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"단순상담은 인공지능, 감성·논리적사고 필요한 상담은 휴먼터치"
4차산업혁명 시대, 고객과 접촉하는 다양한 서비스 조직 변화에 대한 관심이 집중되고 있다. 인공지능 기술이 사람의 일자리를 뺏느냐는 우려 속에 AI기술과 인간은 경쟁이 아닌 조화를 이루는 관계로 나아가야 한다고 의견을… [김이래 기자] 2019.06.07 11:54:11
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"구인·구직 지원" 알바 포털 '여름방학 알바 채용관' 오픈
최근 초여름 더위가 기승을 부린 가운데 곧 여름방학 시즌이 다가올 예정이다. 이에 아르바이트 포털들이 앞다퉈 여름방학 아르바이트(알바) 채용관을 오픈해 구인·구직자 지원에 나섰다.먼저, 알바천국(대표 공선욱)은 여름… [박지혜 기자] 2019.06.07 09:15:33
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한국컨택센터산업협회, 컨택센터 근로자 건강보호 앞장
한국컨택센터산업협회는 직업건강협회와 5일 서초동에 위치한 직업건강협회에서 컨택센터 근로자 건강관리를 위한 업무협약을 체결했다.한국컨택센터산업협회는 근로자 건강증진 도모를 목적으로 설립된 직업건강협회와… [박지혜 기자] 2019.06.05 18:17:35
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서울제대군인지원센터, 현역군인 간부대상 보훈정책 알려
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 강원도 군부대 대상 이달부터 11월까지 순차적으로 강원도 사단급 부대를 순회하며 국가보훈제도 및 제대군인지원제도 정책홍보교육을 시행할 예정이라… [박지혜 기자] 2019.06.05 17:54:45
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HR서비스산업협회 "근로자 보호하는 HR서비스 기업 모여라"
HR서비스산업협회(회장 박주상)는 '2019 제6회 근로자 보호 HR서비스 클린기업 인증' 접수를 시작한다고 5일 밝혔다.근로자 보호 HR서비스 클린기업 인증은 HR서비스시장의 건전한 성장과 발전을 도모하고, 근로자 보호… [박지혜 기자] 2019.06.05 16:37:37
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마인즈랩, 세계 최초 '음성 분리·필터' 기술 구현
마인즈랩(대표 유태준)은 자사 브레인팀에서 세계 최초로 음성 분리 및 필터(Voice Filter) 기술을 구현했다고 5일 밝혔다.음성 분리 및 필터 기술은 토론회나 회의에서처럼 다수의 화자가 겹쳐 동시에 발화하는 음성이 있… [박지혜 기자] 2019.06.05 16:04:30
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퓨렌스, 국내 독점 솔루션 '모바일 블레이드 서버' 출시
퓨렌스는 OpenVox와 한국 총판 독점 계약을 체결했다고 5일 밝혔다.지난 4월20일 중국 심천에 있는 OpenVox 기업에서 진행된 계약은 OpenVox와 퓨렌스만의 독점 계약이다. OpenVox는 글로벌 VoIP 게… [박지혜 기자] 2019.06.05 15:34:48
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오는 21일, 디지털 트랜스포메이션 사례 중심 '제11회 DCCA 디지털‧운…
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구)는 오는 21일 대전 유성 라온컨벤션 호텔에서 '제11회 DCCA 디지털‧운영사례 컨퍼런스'를 개최한다.올해 11번째로 개최되는 컨퍼런스는 4차산업혁명시대에서 컨택센터의 변화를 주… [김이래 기자] 2019.06.05 14:35:00
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5일 한일전 경기…바로고 라이더 추천 음식주문 시간은?
오는 5일 '대한민국VS일본' 축구 경기를 앞둔 가운데 전국 배달 라이더가 추천하는 음식주문 시간은 '경기 시작 1시간 전'인 것으로 나타났다.바로고(대표 이태권)가 전국 배달 라이더 153명을 대상으로 '5일 한일전 축구경기… [박지혜 기자] 2019.06.04 15:32:33
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[인터뷰] 최문찬 알피에이 대표 "RPA는 상담사 네비게이션 역할"
"RPA(Robotic Process Automation)란 소프트웨어 기반 업무 프로세스를 자동화 기술로 인간이 PC를 사용해 단순 반복적으로 수행하는 업무를 규칙기반으로 자동화 하는 기술입니다. 컨택센터에 RPA를 적용… [김이래 기자] 2019.06.04 13:38:29
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삼구아이앤씨, 베트남 '맛바오 BPO' 지분 70% 인수
삼구아이앤씨는 베트남의 아웃소싱 업체 맛바오(MATBAO) BPO의 지분 70%를 인수하는 계약을 체결했다고 4일 밝혔다.지난 3일 베트남 호치민에 있는 롯데 레전드 호텔에서 열린 계약식에는 구자관 삼구아이앤씨 책임대… [박지혜 기자] 2019.06.04 13:35:14
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한국테크놀로지 "인터불스와 소송서 전부 승소"
한국테크놀로지(053590)는 주식회사 인터불스와의 가처분 소송에서 전부 승소했다고 4일 공시했다.서울중앙지방법원 제 50 민사부는 주식회사 인터불스가 한국테크놀로지를 상대로 제기한 △신주발행금지 가처분(2019카합20879) △대표이사직무집행정지 및 직무대행자… [박지혜 기자] 2019.06.04 13:34:24
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서울제대군인지원센터, 베트남 해외취업 지원 앞장
서울지방보훈청 제대군인지원센터(센터장 배미숙, 이하 서울센터)는 지난 1일 센터 교육장에서 제대(예정)군인을 대상으로 베트남 해외취업 설명회를 개최했다고 밝혔다.박창욱 대우세계경영연구회 사무총장이 '나의 가치… [박지혜 기자] 2019.06.04 11:04:20
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제니엘그룹, 2019 하반기 경영전략회의 "어려운 여건 속에서도 가시적인…
제니엘그룹(회장 박인주)은 지난 5월31일 서초구에 위치한 제니엘 본사 대강당에서 '2019년 하반기 경영전략회의'를 진행했다. 이번 경영전략회의에는 제니엘그룹사 임·직원 50여명이 참여했으며 주요내용으로각 계열사… [김이래 기자] 2019.06.04 09:49:08
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스탭스, 14년째 '아버지와의 데이트' 이어가
스탭스(대표 박천웅)는 지난 3일 14주년을 맞이한 '아버지와의 데이트' 시상식을 진행했다고 밝혔다.스탭스는 매년 5월 가정의 달을 맞아 아버지와의 데이트 행사를 시행해오고 있다. 본사만 진행한 것이 아니라, 전국에 분포… [박지혜 기자] 2019.06.04 09:43:50
2018-09-02 ~ 2019-09-02
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