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전주시 '민원콜센터' 구축…번호 하나로 모든 소통 '척척'
전주시는 시민들의 행정 서비스를 위해 대표번호 하나로, 언제 어디서나 시정관련 민원을 상담·해결해주기 위함으로 ‘민원콜센터’를 구축했다.이에 시는 12월 가동을 목표로 11명의 전문상담인력이 상주해 민원에 응대할 예정이다.이와… [이혜민 기자] 2012.05.17 15:31:27
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엠피씨, 1분기 영업이익 전년 동기대비 45.8% 증가
CRM 전문기업 ㈜엠피씨(050540)가 1분기 영업실적 확정공시를 통해 매출액 347억원, 영업이익 12억원, 당기순이익 8.6억원을 달성했다고 15일 밝혔다.이는 작년 최대 실적 달성에 이어 올해 1분기도 최대 실적을 달성하면서 성장세가 이어지고 있는 것이다.엠피씨의 전년… [김상준 기자] 2012.05.15 10:26:28
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대전시, 콜센터 산업 비전·홍보 상담사 인식전환 총력
대전시가 또 한 차례 고등학교를 대상으로 대규모 채용설명회를 개최한다. 오는 29일 대전시청 대강당에서 열리는 채용설명회에는 특성화고 학생 400여명을 비롯해 학부모, 양성과정을 수료했지만 취업하지 못한 학생, 일자… [김상준·김경태 기자] 2012.05.15 10:25:29
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국제자유도시 ‘제주’ 콜센터 유치 본격 돌입
“늦은 감이 있다. 그러나 제주는 다른 지역과는 차별된 매력으로 콜센터 유치에 앞장설 것이다”제주특별자치도 투자유치과 오승희 본부장은 10일 제주시가 후원하고, 한국컨택센터협회 주최로 더 리… [이혜민 기자] 2012.05.10 17:19:00
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114, 여수세계박람회 맞아 ‘특화안내’
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)가 10일부터 114 번호안내서비스를 통해 여수세계박람회 관련 특화 전화번호를 안내한다고 밝혔다. 114는 여수세계박람회와 관련해 주변관광정보, 맛집, 숙박, 교통, 쇼핑, 지역축제 관련 전화번호를 안내한다. 이번 행사기간… [김경태 기자] 2012.05.10 16:59:47
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KMAC KSQI지수 발표…결과 놓고 의견 '분분'
(주)한국능률협회컨설팅(이하 KMAC)은 해마다 ‘한국산업의 서비스 품질지수’인 KSQI지수를 발표한다. 하지만 KSQI지수의 평가 기준과 이분법적 논리로 업계의 불만의 목소리가 높다. 서비스품… [김경태 기자] 2012.05.08 10:09:24
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콜센터 상담직 인력난 심각, ‘이제는 변해야…’
콜센터는 정보통신기술 발달로 인해 급속히 성장하고 있는 지식서비스 산업이다. 고객의 소리를 직접 수집하고 분석하며 고객서비스를 수행하는 기업의 대표이미지로 총체적 역할을 하기도 한다. 때문에 기업의 마케팅을 실… [이혜민 기자] 2012.05.08 08:42:40
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제주, 새로운 콜센터 중심지 급부상 까닭은?
수도권, 대전 등을 대체하는 새로운 콜센터로 제주가 뜨고 있다.제주도는 수려한 자연환경과 도민의 뛰어난 표준어 구사력, 상대적으로 저렴한 임대료 등의 요인으로 콜센터 운영자들이 제주 진출에 큰 관심을 보이면서 콜센터 유치에 본격 나섰다.도는 10일 콜센터 기업 대표와… [이혜민 기자] 2012.05.05 11:00:57
/news/article.html?no=237600
국민체육진흥공단 '클린스포츠 통합콜센터' 개소
프로스포츠 관련 부정·불법 피해 신고를 전담할 '클린스포츠 통합콜센터'가 30일 개소식을 갖고 출범했다.국민체육진흥공단은 올림픽공원 테니스경기장 내 위치한 '클린스포츠 통합콜센터'에서 정정택 국민체육공단 이사장을 비롯한 100여 명의 내빈이 참석한 가… [이혜민 기자] 2012.04.30 16:39:47
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윤선생영어교실, 8년 연속 KSQI 수상
영어교육 전문기업 윤선생영어교실이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2012년 한국 산업의 서비스 품질 지수’에서 서비스 품질 우수기업 인증을 8년 연속 획득했다.윤선생영어교실 고객센터는 33명의 상담사가 윤선생 학습지에 대한 상담… [김경태 기자] 2012.04.30 14:44:46
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한전고객센터 운영업체선정 ‘모 아니면 도’ 1개사로
새해 시작과 함께 콜센터 업계에 활기를 불어 넣을 것으로 기대했던 한국전력공사 입찰이 늦어지면서 콜센터 아웃소싱 업계에 혼란이 가중되고 있다.한국전력공사는 고객센터에 대한 입찰을 26일 재공고 했다. 이슈가 됐던 6… [김상준 기자] 2012.04.27 10:57:28
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제네시스 SIP서버, 기업 전반 고객 서비스 확장
컨택센터 솔루션 분야의 선도 기업인 제네시스 텔레커뮤니케이션스(지사장 지운섭, 이하 제네시스)가 제네시스 SIP 서버를 통한 고객 서비스 상담석이 30만 이상을 돌파했다고 밝혔다.지난 엔터프라이즈 커넥트 컨퍼런스에… [김상준 기자] 2012.04.26 11:40:37
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외환은행 6년 연속 금융권 ‘우수콜센터’ 선정
외환은행(004940)이 한국능률협회컨설팅 주관 2012 콜센터 서비스 품질 지수(KSQI)에서 최우수 평가를 받았다고 26일 밝혔다.지난 2007년부터 6년 연속 은행부문의 우수콜센터로 선정된 외환은행은 전 산업을 통틀어 4… [이혜민 기자] 2012.04.26 09:00:40
/news/article.html?no=237170
한울정보기술-탑나노시스 터치패널 개발 MOU체결
  컨택센터 기반 CRM 전문기업 엠피씨(대표 조영광)는 자회사 터치패널 및 BLU 전문기업인 한울정보기술(대표 백운호)이 나노 소재 전문기업인 탑나노시스(대표 오상근)와 탄소나노튜브(CNT)기반 터치패널 개발을 위한 양해각서(MOU)를 체결했다고 25일 밝… [김상준 기자] 2012.04.25 10:00:57
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의류산업협회, 지재권 콜센터 운영
한국의류산업협회 ‘지식재산권보호센터(IPPC)’는 섬유패션산업관련 지재권 분야의 문의사항 상담과 지식재산권 정보제공 및 해결지원을 위해 지재권 콜센터 서비스를 지원한다.이 서비스는 대표번호 ‘1544-6224’를 이용해… [이혜민 기자] 2012.04.25 09:31:42
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