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코레일관광개발 '콜센터 운영'
코레일관광개발(대표 이건태)은 지난 18일 서울 본사 관광레저본부 내에서 콜센터 개소식을 진행했다고 밝혔다.이번 개소식으로 기존 국내·외 관광상품과 유통, 열차 내 고객민원, 채용 등 각 사업군별 고유번호… [추민선 기자] 2014.02.19 08:53:05
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위탁업체 카드 상담사, '고용유지' 호소문 국회 전달
신용카드사 텔레마케터 일동은 텔레마케터의 생계를 위협하는 금융위원회의 카드사 TM영업 제한 조치에 대해 그 입장을 표명하고자 2014년 2월14일 11시 세종시 국무총리실을 방문해 정홍원 국무총리에게 호소문 및 서명부를 제출했다고 밝혔다.호소문은 현재 TM영업제… [추민선 기자] 2014.02.14 12:12:38
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안산시 민원콜센터…개소 1주년 기념행사 진행
안산시(시장 김철민)는 지난 2월13일 오후 5시 민원콜센터 운영 1주년을 맞아 김철민 시장 등 관계자 50여명이 참석한 가운데 기념행사를 갖고 그 간 민원콜센터 성과에 대한 평가와 2014년 운영계획에 대한 간담의 시간을 가졌다고 밝혔다.시 민원콜센터는 시민들이 궁금한… [추민선 기자] 2014.02.14 09:42:39
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악성민원, 강력대처해야 근절가능?
#. 경기도 콜센터에 근무하는 상담원 A씨는 민원인의 성희롱으로 스트레스가 이만저만 아니다. 6개월 가까이 50여차례 전화해 A씨를 괴롭히고 있지만 민원전화인 만큼 그냥 끊어버릴 수도 없고, 그렇다고 민원인의 상담내용을 계속해서 듣고 있자니 수… [김경태 기자] 2014.02.13 14:28:37
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인천, 인도 글로벌기업 에이지스와 '투자협력'
인도의 글로벌기업 에이지스(Aegis)가 인천 투자에 협력하는데 합의했다.지난 11일 인천시청을 방문한 에이지스의 수디 아가월(Sudir Agarwal) 글로벌 M&A회장과 시브라지 플래타(Shirvraj Plata) 부… [추민선 기자] 2014.02.13 08:46:44
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보험사 TM 영업 재개되지만… 상담사 일자리 여전히 불안
사상 최대 금융권 개인정보유출 사태에 12만명에 달하는 상담사들이 일자리를 잃을 위기에 처하자 금융위원회(이하 금융위)가 텔레마케팅(TM) 영업에 활용하는 고객정보의 적법성을 따지기로 했다. 올 3월까지 모든 TM… [김경태 기자] 2014.02.12 10:15:07
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ktcs, 스마트폰 간 배터리 공유케이블 '빨대 출시'
토탈컨택서비스기업 ktcs(대표 임덕래)가 휴대폰 배터리 공유케이블 '빨대'를 출시했다고 10일 밝혔다. 빨대는 2대의 스마트폰을 케이블로 연결해 배터리를 충전할 수 있는 제품이다.빨대는 스마트폰을 통해 스마트폰을 충… [추민선 기자] 2014.02.10 17:42:27
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서울시, 120다산콜센터 성희롱 민원인 '즉각고소'
서울시(시장 박원순)는 10일 종합민원전화인 120다산콜센터로 걸려오는 성희롱·폭언·욕설·협박 등 악성민원에 대해 제한적으로 추진하던 법적조치를 강화하는 악성민원 고강도 대책을 11일부터 시행한다고 밝혔다.서울시는 120다산… [추민선 기자] 2014.02.10 15:07:22
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금융사 텔레마케터 고용지원방안 마련되나?
금융권에서 전화로 금융상품을 판매하는 텔레마케터에 대한 고용지원방안이 마련될 전망이다.5일 업계에 따르면 금융위원회와 금융감독원을 비롯한 정부 및 업계 유관기관 등은 '금융상품 텔레마케터 고용지원방안 검토회의'를 열어 TM영업 중단으로 타격을 입은 텔레마케… [이지숙 기자] 2014.02.05 16:48:34
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건강보험공단, 고객만족센터 운영위탁 용역업체 선정
건강보험공단(이사장 김종대)이 서울본부을 비롯한 6개 지역본부 전화·인터넷민원·팩스민원업무, 상담처리 및 안내 업무에 대한 위탁운영 업체를 선정한다고 4일 밝혔다.먼저 서울·경인·부산·대구·… [추민선 기자] 2014.02.04 22:03:23
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TM영업 재개…국민인식 전환 뒷받침 돼야
사상최대 개인정보유출 사건의 후속조치로 3월까지 TM영업을 전면 금지한다는 방침이 조기 해제될 것으로 보인다.금융당국의 조치는 전화상담사들의 고용불안이 가중되는 것을 막기 위해 3월까지 중단됐던 TM영업을 조기해제하고 오는 3월 초부터는 이메일·… [추민선 기자] 2014.02.04 15:58:34
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DB유출사고 최대피해자 '생계형 콜센터상담사'
"주말을 보내고 월요일에 출근에 출근했더니 일거리가 없어 직장을 잃을 수도 있다는 폭탄발언을 들었습니다. 설날에도 친척들의 모든 화두는 카드를 새롭게 받아야하는지 2차 피해는 없는지 친척들에게까지 상담… [김상준 기자] 2014.02.03 13:19:42
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120미추홀콜센터, 인천시민 소통채널 자리매김
인천시는 지난해 1년 동안 120미추홀콜센터에 대한 시민들의 문의사항이 총 42만8993콜에 달했다고 27일 밝혔다.지난 2011년 12월부터 시민편의를 위해 365일 24시간 운영 중인 120미추홀콜센터는 개소 당시 1일 평균 697콜이었으나, 현재 하루 1226콜로 2배 가까이 증… [추민선 기자] 2014.01.27 09:50:22
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디오티스, IBK 텔레뱅킹시스템 재구축 성공
컨택센터 통합솔루션 전문기업 디오티스(대표 박경철)가 IBK 기업은행의 대용량 텔레뱅킹(ARS)시스템을 ECS 텔레콤과 함께 성공적으로 마무리했다고 24일 밝혔다.IBK 텔레뱅킹시스템 재구축은 대용량 채널을 통해 총 200여개의 서비스를 개설하는 대규모 사업으로, 기존… [김경태 기자] 2014.01.24 14:13:19
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KTCS '스팸차단앱 후후' 스미싱탐지기능 강화
토탈컨택서비스기업 KTCS(058850·대표 임덕래)는 21일 스팸차단앱 '후후'를 통해 URL에 포함된 문자의 스미싱 위험여부를 알려주는 '스미싱 탐지' 기능을 강화한다고 밝혔다.KTCS는 최근 신호위반 청구문자, 연말정산 안내 등 '진짜 같은' 스미싱이 기승함… [추민선 기자] 2014.01.21 13:53:59
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