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182콜센터, 한파대비 전력수급난 예방 앞장
올 가을 들어 첫 한파주의보가 내려진 가운데, 대대적인 전력수급난이 예상되면서 정부가 특단의 조치를 내놓고 있다.정부에 따르면, 내년 1월부터 3000kW 이상의 전기를 사용하는 사업장은 전력사용을 약 10%… [이혜연 기자] 2012.11.27 11:04:31
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메타넷엠씨씨, 등반대회서 "선배님 잘 부탁합니다"
날이 쌀쌀했던 지난 23일 등산객들이 대부분 하산한 가운데 청계산을 등반하기 시작한 한 무리가 있었다.메타넷엠씨씨(대표 신인수)는 이날 오후 3시 청계산 매봉을 오르는 등반대회를 개최했다. 메타넷엠씨씨의… [김상준 기자] 2012.11.27 10:29:12
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대전시 국내외 전문가 초청 정보교류 장 마련
대전광역시가 주최하고 사단법인 대전시컨택센터협회(회장 박남구)가 주관한 '2012 대전시컨택센터 경영컨퍼런스'가 지난 22일 대전시립미술관 세미나홀에서 개최됐다.컨택센터 발전을 위해 실시해오고 있는 이번 컨퍼런… [김상준 기자] 2012.11.27 09:57:16
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120다산콜센터 특별근로감독 "상담사 편익 증진돼야"
서울지방고용노동청은 지난 5일부터 이틀간 서울시 대표민원전화 120다산콜센터 상담사에 대한 특별근로감독을 실시했다. 다산콜센터의 아웃소싱 업체인 효성ITX, ktcs, MPC 3곳에 대해 감독을 실시, 과태료를 부과하고 시정명령을 내렸다.특별근로감독은 기… [이혜연 기자] 2012.11.27 08:47:55
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서울시, 청소년 자살예방 '생명사랑센터' 구축
서울시는 사회적으로 심각한 문제가 되고 있는 청소년 자살예방을 위해 동작구 신대방동에 위치한 시립보라매청소년수련관 내에 '생명사랑센터'를 개소했다.'생명사랑센터'는 자살예방·치료·사후… [이혜연 기자] 2012.11.16 08:56:05
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KMAC, '고객가치창출' 방향 제시한 컨퍼런스 개최
한국능률협회컨설팅(KMAC)은 올해 20주년을 맞아 6일 경기도 일산에 위치한 킨텍스 제2전시장에서 '2012 제 20회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스'를 개최했다.'시장선도를 위한 고객가치창출'을 주제로&nbs… [이혜연 기자] 2012.11.07 15:04:04
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상담사 자긍심 높이기 위한 '컨설턴트의 밤' 행사 줄이어
컨택센터 유치를 위해 발 벗고 나서고 있는 지자체들의 상담사를 위한 '컨설턴트의 밤' 행사가 줄을 잇고 있다. 매년 11월이 되면 대구광역시를 비롯해 부산광역시, 광주광역시, 대전광역시가 상담사를 위한 컨설턴트의 밤 행… [김상준 기자] 2012.11.06 09:35:53
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대전시, 중간관리자 스킬향상이 센터 안정 지름길
대전시가 콜센터 상담사 육성을 위한 체계적인 교육을 실시해 입주기업들로부터 큰 호응을 얻고 있다.대전시는 일자리 창출 효자인 콜센터 유치에만 그치지 않고 이전 기업들의 제일 큰 고민인 상담사와 중간관리자 문제를 해… [김상준 기자] 2012.11.06 09:24:34
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컨택센터, 상담사 감성치료 열풍 '힐링 문화' 만들기
최근 서비스업이 증가하면서 직원들에 대한 '교육'의 중요성이 더욱 부각되고 있다. 특히 고객과의 가장 밀접히 접촉하는 콜센터 상담사들에 대한 상담 기술이나 성과관리 교육도 증가하고 있는 추세다. 하지만 콜센터 교육업… [이혜연 기자] 2012.11.06 08:39:04
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쉬운 통합번호 '182' 경찰민원문의 전문상담 실시
182 경찰민원콜센터가 지난 2일부터 본격적인 상담업무를 시작했다. 지난 2일 서울시 상암동 서부면허시험장에 위치한 182경찰민원콜센터 앞에서 '182 경찰민원콜센터 개소식'을 가졌다.이날 행사에는 '범죄신고는 112,… [이혜연 기자] 2012.11.05 14:06:04
/news/article.html?no=251509
ktis, 시니어 고객위한 '전담 고객 상담석' 개설
ktis(058860·대표 조성호)가 어르신 및 청각이 불편한 고객들을 대상으로 '114 전담 고객 상담석'을 개설한다고 1일 밝혔다.현재 114 번호안내서비스는 60대 이상의 고객문의 비율이 월 평균 10%를 차지하며, 고객의 연령대가 높아지고 있다.이에 어르신 및 청… [이혜연 기자] 2012.11.01 17:06:02
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/news/article.html?no=251292
콜센터 업계 상담사 '선취업·후진학' 열풍
콜센터 업계에서 상담사를 위해 시행하는 사업들이 다양해지고 있다. 업계에선 상담사 감성 치료, CS 상담교육, 산·학 협력, 콜센터학과 신설 등 다양한 프로그램을 마련해 상담사의 고등교육에 힘쓰고 있다. 이중… [이혜연 기자] 2012.10.30 11:14:37
/news/article.html?no=251161
'182경찰민원콜센터' 확대운영 24시간 민원해결
경찰 관련 각종 민원서비스인 교통범칙금이나 사건 수사 결과, 분실물 정보를 전화 한 통으로 해결할 수 있게 됐다.'182 경찰민원콜센터'가 내달 2일부터 365일 24시간 운영되기 때문이다. 경찰 업무와 관련된 기초적인 상담 및 조회, 경찰업무 안내 및 소관부서로의 중계 등 역… [김상준 기자] 2012.10.29 09:32:59
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일본 전문가가 밝히는 한·일 컨택센터 '이렇게 다르다'
히로시 니시노 일본 컨택센터 교육검정협회 이사가 겸 프로세드(Proseed) 대표이사가 한국의 컨택센터 산업을 알아보기 위해 지난 10월8일 한국을 방한해 황규만 한국컨택센터협회 사무총장, 유명준 컨택센터 인재개발… [김경태 기자] 2012.10.26 11:29:25
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[송도특집] "지식정보산업 핵심 컨택산업 송도 유치 꼭 필요"
"컨택비즈니스를 하는 모든 기업들의 고민은 뭘까?"인천의 컨택센터 유치 활동을 한마디로 요약하자면 이렇게 이야기 할 수 있을 것 같다. 세계적인 국제도시로 조성되는 송도, 그 중심의 국제업무지구에 기업 유치를 추진하며, 미래 성장산업인 지식정보산… [김상준 기자] 2012.10.23 09:47:38
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