대표이미지
/news/article.html?no=271048
고객센터산업 정보교류 장 'APCCAL EXPO, 국내 넘어 세계로'
지난 11일부터 13일까지 3일간 서울 홍은동에 위치한 그랜드힐튼호텔에서 '2013 APCCAL EXPO & 한국고객센터기술경영컨퍼런스'가 개최됐다.이번 컨퍼런스는 한국고객센터산업연구소(이하 CIR… [김경태 기자] 2013.11.18 08:39:07
대표이미지
/news/article.html?no=271046
상담사 업무지식 골든벨 "종치고 대마도 가자"
부산 건강보험고객센터 이케이맨파워(대표 김동규)는 지난 14일 제3회 '도전 골든벨' 행사를 진행한데 이어 15일부터 1박2일 일정으로 거제도 워크숍을 진행했다고 18일 밝혔다.올해 3회째를 맞는 이날 행사는 상담사들의… [김상준 기자] 2013.11.18 07:59:05
대표이미지
/news/article.html?no=271045
부산 컨택센터 페스티벌 "상담사 여러분 수고 많으셨습니다"
부산광역시(시장 허남식)와 부산시컨택센터협의회(회장 최수기)는 지난 14일 부산롯데호텔 3층 크리스탈볼룸에서 컨택센터 상담사와 업계 관계자 등 650여명이 참석한 가운데 '2013 부산 컨택센터 페스티벌'을 개최했다.… [김상준 기자] 2013.11.18 07:54:03
대표이미지
/news/article.html?no=270895
현대C&R '밥 30만공기' 동원 자선행사…2년간 밥차 봉사
현대C&R(이동주 대표)은 13일 서울시 현대해상 강서사옥에서 '사랑나눔 일일장터'를 개최했다고 밝혔다.2010년과 2011년에 이어 올해 세 번째로 개최된 이번 행사는 '쌀 나눔 운동본부'와 '강남사랑나눔 이동푸드… [추민선 기자] 2013.11.13 18:31:01
대표이미지
/news/article.html?no=270877
넥서스커뮤니티, 스마트컨택센터 구축방법 세계 전파
커뮤니케이션 솔루션 전문기업 넥서스커뮤니티(대표이사 양재현)는 12일 개최된 '2013 APCCAL Expo & 한국고객센터기술경영컨퍼런스'에 참가해 스마트컨택센터 구축을 위한 솔루션을 선보였다.서울 홍은동… [김경태 기자] 2013.11.13 16:41:12
대표이미지
/news/article.html?no=270587
ktcs, '2013 대한민국 일하기 좋은 100대 기업' 특별상 수상
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)가 7일 63빌딩 컨벤션센터에서 '2013 대한민국 일하기 좋은 100대 기업' 시상식에서 GWP 팀혁신성과 부문 특별상을 수상했다.'대한민국 일하기 좋은 100대… [김경태 기자] 2013.11.07 15:08:15
대표이미지
/news/article.html?no=270529
대전컨택센터 경영컨퍼런스 '창조적 발전방향 모색'
컨택센터는 콜센터라고도 불린다. 이런 컨택센터는 지식서비스산업으로 비대면 감정노동자의 대표 일자리로 자리 잡은 지 오래다. 컨택센터가 기업의 고객 대접점에 있기 때문에 모든 산업에서 없어서는 안 될 중요한 산업으… [김경태 기자] 2013.11.06 16:53:00
/news/article.html?no=270501
고용노동부, 30개 대기업 콜센터 근로감독 실시
고용노동부는 오는 15일까지 자회사와 협력업체를 포함한 대기업 콜센터에 대해 노동관계법 위반여부에 대한 사업장감독과 직무스트레스 예방관리 실태조사를 실시한다고 6일 밝혔다.이번 콜센터 사업장감독은 콜센터 상담사에 대한 노무관리 문제점이 제기돼 실… [추민선 기자] 2013.11.06 14:14:58
대표이미지
/news/article.html?no=270377
ktcs, 추억의 인사말 '사랑합니다, 고객님' 듣고 싶나요?
'네네~' '안녕하십니까' '사랑합니다. 고객님' 등 시대 흐름에 따라 114 고객센터의 인사말은 변화해 왔다. 그 중에서 고객들의 기억속에 가장 많이 남아 있는 인사말은 무엇일까.토탈컨택서비스기업 ktcs(058850&midd… [김경태 기자] 2013.11.04 12:59:15
/news/article.html?no=270340
NS홈쇼핑 "악성고객, 이젠 가만 안둬"
최근 기업에서는 고객 대접점에 있는 감정노동자에 대한 적극적인 권익보호로 근로의욕 고취와 고객센터 서비스품질 향상 등을 위해 '고객센터 악성대응 매뉴얼'을 도입하고 있다.이는 집에서 간편하게 전화한통으로 제품을 구매할 수 있도록 했던 홈쇼핑 업계도 이제 예외가 아… [김경태 기자] 2013.11.04 09:06:56
/news/article.html?no=270277
ktcs '후후' 통해 미래부 웹발신표기
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)는 미래창조과학부에서 시행하는 '웹발신' 식별문구에 스미싱 필터링을 보다 강화한 서비스를 '후후' 앱으로 1일부터 제공한다고 밝혔다.최근 정부는 모바일 청첩장, 경찰서 사칭 스미싱… [김경태 기자] 2013.11.01 10:19:58
대표이미지
/news/article.html?no=270044
통화품질과 건강… 두 마리 토끼 잡은 헤드셋 살펴보니
기업이 고객과의 소통을 하는 가장 일반적인 형태는 고객 대접점에 있는 콜센터 상담사를 통한 고객응대 서비스일 것이다. 이때 상담품질은 고객이 느끼는 해당 기업의 고객서비스에 대한 중요한 척도가 된다. 때문에 기업은… [김경태 기자] 2013.10.29 08:58:32
/news/article.html?no=269977
ktcs, 상담역량·DB 연계…최고 수준 펜션정보 제공
지난 9월23일 에시즈글로벌과 파트너십 체결한 토털컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)는 28일 '펜션으로 튀어라'앱 관련 펜션정보 제공을 위한 정식계약을 체결했다.이번 계약에 따라 ktcs는 전문상담사의 펜션상담서비스(팬션플래너), 펜션주 평생… [김경태 기자] 2013.10.28 11:15:31
대표이미지
/news/article.html?no=269821
[따르릉! 여보세요] 外人근로자·고용주 매칭 '1577-영영친한'
외국인고용허가제를 통해 우리나라에 들어온 외국인들은 고용사업주와의 의사소통에서부터 사업장 내 갈등, 사업장 변경, 행정신고업무, 일상생활 고충 등 국내취업생활과 관련해 다양한 애로사항을 겪고 있다. 이 같은 외국… [김경태·추민선 기자] 2013.10.24 08:05:25
대표이미지
/news/article.html?no=269748
NH협동기획 가을체육행사 "이젠 나눔실천해 봐요”
NH협동기획(대표 김환회)은 지난19일 추계체육행사로 나눔을 실천하는 힐링프로그램을 개최해 참가자들로부터 큰 호응을 얻었다.NH협동기획은 매년 추계체육행사를 체육대회와 산행으로 개최했었다. 그러나 올해에는 베… [김상준 기자] 2013.10.22 16:18:49
이전 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 다음