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ktcs, kt렌탈 상품 위탁판매
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)는 kt렌탈 상품의 위탁판매를 시작한다고 5일 밝혔다.ktcs가 위탁판매하는 kt렌탈상품은 단기·장기 차량, 정수기·공기청정기, OA사무기기 등으로 전국에 분포한 자사 유통채널과 전문영업인력을 통해 kt렌탈 신… [김경태 기자] 2012.06.05 09:22:56
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경주시 ‘시민의 날’ 맞이 민원안내 ‘바로콜’ 개소
경북 경주시는 '제5회 시민의 날'인 오는 8일 오후 4시 시청 신관 3층 콜센터 입구에서 경주시 민원안내 콜센터 '바로~콜' 개소식을 갖는다고 4일 밝혔다.개소식에는 최양식 시장을 비롯한 관계자 70여 명이 콜센터 라운딩, 교육장 영상물 상영, 인터뷰, 전화상담 시연 등으로 이… [이혜민 기자] 2012.06.04 16:06:33
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/news/article.html?no=240204
ktcs, 전통시장 활성화 위해 본격 지원
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850)가 대전지역 대표 전통시장인 한민시장을 시작으로 전통시장 활성화 사업을 본격 시행한다고 4일 밝혔다.ktcs는 시장활성화 및 단골고객 확대를 위해 6월부터 12월까지 약 8개월 간 한… [이혜민 기자] 2012.06.04 11:54:08
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건보공단 ‘본부고객센터’ 개소…맞춤형상담 제공
국민건강보험공단은 1일 서울 마포구 본부에 ‘건강보험 본부고객센터’를 개소했다고 밝혔다.그동안 공단은 전화민원 등 일반·전문 상담서비스를 제공하기 위해 전국 6개 지역(서울, 부산, 대구, 광주, 대전, 수원)에 고객센터를 운영해왔다… [이혜민 기자] 2012.06.01 17:52:24
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경주시 '바로콜센터' 개소 앞두고 교육 펼쳐
경주시 바로콜센터가 오는 6월8일 개소를 앞두고, 30일 시청 대회의실에서 전체 부서를 대상으로 콜센터 시스템 사용교육을 했다.바로콜센터는 6명의 상담원이 평일 오전 8시30분부터 오후 6시30분까지 운영 할 예정이며, 경주시정 전반에 대한 민원 안내를 받을 수 있다. 또… [이혜민 기자] 2012.05.30 11:24:12
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[감정노동자 콜센터 상담사 ①] ‘고객은 왕’ 콜센터 상담사의 감춰진 인권보호
국내 감정노동자들이 고통을 호소하고 있다. 개인의 감정보다 고객의 감정을 존중하는 사람을 일명 감정노동자로 부른다. 그중 감성노동자의 대표적 직종으로 알려져 있는 직업이 콜센터 상담사이다. 이런 감정노동자가 늘어나는 추세지만, 사회적 제도나 회사정책이 부족해 문… [이혜연 기자] 2012.05.30 08:37:28
/news/article.html?no=239675
서울 금천구, 자치구 최초 '복지 콜센터'
금천구는 오는 30일 전국 자치구 최초 복지전문상담콜센터인 금천구 통통복지콜센터를 개통한다.금천 통통복지콜센터는 복지전담 공무원의 신속·정확·친절한 응대로 복지 전반에 대한 통합안내를 통해 복지만족도를 향상시키기 위해 마련됐다.그동… [이혜민 기자] 2012.05.25 15:07:49
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여수세계박람회 콜센터, 이것만은 알고 문의하자
지난 12일 개장한 여수세계박람회. 이곳 콜센터는 매일 전쟁터를 방불케 할 정도로 고객의 상담문의를 받고 있다.여수엑스포 콜센터 주요 상담 문의는 전시관 관람 예약, 입장권 구매 관련 문의가 70%를 차지한다. 이어 교통, 숙박, 관람 방법 등 다방면의 상담이 이… [이혜연 기자] 2012.05.24 15:43:04
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/news/article.html?no=239537
씨엔티테크 “기본료 부담없이 콜센터 이용하세요”
 씨엔티테크(대표 전화성)는 콜센터의 저변확대와 매장 점주들의 부담을 줄이기 위해 콜센터 정액제를 폐지하고 주문 건당 수수료만 받기로 했다고 24일 밝혔다.외식콜센터 아웃소싱 및 소프트웨어 개발 전문기업… [김상준 기자] 2012.05.24 10:51:06
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콜센터 저가 가격경쟁 효성ITX까지 합세 '진흙탕 싸움'
공공부문 콜센터 운영에 대한 불만의 목소리가 높아지고 있다. 올 들어 공공부문 콜센터 운영에 대한 단가가 전반적으로 낮게 형성되고 있어 콜센터 업계의 위기론 까지 대두되고 있는 실정이다.여기에 자유로운 아웃소싱기업은 없다. 신생기업이나 업계를 리드해가고 있는 기업… [김상준 기자] 2012.05.22 10:08:46
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/news/article.html?no=239287
산업인력공단, 중소컨택센터 대상 무료교육
산업인력공단에서 지원하는 중소컨택센터를 위한 무료교육이 주목받고 있는 가운데 이번 교육을 진행 중인 에카는 지난 11일 ‘핵심직무능력향상-중소컨택센터 무료교육’을… [김경태 기자] 2012.05.22 08:26:47
/news/article.html?no=239283
콜센터 움직이는 힘은 상담사
코어컨설팅은 오는 6월14일 용산역 현대 아이파크몰 7층 아이컨벤션에서 ‘사람 그리고 콜센터를 움직이는 힘! 동기부여!’를 주제로 제1회 대한민국 콜센터포럼 2012를 개최한다.이번 행사는 대한민국 콜센터를 움직이는 힘 콜센터 포럼과 예스티엠 그… [김상준 기자] 2012.05.22 08:00:43
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/news/article.html?no=239282
상담사 괴롭히는 사람이 오히려 ‘상담사’
“아는 사람이 더 한 것 같습니다”콜센터에서 민원을 해결해주는 상담사들이 오히려 동료인 상담사들의 민원제기로 골머리를 앓고 있다. 기존 상담의 경우보다 콜센터에서 근무해본 경험이 있거나 근… [김상준 기자] 2012.05.22 07:56:32
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부천시 ‘365일 콜센터’로 고객만족 ‘더’ 높일 터
부천시 고객상담 콜센터 오는 7월1일부터 '365일 콜센터'로 확대 운영한다.시에 따르면, 현재 평일 오전9시부터 오후6시까지 운영하는 콜센터가 7월부터는 주말과 공휴일까지 연중무휴로 본격 시행할 방침이다.이와 관련 시… [이혜민 기자] 2012.05.21 16:41:53
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부산시, ‘녹색자동차보험’ 콜센터 규모 확대
부산광역시가 시범추진하고 있는 ‘녹색자동차보험’ 콜센터가 기존 20석 규모에서 60석 규모로 오는 6월부터 확대된다.녹색자동차보험은 부산시·경기도 수원시 등 지방자치단체 외에도 중앙부처인 환경부, 민간… [이혜민 기자] 2012.05.17 16:02:01
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