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건보 고객센터, 孝 실천·사회적 책임경영 실현
#. 상담사 A씨는 얼굴도 모르는 할머니와 전화 한다는 것이 조금 쑥스럽고 어색해 용기를 내기가 참 힘들었다. 안부전화를 받는 이씨 할머니 역시 처음에는 어색해 했지만 지금은 너무 편안하게 전화를 받는다. 그래서인지 이제 안부전화가 아닌 수다가 될 정도다.국민건강보험공… [김경태 기자] 2014.01.17 09:20:25
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인천 서구청 '악취와의 전쟁'…24악취민원콜센터
"날이 아무리 추워도 환기는 해야 하잖아요. 그런데 악취 때문에 창문을 도저히 못 열겠어요. 대체 원인이 뭐죠?"인천 서구에 사는 A씨(여·38세)는 집 청소를 할 때나 집안 공기 환기를 위해 문을 열려고 해도 악취 때문에 할 수 없다고 호소한다… [하영인 기자] 2014.01.16 18:21:33
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KTCS, 미오기 '매직어드밴스드 옴므'라인 출시
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 임덕래)는 '미오기'(MIOGGI) 베스트셀러 상품인 '매직어드밴스드' 라인의 남성용 버전을 출시했다고 15일 밝혔다.  출시제품은 남성용 프리미엄 안티에이징 제품으로 스킨&m… [추민선 기자] 2014.01.15 14:50:58
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컨택센터산업協 신년조찬회서 '질적성장 필요' 한 목소리
사단법인 한국컨택센터산업협회(회장 조영광·이하 협회)가 주최하고 통통, SK텔링크가 후원한 '한국컨택센터산업협회 조찬간담회'가 15일 오전 서울 반포동에 위치한 팔래스호텔 로얄 볼룸에서 개최됐다.이번… [김경태 기자] 2014.01.15 12:02:42
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'114DB제공' KTIS, KTIS-API서비스 출시
KT그룹 내 마케팅전문기업인 KTIS(대표 전인성)는 케이티하이텔(대표 김연학)과 공동으로 114번호 DB(데이터베이스)를 제공하는 Ktis-API서비스를 13일 출시했다고 밝혔다.이날 KTIS에 따르면, Ktis-API서비스… [추민선 기자] 2014.01.13 14:46:10
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인천시, 컨택지식센터 활용…1000명 일자리 제공
인천시는 12일 남구 도화동 상수도사업본부 청사와 부지를 컨택지식센터로 활용해 경력단절여성의 취업을 지원한다고 밝혔다.인천시투자유치담당관실, 사단법인 인천컨택센터협회, 상수도사업본부, 남구는 컨택지식센터 유치를 진행, 현… [추민선 기자] 2014.01.13 11:58:16
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[인터뷰] 김선옥 건보 고객지원실 실장 "3년내 스마트고객센터 도약"
공공기관 최우수 고객센터를 운영하고 있는 건강보험공단(이사장 김종대·이하 공단) 고객센터는 2014년을 국민 중심의 상담서비스를 제공한다는 목표로 국민편의 중심의 서비스를 확대하고 있다.이에 김선옥… [김상준 기자] 2014.01.13 11:36:15
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건보 고객센터 "1000번 걸어도 OK"
건강보험공단 고객센터(이사장 김종대·이하 건보 고객센터)가 공공기관 최대 규모의 고객센터를 운영하면서 타 센터의 롤 모델이 되고 있다.급변하는 정보통신기술(ICT) 환경에 적응하기 위해 제2의 도약을 준… [김상준·김경태 기자] 2014.01.13 11:28:26
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'만족도 96%' 119서울건강콜센터 출범 1년
'119'를 시민들에게 물어보면 대부분이 소방서나 긴급출동이라고 대답한다. 그러나 119가 꼭 불을 끄는 소방서나 긴급구조 역할만 하는 것은 아니다.서울시는 지난해 119 종합상황실 내 '119서울건강콜센터(이하 서울건강콜센터)'를 설치해 시민들의 건강을 지키고 있다. 서… [김경태 기자] 2014.01.10 10:03:01
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"눈으로 본다" 지루한 음성 ARS 이제 그만…
기업이나 공공기관에 전화를 걸면 대부분 ARS(자동응답장치)로 연결이 된다. 하지만 ARS를 이용해본 국민이라면 복잡한 이용방법과 긴 연결 대기시간 등으로 한 번쯤은 불편을 느꼈을 것이다. 이에 방송통신위원회(이하 방… [김경태 기자] 2014.01.09 08:36:35
/news/article.html?no=273256
삼성카드, 자회사 콜센터 신규인원 채용
업계 최초로 콜센터를 분리해 자회사를 설립하고 콜센터 소속 계약직 사원과 파견직 사원을 정규직 전환한다는 방침을 세운 한 삼성카드(대표 최치훈)가 신규인력을 충원한다.1일 삼성카드에 따르면 삼성카드는 이날 공식 출범한 삼성카드 고객서비스 신규 인력을… [추민선 기자] 2014.01.02 11:54:16
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KTCS, 사회적책임 우수기업 노동부장관 표창
토탈컨택서비스기업 KTCS(대표 임덕래)는 구랍 '2013년도 노사의 사회적 책임 우수기업'으로 선정, 대전지방고용노동청 대회의실에서 고용노동부장관 표창을 수상했다고 2일 밝혔다.'노사의 사회적책임 우수기업'은 협력적 노사관계를 통해 사회적 책임을 다한 우수기관… [추민선 기자] 2014.01.02 09:16:29
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인터넷 전문가가 선정한 '생활편의 분야' 대상 앱은?
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)는 19일 서울 코엑스에서 개최된 한국인터넷전문가협회 주관 '스마트앱어워드 2013'에서 '후후'가 생활편의 분야 대상을 수상했다고 밝혔다.올해로 4회째를 맞… [김경태 기자] 2013.12.19 13:33:43
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ktcs·생각하는 정원·컬러핑크R&D 3자 MOU체결
토탈컨택서비스기업 ktcs(058850·대표 임덕래)는 제주도 관광명소 '생각하는 정원'과 코스메틱 전문기업 '컬러핑크R&D'와 12일 3자 업무협약(MOU)을 체결했다고 13일 밝혔다.이번 협약을&nb… [김경태 기자] 2013.12.13 09:13:30
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창원시 민원콜센터 고객만족도 점수 99점
경남 창원시(시장 박완수)가 '창원시 민원콜센터(1899-1111)' 개소 2주년을 맞아 시행한 시민만족도 조사결과 90% 이상의 시민이 '만족한다'고 평가했다.콜센터의 전화 친절도는 99.12점으로 아주 양호한 상태며 특히 홀몸노인 안심콜서비스는 대상자의 96% 이상이 매우 만… [추민선 기자] 2013.12.12 17:10:51
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