] 2012.01.11 13:07:17
/news/article.html?no=228668
엠피씨 ‘서비스품질’ 국가가 인정한다
엠피씨(050540)가 10일 콜센터 서비스 분야 KS인증을 획득, 한국표준협회로부터 KS인증서를 전달받고 기념식을 가졌다고 밝혔다.KS인증은 국가가 제정한 한국산업표준 수준 이상의 서비스를 제공하는 사업장에 대해 엄격한 심사를 거쳐 서비스 품질을 보증… [이지숙 기자] 2012.01.10 14:56:24
/news/article.html?no=228648
ktis, 협력사 인력승계 차질 콜센터 운영 ‘난항’
ktis가 협력사 효성ITX와 ‘KT 모바일 컨택센터’ 계약이 종료된 후 인력수급 문제로 어려움을 겪고 있는 것으로 나타났다.KT 협력사로 10년 이상 ‘KT 모바일 컨택센터’를 운영해온 효성ITX가 계약이 종료되자 상담사 상… [이지숙 기자] 2012.01.10 12:10:20
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ktcs ‘독거노인 따뜻한 겨울나기 지원사업’ 후원
ktcs(058850)가 10일 세종문화회관에서 열린 ‘독거노인 따뜻한 겨울나기’ 후원식에서 솜이불 구매 지원금 600만원을 독거노인종합지원센터에 전달했다.‘독거노인 따뜻한 겨울나기 지원사업’은 전국 65세 이상 저소득 홀… [이지숙 기자] 2012.01.10 10:10:01
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