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[건강칼럼] "돌출입 교정, 철저한 계획 우선돼야"
구조적으로 입이 돌출돼 있을 때 표정이 퉁명스럽고 강한 인상을 줄 수 있어 사회생활을 하는데 지장을 줄 수 있다. 특히 돌출입의 경우 입이 잘 다물어지지 않고 개인적으로도 콤플렉스를 가지고 있는 경우가 많은데, 이러한 돌… [양동민 세하치과 대표원장] 2015.10.29 11:23:59
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[착한가게 칼럼] 알알이 꽃 한가득, 영양만점 '무화과'
무화과는 포도, 석류와 더불어 인류가 가장 오랜 기간 재배한 과일 중 하나다. 11월까지가 제철인데 가을에 먹는 과일로 잘 알려져 있다. 원산지는 아라비아 서부와 지중해 연안지역으로 추정된다. 아열대 과일인 탓에 그동안… [송준 칼럼니스트] 2015.10.28 16:28:17
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[칼럼] 폭스바겐 속임수, CEO의 책무와 그릇된 믿음
독일 폭스바겐그룹이 전 세계 소비자를 우롱했다는 분노가 거세다. 배출가스 대기오염기준을 충족하기 위해 속임수를 쓴 혐의가 있다는 것이다. 80년 가까이 쌓아온 명성이 바닥으로 추락하는데 8분(?)도 걸리지 않았다.문제… [박종선 세종교육원 원장] 2015.10.27 15:10:11
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[칼럼] 이젠 그만 바꿀 때도 되지 않았나요?
서울에서 개최된 제16회 세계지식포럼 기조연설에서 토니 블레어전 영국수상은 "변화에 저항해도 언젠가는 변화를 받아들일 수밖에 없다. 변화를 받아들이지 않는 것은 결국 시간을 놓치는 것이다"고 말했다. 새로운 상황에… [황규만 (사)한국컨택센터산업협회 사무총장] 2015.10.26 15:10:14
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[칼럼] 임희순 노닥노답(1) - 무소유(無所有)와 빌려 쓰기
가끔 반가운 지인과의 즐거운 약속에 설레어 서둘러 만남 장소로 가다가도 차가 막히거나 주차할 곳이 마땅치 않아 길가에 차를 버리고 가고 싶은 마음이 들 때가 있다.사지를 모두 움직이지 않고 편하게 손과 발끝의 수고만으… [임희순 넥서스커뮤니티 그룹장] 2015.10.23 17:39:34
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[착한가게 칼럼] '비타민 덩어리' 키위의 조상 '참다래'
'청산에 살어리랏다 멀위랑 다래랑 먹고 청산에 살어리랏다.' '청산별곡(靑山別曲)'은 학창시절 한번쯤 들어봤음직한 유명한 고려가요다. 이 가요에 등장하는 '다래'는 고려시대 이전부터 우리 민족이 즐겨 먹던 제철과일이다… [송준 칼럼니스트] 2015.10.19 08:39:08
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[칼럼] 변화하고 있는 컨택센터의 역할
기업은 연구소에서 개발한 제품을 생산하는 생산부서와 이곳에서 생산한 제품을 판매하는 판매 부서, 그리고 판매한 제품에 대해 서비스를 제공하는 서비스부서, 마지막으로 모든 부서에서 필요한 인력을 공급하고 지원하는… [황규만 (사)한국컨택센터산업협회 사무총장] 2015.10.13 10:32:38
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[기고] '최저가 방식' 입찰 대국민 서비스 질 하락 요인
최근 감정노동자에 대한 사회적 관심과 인식이 높아지고 있다. 특히 감정노동자로 대표되는 컨택센터 종사자들은 정신적인 스트레스나 언어폭력에 무방비로 노출돼 있고, 우리는 언론을 통하거나 주변에서(혹은 자신의 행동… [김태호 새누리당 최고위원] 2015.10.13 10:25:24
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[칼럼] '감정노동종사자 보호 법률' 제정… 관심이 필수요건
지난 6월23일 국회에서 '감정노동종사자의 보호 등에 관한 법률 입법공청회'가 열렸다. 처음에는 '감정노동종사자들을 보호하는 제정안까지 만들 필요성가 있을까'하는 생각이 들었다.하지만 그간 부끄러운 일들이 참 많았던… [황주홍 새정치민주연합 국회의원] 2015.10.13 10:19:27
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[칼럼] 30년 발전가능한 고객센터에 대한 견해
회사에서 고객센터를 만든 취지는 고객들의 폭주하는 전화만 받아줘도 업무효율을 올릴 수 있다는 발상에서 90년대에 시작했으나 고객센터에서 수행하는 업무가 다양해지고 단순 전화 상담이 아닌 비중 있는 일을 하면서 전… [박명옥 전남대 전자상거래학과 박사] 2015.10.12 18:48:15
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[칼럼] 중간관리자의 에너지가 조직의 에너지다!
교육시장에도 유행이라는 것이 있다. 2000년대 초반에는 역량향상 중심의 교육, 그리고 2000년 중반부터는 힐링이라는 단어의 출현과 함께 교육시장에도 힐링 열풍이 불었다. 각 기업체에서는 좀 더 편안하고 휴식을 취할 수… [김은영 윌토피아 컨설턴트] 2015.10.08 20:05:11
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[칼럼] 2015 '제대군인 주간' 감사와 일자리를
지난 8월 북한의 지뢰도발 및 포격도발로 인해 남북 간에 군사적 긴장이 고조되는 상황에서 전역을 앞둔 80여명의 장병들이 너나 할 것 없이 자진 전역을 연기하겠다고 선언했다.이에 국내 주요 기업들이 그들을 서로 채용하겠… [이준복 서울제대군인지원센터 사업부장] 2015.10.08 14:58:41
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[착한가게 칼럼] 귀한 고등어 두 마리로 '사바사바'
'한밤중에 목이 말라 냉장고를 열어보니, 한 귀퉁이에 고등어가 소금에 절여져 있네.' '산울림'의 노래 '어머니와 고등어' 중 가사 일부다. CF 음악으로도 인기를 끌었던 이 노래는 우리나라의 독창적인 록 그룹 '산울림'(리더 김… [송준 칼럼니스트] 2015.10.07 08:50:09
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[칼럼] 상생협력, 윤리경영의 핵심가치
추석이 지났다. 대기업이나 금융기관들이 명절을 맞아 어려움을 겪고 있던 중소기업 지원, 여신활동을 보면 이른바 '한가위만 같은 상생활동'이 상시적이어야 한다는 바람은 과욕일까?며칠 전 전국 71개 상공회의소 회장을 대… [박종선 세종교육원 원장] 2015.10.05 09:03:06
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[착한가게 칼럼] "비굴하게 굽히지 않겠다" 굴비
입맛 없을 때, 밥 한 그릇 뚝딱하게 만드는 조기는 우리나라 사람들이 가장 좋아하는 생선이다. 최근 수산청 조사에 따르면 국민 선호도가 가장 높은 생선은 단연 조기다. 그 다음을 꽁치, 고등어, 명태 등이 잇는다. 조기는 예로… [송준 칼럼니스트] 2015.09.23 12:35:49
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