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LH, 수도권 하자콜센터 통합 콜센터 운영
한국토지주택공사(사장 이재영·이하 LH)는 지난 12일 통합 콜센터 개소식을 갖고 지역본부별로 분산돼 있는 하자상담 업무를 본사 콜센터로 통합·확대해 운영한다고 13일 밝혔다.LH는에 따르면… [추민선 기자] 2014.03.13 16:52:46
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경기도콜센터 120, 자살민원 응대
최근 계속되는 자살문제 예방을 위해 경기도가 120 경기도콜센터와 민원실을 통해서도 자살민원 응대에 나서기로 했다.경기도는 지난 12일 이같은 계획을 발표하고, 120 콜센터와 경기도자살예방센터를 연계하는 방안을 검토하겠다고 밝혔다.경기도 관계자는 "콜… [추민선 기자] 2014.03.13 08:34:07
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대구 '시민민원콜센터' 지난해 36만여명 이용
지난해 120시민민원콜센터를 이용한 대구시민은 36만여명에 이르는 것으로 나타났다.7일 대구시(시장 김범일)에 따르면 지난해 1년 동안 120시민민원콜센터에 접수, 처리된 민원이 35만5000여건으로 하루평균 1411건에 달한다.또, 민원 중 자동차 상담이 전체의 34%로 가… [추민선 기자] 2014.03.07 14:22:44
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인천시, 지역맞춤형 일자리창출 지원 사업 선정
인천시(시장 송영길)는 글로벌 컨택센터 산업의 허브도시를 만들기 위한 CCC(Creative Contact Center) 일자리 창출 제안사업이 고용노동부(장관 방하남)가 주관하는 2014년 지역맞춤형 일자리창출 지원 사업으로 선정돼 협약을 체결했다고 7일 밝혔다.CCC일자… [추민선 기자] 2014.03.07 11:36:14
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정부민원콜센터 단일번호 '110'으로 통합
정부 부처별로 운영 중인 민원상담 전화번호가 정부대표번호인 '110'으로 통합 운영 될 예정이다.국민권익위원회(위원장 이성보)는 정홍원 국무총리 주재로 지난 6일 열린 제33차 국가정책조정회의에서 정부단일 대표번호 110번으로 민원상담 전화번호를 통합하는 '정부콜센… [추민선 기자] 2014.03.07 09:09:11
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중기 공동A/S센터 입찰 '끊이지 않는 잡음'
중소기업유통센터(대표 홍용술)에서 운영 중인 '중소기업공동A/S센터'(이하 센터) 입찰을 둔 잡음이 끊이지 않고 있다.센터는 전문성을 강화하기 위해 운영과 전문매니저를 아웃소싱기업을 통해 운영하는 방식을 택했다. 올해에는 지난해와 달리 입찰공고를 낸 주… [김상준 기자] 2014.03.05 18:57:23
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'지폰' 콜센터 전용 전화기로 고객정보 유출 차단
올 1분기 가장 뜨거운 이슈는 개인정보 유출이라고 해도 과언이 아니다. 개인정보 유출로 금융소비자들은 불안에 떨어야 했고, 금융권은 업무가 일시 마비될 정도였다.이에 금융당국과 금융사는 최근 고객 고객정보보호 정상… [김경태 기자] 2014.03.05 18:40:46
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'1332' 금감원 원스톱서비스 '매직넘버'
금융감독원(이하 금감원)은 '1332' 콜센터를 통해 모든 금융정보를 종합 제공하고 금융관련 불편사항이 신속히 해결되도록 원스톱 서비스를 도입하기로 했다.금감원은 5일 여의도 사옥 2층 강당에서 진행된 금융소비자부문 업무설명회를 통해 금융사기 등의 소비자 피해를 줄… [하영인 기자] 2014.03.05 18:30:29
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인천시 서구, '24시 악취 민원콜센터' 개소
인천시 서구(구청장 전년성)는 지난 3일 전국최초로 '24시 악취 민원콜센터' 발대식을 개최하고 운영에 들어갔다.연중무휴로 운영되는 콜센터는 공무원 1명과 기간제 근로자 1명 등 2명을 1조로 하는 4개조가 전담 인력으로 배치된다. 또한 콜센터 근무 인력은 악취 관련 민원… [추민선 기자] 2014.03.04 09:28:00
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제네시스, 2년 연속 두 자릿수 성장률 달성
제네시스 텔레커뮤니케이션스(이하 제네시스)는 독립된 기업으로 본사 기준 2년 만에 7억4000만달러 이상의 매출을 기록함과 동시에 2억달러 이상의 세전영업이익(EBIT)을 달성했다고 28일 밝혔다.클라우드 기반 솔루션을 위시해 20% 이상의 수익을 창출한 제네시스가 현… [김경태 기자] 2014.02.28 18:13:47
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국민연금공단, '외국인 가입자 전용 콜센터' 운영
국민연금공단(이사장 최광)은 내달 3일부터 외국인 가입자에게 모국어 상담서비스를 제공하는 '외국인 전용 콜센터'를 운영한다고 27일 밝혔다. 이번 외국인 전용 콜센터 개설에 따라 외국인 가입자가 많은 중국, 인도네시아, 태국인들에게… [추민선 기자] 2014.02.28 16:35:50
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다산콜센터 '구정 질문·외국어 상담' 중단
서울시 120다산콜센터가 식당 문의나 현관문 잠김 신고 등 시정과 무관한 상담을 받지 않기로 한 데 이어 외국어 상담을 중단하고 구정 질문은 구청에 넘기기로 하자 올 하반기 직접고용 여부를 결정하기 전, 업무를 축소하고 조직 효율성을 높이기 위한 조치라는 해… [추민선 기자] 2014.02.27 11:05:36
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中企 공동A/S센터, 200석 규모 위탁업체 공고
중소기업유통센터(대표 손창록)의 '중소기업공동A/S센터'(이하 센터)가 중소기업 제품에 대한 각종 문의·구매·고장 등의 상담서비스를 제공하는 콜센터를 운영할 아웃소싱 업체 선정에 들어갔다.이번 운영업체 선정은 서울 양천구 목동동로 309에… [김경태 기자] 2014.02.20 10:51:51
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건보, 아웃소싱업체 선정완료 기존 9곳 신규 3곳 선정
건강보험공단(이사장 김종대)은 19일 서울본부을 비롯한 6개 지역본부 운영업체 선정에 대한 프레젠테이션 실시 후 바로 적격업체를 발표했다.특히 타 공공기관들이 프레젠테이션을 실시한 후 업체 선정 발표까지 몇 일에서 몇 주일이 걸린 것과는 대조적으로 그날 바로 발표해… [김상준 기자] 2014.02.19 22:56:04
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카드3사, 상담사 거취 문제로 여전히 '뭇매'…고용유지 불안
카드사 개인정보 유출 논란의 중심에 선 KB국민카드와 롯데카드, 농협카드가 오는 5월16일까지 영업정지에 들어갔다. 정부는 이에 대해 아웃바운드 상담사들의 피해를 최소화할 것을 종용했지만, 이들 기업은 업무를 하지… [김경태 기자] 2014.02.19 16:48:52
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