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LG유플러스 "전화상담도 영상으로"
콜센터 업체에 영상 서비스를 접목한 영상콜센터 상담이 가능하게 됐다.LG유플러스(032640)는 콜센터로 상담문의 시 음성과 영상을 함께 제공하는 ‘스마트 영상콜센터’ 솔루션을 출시한다고 22일… [이혜연 기자] 2012.08.22 11:34:04
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120다산콜센터 "악성고객은 '법'으로 엄중대처할 터"
고객서비스를 위해 자신의 감정을 억눌러 고통받는 노동자들이 늘고 있다. 이들은 고객만을 위해 일하는 ‘감정노동자’들이다. 최근 ‘감정노동자’의 애환을 다룬 언론보도가… [이혜연 기자] 2012.08.21 09:10:51
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/news/article.html?no=245884
ktcs "무료 음료 먹고, 강연 듣고"
ktcs(058850)가 오는 8월23일까지 올레닷컴 웹사이트에서 고객혜택 이벤트를 진행한다.이번 이벤트는 올레닷컴 사이트를 통해 진행되며, 참가자에게 추첨을 통해 ‘3E 하트닝’ 무료강연과 스타벅… [이혜연 기자] 2012.08.17 11:41:57
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엠피씨, 상반기 영업이익 전년 대비 68% 달성
 CRM 전문기업 엠피씨(050540·대표 조영광)는 올해 상반기 매출액 684억원, 영업이익 19억원을 기록했다고 14일 확정 공시했다. 이는 전년도 매출액의 58%, 영업이익의 68% 수준으로 특히 영업이익이 작년 영업이익의 7부 능선에 가깝게 근접하면… [김상준 기자] 2012.08.14 17:11:41
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울산시, 청사관리 콜센터 홈페이지 구축
울산광역시 청사를 이용하는 민원인 및 직원들의 불편 사항이 신속 처리될 예정이다.울산시는 청사 이용 불편사항에 대한 신속한 처리 및 사후 체계적인 관리를 위해 ‘청사관리 콜센터 홈페이지’를 구축하고, 오는 16일부터 운영한다고 14일 밝혔다.청… [이혜연 기자] 2012.08.14 11:46:21
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kt제주모바일센터 성공 정착, 입사지원 경쟁률 평균 2:1
kt제주모바일센터는 모바일 고객센터 구축을 통한 고용창출과 kt와이브로 무선망 확충을 위해 5개월간의 기획 및 시공기간을 거쳐 지난해 11월 정식으로 센터를 개소했다.kt모바일센터가 제주도에 개소되면서 채용이 원활할… [김상준 기자] 2012.08.14 09:07:25
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다음서비스, 직원과 함께 성장 할 수 있는 기회 '제주'서 찾다
다음서비스는 2007년 설립 이후 제주 지역에 규모 있는 일자리를 창출을 바탕으로 지역과 상생하는 기업 이미지를 정착에 성공했다.대부분의 기업이 콜센터 위치를 서울로 고집하고 있지만 지역적 조건에 구애받지 않고 뛰어… [김상준 기자] 2012.08.14 09:04:36
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넥슨네트웍스, 대학과 기업직무 특화과정 운영
넥슨네트웍스는 2009년 8월 제주고객지원센터를 오픈했다. 이어 2010년 제주도로 본사를 이전하고 역삼동에 위치했던 서울센터를 올 3월 새로 건설된 판교센터로 이전했다.넥스네트웍스가 제주도로 센터를 이전할 수 있었… [김상준 기자] 2012.08.14 08:57:38
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/news/article.html?no=245626
'콜센터 메카'로 떠오른 제주, 인력양성 총력
최근 콜센터가 제주로 몰리는 까닭은 무엇일까? 뛰어난 표준어 구사력, 저렴한 임대료, 기업이 성공할 때까지 제주도의 행정적 지원은 기본이고 제주도라는 특별함이 있다. 평화의 섬, 세계7대자연경관 선정, 유네스코 세계자… [김상준 기자] 2012.08.14 08:40:34
/news/article.html?no=245593
메리츠화재, 대구시와 컨택센터 MOU체결
메리츠화재가 13일 대구광역시와 컨택센터 유치를 위한 양해각서(MOU)를 체결했다.이날 업무 협약식에서는 대구시청 2층 상황실에서 진행됐으며, 메리츠화재 송진규 대표이사와 김범일 대구시장이 참석해 메리츠화재 대구컨택센터 신설에 합의했다.메리츠화재는 이번 MO… [이혜연 기자] 2012.08.13 16:45:45
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한림대강동성심병원 '2224-2114' 콜센터 구축
한림대학교강동성심병원(원장 송경원)은 13일부터 고객들의 병원이용 편의를 돕기 위해 ‘2224-2114’로 통합된 콜센터를 본격 운영한다고 밝혔다.콜센터 운영업무는 △초진과 재진 환자들의 진료 예약 △상담·진료 예약 변경 △교환(내… [이혜연 기자] 2012.08.13 14:02:07
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/news/article.html?no=245096
"상담사, 여성만 하란 법 있나요?"
대부분의 사람들은 간호사하면 백의의 천사인 여성 간호사를 많이 생각하고, 상담사하면 고운 목소리의 여성들을 떠올린다. 하지만 최근 직업에 대해 남녀 구분이 없어지면서 간호사나 상담사들의 남성 비율이 늘… [김경태 기자] 2012.08.07 08:51:12
/news/article.html?no=245048
ktcs, 런던올림픽으로 114 문의전화 급증
"김장미 선수, 사위 삼고 싶네요~", "태환이가 실격됐는데.. 내가 내 명에 죽겠나", (안내시간 지연되자) "괜찮아요, 1초 밖에 안 지났는데요, 뭘"런던올림픽 때문에 114가 바빠졌다. 올림픽이 시작되면서 114에 우리… [김경태 기자] 2012.08.06 13:40:38
/news/article.html?no=244778
엠피씨, 상반기 영업이익 전년 동기대비 29% 향상
CRM 전문기업 ㈜엠피씨(대표 조영광)는 올해 상반기 매출액이 684억원, 영업이익 19억원으로 잠정 집계됐다고 1일 공시했다.전년 동기대비 매출액은 21%, 영업이익은 29% 각각 상승하면서 실적 상승세를 이어가고 있다. 회사측은 기존 운영 중인 프로젝트들의 재계약을 바… [김상준 기자] 2012.08.01 14:33:03
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외국인력상담센터, 개소 1년간 상담건수 28만
고용노동부와 한국산업인력공단(이사장 송영중)이 지난해 7월 개소한 ‘외국인력상담센터’가 31일 1주년을 맞았다.외국인력상담센터는 외국인근로자와 사업주의 징검다리 역할을 해내… [이혜연 기자] 2012.07.31 13:34:19
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