프라임경제

120다산콜센터, 노사 합의점 도출

120다산콜센터 희망연대노동조합과 위탁업체인 MPC, 효성ITX가 해결점 찾기에 나섰다. 파업 28일째를 맞은 지난달 30일 오후 2시부터 9시20분까지 진행된 본교섭에서는 핵심쟁점 사항인 감정휴가와 유급병가에 대한 의견교환이 있었다.이외에도 그동안 미뤄… [추민선 기자] 2014.10.01 15:55:22

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[컨택운영] kt is, 고객센터 운영노하우 '상담사 전문성'

2001년 설립된 kt is(대표 맹수호)는 kt고객센터와 114번호안내서비스를 주력으로 성장했다. 지난 2009년 kt그룹사에 편입했고 2010년 말 유가증권시장에 상장하면서 고객서비스 기반 마케팅 전문기업으로 도약 중인 국내… [김상준 기자] 2014.09.30 13:21:36

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[컨택운영] kt cs, 운영·컨설팅 제공 'CS토탈솔루션' 각광

kt cs(대표 임덕래)는 국내 컨택센터사업 분야에서 최고의 브랜드 파워와 규모를 자랑하는 업계 선두기업이다. KT 고객채널을 비롯해 한국자산관리공사 고객센터, KB국민카드 콜센터 등 60여개의 콜센터를 운영하고 있… [김상준 기자] 2014.09.30 13:15:45

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[컨택사용] 아시아나항공, VOC제도 통해 고객 불편 적극 대응

전 세계에 색동날개를 펼치며 글로벌 항공사로 성장한 아시아나항공은 지난 1988년 '최고의 안전과 서비스를 통한 고객 만족'이라는 경영이념으로 창립됐다. 이를 위해 아시아나항공(020560·대표… [김경태 기자] 2014.09.30 13:11:30

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[컨택운영] '결론은 사람' NH협동기획, 현장관리자 교육 적극 지원

NH협동기획(대표 김환회·이하 협동기획)은 농협의 HR서비스 공급기업으로, 지난 2000년 12월에 모회사인 NH개발에서 100% 출자를 통해 설립됐다.농협 금융지주 및 경제지주 기타 계열사와 회원 농협에 아웃… [김상준 기자] 2014.09.30 13:10:45

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[컨택사용] KT, 유·무선 21개 고객센터 8500명 상담사 근무

KT(030200·회장 황창규)는 지난 1981년 한국전기통신공사에서 시작해 2009년 이동통신 자회사인 KTF와 합병하고, 국내 최초로 스마트폰을 도입함으로써 스마트 시대를 선도 중이다. 나아가… [추민선 기자] 2014.09.30 13:06:38

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[컨택사용] 위메프, 협력업체 소속감 고취 노력

위메이크프라이스(대표 박은상·이하 위메프)는 2010년 10월8일 오픈한 100% 국내자본 토종 소셜커머스며 현재 1400명 임직원에 연 거래액 2조원 규모의 쇼핑채널로 성장했다. 위메프는 2014년… [추민선 기자] 2014.09.30 13:00:43

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[컨택운영] 피티엠에스, 유지경영(有志景成) 경영이념으로 사업 확대

피티엠에스(대표 박선기)는 지난 2001년 설립됐으며 '작지만 평생 다니고 싶은 회사'라는 슬로건 하에 SK와 콜센터 도급업무 체결 후 OK캐쉬백 아웃바운드 보험·상품센터, 복지몰 배네피아 인바운드 고객센터… [김상준 기자] 2014.09.30 12:59:32

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[컨택운영] 프로휴먼 '직원 차별이 곧 회사 차별'

토털아웃소싱기업을 목표 삼았던 프로휴먼(대표 김계철)은 서울 가산동에 100석 규모의 컨택센터를 구축, 종합 HR 아웃소싱 기업으로 거듭났다.모든 사람들에게 질 좋은 일자리 제공을… [김상준 기자] 2014.09.30 12:50:15

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[컨택사용] AK몰, 고객만족 실현 위해 '구슬땀'

지난 1998년 문을 열어 약 600만명 이상의 회원을 보유하고 있는 애경그룹 계열의 온라인쇼핑몰 AK몰(대표 서광준)은 국내 대표 유통업체다. AK몰은 '백화점을 클릭하다'라는 슬로건 아래 '검증된… [추민선 기자] 2014.09.30 12:48:32

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[컨택운영] 제이앤비컨설팅, 경력단절여성 취업지원

올해 창립 16주년을 맞은 제이앤비컨설팅(대표 이수연)은 끊임없는 도전과 열정으로 성장을 이룩해온 국내 대표적 여성친화 아웃소싱기업이다.근무자 90% 이상이 여성근로자로 구성된 제이앤비컨설팅은 지난… [김상준 기자] 2014.09.30 12:46:44

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[컨택운영] 제니엘 '고객감동·혁신 경영·인간존중' 실천

제니엘(대표 박인주)은 지난 1996년 설립 이래 '인재를 통한 가치경영'을 바탕으로 고객감동의 실현·혁신 경영의 추구·인간존중의 실천을 위해 땀방울을 쏟는 전문 아웃소싱기업이다. 또한 기업 고… [김상준 기자] 2014.09.30 12:36:22

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[컨택사용] 현대자동차, 협력업체와 동반성장 도모

오늘날 자동차는 단순한 이동수단에서 변모해 여러 가지 형태의 생활공간으로 서로 다른 소비자에게 각기 다른 의미를 갖게 됐다. 이처럼 자동차에 대한 생각이 변화하면서 현대자동차(005380·회장 정몽구&m… [김경태 기자] 2014.09.30 12:28:57

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[컨택사용] 기아자동차 "고객만족 넘어 고객감동 줄 터"

기아자동차(000270·대표 이형근·이하 기아차)는 그룹 비전인 '더 나은 미래를 향한 동행'을 바탕 삼아 세계 최고 수준의 자동차 전문기업으로 거듭나고 있다. 현재 전 세계… [김경태 기자] 2014.09.30 12:25:02

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[컨택사용] NH농협은행 '콜센터' 고객감동 경영 실천 위한 첨병

NH농협은행(은행장 김주하) 고객행복센터는 한국능률협회컨설팅(KMAC)주관 '2014년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 조사에서 4년 연속 우수콜센터로 선정될 만큼 고객 만족도가 높다. 현재 서울을 비… [김경태 기자] 2014.09.30 12:22:25

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