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서울보증보험, 콜센터 응답률 95%까지 높일 계획
서울보증보험은 지난 3일 종로 5가 기독교연합회관에서 고객콜센터 개소식을 가졌다.콜센터에서는 50여명의 상담사가 고객들의 요구 및 문의사항을 원스톱으로 처리하고, 전화번호 콜백 서비스를 도입해 상담 대기가 길어 통화가 어려운 경우에는 예약상담을 할 수 있도록 했… [김경태 기자] 2012.04.04 14:09:50
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ktcs, 114에서 4.11총선 관련 정보제공
[프라임경제[ 토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)가 4.11 총선을 맞아 선거관련 114 특화 DB를 구축했다.이번 DB구축으로 2일부터 114와 ‘스마트114 ’앱을 통해 정당, 국회의원 사무실, 선거위반행위신고 센터 등 선거유관기관 전화번호를 받을… [김경태 기자] 2012.04.02 15:36:54
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VMware ‘Partner Exchange on Tour 2012’ 10일 개최
[프라이미경제] 가상화와 클라우드 솔루션 전문기업 VMware Korea(지사장 윤문석)는 10일 삼성동 코엑스 인터콘티넨탈호텔에서 VMware Partner Exchange on Tour 2012를 개최한다고 밝혔다.VMware Partner Exchange는 VMware… [김상준 기자] 2012.04.02 11:32:06
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前 kt networks 부사장 임덕래, ktcs 대표이사로 취임
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)는 30일, 임덕래 전 kt networks 부사장이 대표이사 사장으로 취임했다고 밝혔다.ktcs는 30일 제11기 주주총회를 열고 임덕래 전 kt networks 부사장을 대표이사 사장으로 선임… [김경태 기자] 2012.03.30 16:14:45
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강원교육청, 교권침해 콜센터 4월 운영예정
강원도교육청은 교원이 안심하고 교육활동에 전념할 수 있는 풍토를 만들기 위해 ‘교권침해 예방 및 안전망 구축 방안’을 마련해 오는 4월부터 시행한다.교육법률지원단으로 법률적으로 지원하고, 도교육청 및 지역교육지원청 내 교권보호지원단 구성… [김경태 기자] 2012.03.28 17:46:34
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삼성화재 컨택센터 오는 4월 대구 유치
삼성화재해상보험 컨택센터가 오는 4월 2일 대구에 문을 연다. 대구시는 삼성화재해상보험 컨택센터 유치에 성공했다고 지난 26일 밝혔다. 대구시와 삼성화재는 최근 대구 컨택센터 신설 양해각서를 서면으로 체결하고, 대구시에 150석 규모의 컨택센터를 개소한다. 이번 컨택… [이혜민 기자] 2012.03.27 10:55:12
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KCCA, 제15차 정기총회 업계 이미지 개선 강화
한국컨택센터협회(KCCA)는 지난 27일 약수에 위치한 카티정보에서 ‘제15차 정기총회’를 가졌다.총회에 앞서 지난 16일 개최된 이사회에서는 지난해 사업실적 및 수지결산 승인건과 당해년도 사… [김경태 기자] 2012.03.27 09:42:04
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삼성화재, 광주여대 교내 콜센터 오픈행사 개최
삼성화재 애니카 서비스는 지난 20일 광주여대 캠퍼스 콜센터 오픈 기념행사를 가졌다.이날 행사에서는 광주여대에서는 삼성화재 캠퍼스 콜센터 오픈 기념으로 특강 및 장학증서가 전달됐다. 삼성화재에서는 해마다 1200만원의 장학금을 학과로 기부할 예정이다.삼성화재는… [김경태 기자] 2012.03.23 13:15:11
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엠피씨, 지난해 연결 매출 1245억원 달성
엠피씨(050540)는 지난 22일 기존 주력사업인 컨택센터 사업의 실적개선과 자회사 한울정보기술의 실적향상에 힘입어 지난해 연결 매출액 1245억원을 달성했다고 공시했다. 지난해 매출액은 전년대비 12.5% 증가한 수치였다.또한 같은 시간 영업이익, 당기순이익은 각각 전… [이혜연 기자] 2012.03.23 08:54:53
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부산시에 삼성화재해상보험 TM센터 신설
삼성화재해상보험(000810) 텔레마케팅(TM)센터가 부산시에 신설된다.부산시는 22일 오후3시 삼성화재해상보험 부산TM센터 설치 투자에 관련해 MOU 체결식을 가졌다. 이날 행사는 이영활 경제부시장, 최영무 삼성화… [이혜연 기자] 2012.03.22 18:06:13
/news/article.html?no=234284
한국컨택센터협회, 제15차 정기총회 개최
한국컨택센터협회는 오는 27일 오후 4시부터 약수에 위치한 카티정보에서 ‘제15차 정기총회’를 개최한다.이번 총회에서는 지난해 사업실적 및 수지결산 승인건과 당해년도 사업계획 및 예산 승인건, 협회 회장·임원 선임 및 퇴임 건에 대… [김경태 기자] 2012.03.22 11:00:59
/news/article.html?no=234194
케이티스, ‘여수엑스포’ 콜센터 운영한다
KT 그룹내 마케팅 전문기업인 ktis가 여수엑스포의 콜센터를 운영하게 됐다고 지난 20일 밝혔다. 시범운영을 걸쳐 운영상의 문제점 및 보완 사항을 체크하고 조정기간을 거쳐 지난 15일부터 오는 8월12일까지 운영하고 대표번호는 1577-2012이다. … [김경태 기자] 2012.03.21 13:54:55
/news/article.html?no=234012
10년 맞는 특허청상담센터 고객만족도 높은 까닭은…
특허고객상담센터가 오는 20일 출범 10주년을 맞이한다. 특허고객상담센터는 지난 2002년 3월에 설립돼 특허출원서 작성 방법에서부터 심사·심판절차까지 전 분야에 걸쳐 상담해주면서 국민의 특허·상표출원을 지원해왔다. 초기 센터… [김경태 기자] 2012.03.19 17:04:04
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KCCA 이사회개최 엠피씨 조영광대표 회장선임
(사)한국컨택센터협회(이하 KCCA)가 제27차 이사회를 갖고 회장에 엠피씨 조영광 대표를 선임했다. 16일 신사동 더리버사이드호텔 루비홀에서 개최된 이사회에는 14명의 이사와 사무총장이 참석했다.협회는 지난 1998… [김상준 기자] 2012.03.18 19:18:14
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NH농협생명·손해보험 콜센터 출범 "짧은시간에 업계 리드"
NH농협생명․NH농협손해보험이 지난 2일 분사한데 이어 16일 콜센터 오픈식을 가졌다.서울 서대문 웨스트게이트타워 농협생명콜센터 7층에서 열린 ‘NH농협생명·NH농협손해 콜센터 개… [김상준 기자] 2012.03.18 19:01:32
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