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부산컨택센터協-부산노동청 '시간제 일자리 창출 지원협약'
부산광역시 컨택센터협의회(회장 최수기)는 지난 16일 부산고용노동청에서 부산고용노동청과 시간제 일자리 창출 지원을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.이날 협약을 통해 육아부담을 지는 여성, 은퇴를 앞둔 고령자, 학업을 병행하는 청년 등에게 반듯한 시간제 일자리를… [김상준 기자] 2012.04.24 18:47:01
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하나HSBC, 고객 먼저 생각한 ARS 서비스
하나HSBC생명(대표 김태오)은 지난 23일 ARS서비스 운영 ‘우수기관’에 선정돼 방송통신위원장 표창을 받았다고 밝혔다.이번 조사는 ARS를 운용하고 있는 중앙행정기관, 지방자치단체 등 32개 공… [김경태 기자] 2012.04.24 15:34:38
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대전시, 콜센터 전문 인력 양성 효과 톡톡
대전광역시가 지난해 콜센터 고용인력 1만4000명을 돌파했다. ‘콜센터의 메카’라는 위상을 굳건히 지키고 있는 것은 다양한 콜센터 산업발전 정책 지원과 더불어 우수한 인력양성에 심열을 기울인… [김상준 기자] 2012.04.24 10:01:54
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영사콜센터, 해외여행 필수품 “번호 꼭 챙기세요”
영사콜센터가 지난 18일 개소 7주년 기념행사를 가졌다. 서초동 국립외교원 국제회의장에서 열린 영사콜센터 개소식에는 김성환 외교통상부 장관을 비롯해 영사콜센터 상담사와 자원봉사자 및 유관기관 관계자 100여 명이… [이혜민 기자] 2012.04.20 17:49:15
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EK맨파워, 질 높은 상담으로 외통부 장관 감사패 수상
EK맨파워(대표 김동규)는 영사콜센터를 운영하면서 안전한 해외여행이 될 수 있도록 국민에게 질 높은 상담서비스를 제공한 공로가 인정돼 외교통상부 장관 감사패를 받았다.18일 서초동 국립외교원 국제회의장에서 열린… [김상준 기자] 2012.04.20 09:47:58
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부산 고용노동청-부산컨택센터협회 MOU협약
부산고용노동청은 부산시 연제구 부산고용노동청에서 부산컨택센터협의회와 시간제 일자리 창출 지원을 위한 업무협약을 16일 체결했다.이날 협약에서 부산컨택센터협의회는 시간제일자리 제공 기업 발굴 및 시간제 구직자 채용 뿐 아니라, 임금 등 근로조건이 양호한 시간제… [이혜민 기자] 2012.04.17 13:28:57
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공주시 ‘해피콜·안심콜’ 서비스 시행
공주시 컨택센터가 민원업무 상담은 물론 적극적인 고객관리 마케팅을 위한 해피콜 서비스와 함께 안부와 행복을 드리는 안심콜 서비스를 시행한다.시는 사이버공주시민, 한옥마을이용 고객을 대상으로 고객만족도 조사와 공주에서 체험, 길안내, 주변관광지 등을 미리 안내해… [이혜민 기자] 2012.04.17 11:44:48
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일단 따고 보자는 식 ‘아웃소싱 0 마진’ 입찰 여전
 아웃소싱기업의 콜센터 입찰시 일단 따고 보자는 식의 가격후려치기가 다시 기승을 부리고 있다. 최근 저가 입찰로 업체가 선정된 L공사에 이어 올해 들어 벌써 세 번째다. 저가입찰을 대부분 공공기관이 주도하고 어느 특정업체만의 문제가 아닌 전 업체에서 성행… [김상준 기자] 2012.04.16 18:31:03
/news/article.html?no=236345
제주 관광불편신고 ‘120콜센터’ 통합 운영
제주특별자치도는 현재 관광부서에서 운영 중인 관광불편신고전화를 제주안내 120콜센터와 통합 운영한다고 밝혔다.이번 관광불편 신고전화 통합 운영으로 제주를 찾는 관광객들에게 교통, 숙박, 관광지 등 관광관련 정보를 신속하고 정확하게 제공한다.아울러, 도는 관광객… [이혜민 기자] 2012.04.16 15:05:25
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"고객 요구사항 미리 분석한 뒤 찾아가야"
국민건강보험공단(이하 건보)은 지난 11일 콜센터 개소 6주년을 맞이해 국민에게 한 발짝 더 다가가는 건보가 되기 위해 노력하고 있다. 건보 콜센터는 다른 공공기관 콜센터에서 벤치마킹 할 정도로 ‘공공기관 1… [김경태 기자] 2012.04.13 18:54:07
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제네시스, 110정부민원안내콜센터 SNS기반 솔루션 구축
 제네시스 텔레커뮤니케이션스(지사장 지운섭, 이하 제네시스)가 국민권익위원회가 운영하는 ‘110정부민원안내콜센터’에 SNS기반 CRM서비스인 ‘제네시스 소셜 인게이지… [김상준 기자] 2012.04.09 11:33:38
/news/article.html?no=235758
케이티스 남동균 사외이사 신규선임
남동균 현 한국전력공사 사외이사가 케이티스(058860) 사외이사에 신규선임 됐다. 케이티스는 4일 남동균 씨를 사외이사에 신규 선임했다고 공시했다.남 사외이사는 경북고를 거쳐 서울대학교 경제학과를 졸업하고 밴더빌트대학교 대학원에서 경제학 석사를 취득했다. 또한… [김상준 기자] 2012.04.09 11:14:27
/news/article.html?no=235597
한국무역협회, 무역인 위해 콜센터 24시간 가동
한국무역협회(회장 한덕수)는 무역업계 애로 해소 및 FTA 활용지원 등 무역관련 종합상담을 위해 운영 중인 트레이드 콜센터를 지난 3월28일부터 시범운영해 4월2일부터 24시간 체제로 전환 운영했다. 트레이드 콜센터(1566-5114)는 지난 2008년 7월 설치돼… [김경태 기자] 2012.04.06 10:23:26
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ktcs-kt렌탈 양해각서 체결, 시너지 기대
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)가 5일 오전 kt렌탈 선릉사옥에서 종합렌탈서비스기업 kt렌탈(대표 이희수)과 양해각서를 체결했다.양사는 컨택사업부문과 렌탈사업부문에서 국내1위를 점하고 있는 만큼, 이번 협약으… [김경태 기자] 2012.04.05 14:53:51
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하이카다이렉트, 영업확대 및 고객서비스 강화 나서
최근 각 기업의 최대 화두는 ‘고객만족경영’으로 온라인전용보험을 판매하고 있는 경우 콜센터의 역할은 더욱 크다. 또한 보험사들은 직원에 대한 교육을 강화하고 직원 개개인의 능력일 높이기 위한… [김경태 기자] 2012.04.05 08:14:17
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