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비정규 제로정책…"아웃소싱산업 죽이는 정부 일방통행"
"우리도 정규직 되는 건가?" "예? 여사님 무슨 말씀이세요?" "아니…. 요즘 다들 정규직 된다고 난리니까 우리도 혹시 되나 해서…. 안되면 말고, 그래도 정규직 되면 지금보다 더 좋아지는 거지?"서울시내 모 대학교 청소근로자… [이준영 기자] 2017.05.26 10:57:40
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대전시컨택센터 경영컨퍼런스 '4차 산업혁명 대비 전략 모색'
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)는 4차 산업혁명 대비 전략을 모색하기 위한 '제9회 DCCA 경영컨퍼런스'를 다음 달 15일 라온컨벤션호텔 2층 아라홀에서 개최한다.DCCA 경영컨퍼런스는 4차 산업혁명에… [박지혜 기자] 2017.05.26 10:22:32
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대전시컨택센터협회-HR교육컨설팅, 컨택산업 활성화 MOU 체결
대전광역시컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)와 HR교육컨설팅(대표 이정민)은 지난 25일 컨택산업 발전에 관한 연구개발, 컨택센터 전문인력양성을 위한 교육컨설팅 등 컨택산업 활성화를 목적으로 상호협력 업무협약… [박지혜 기자] 2017.05.26 10:17:38
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알바생 열에 넷 "식사 비용 지원 못 받아"
알바생 10명 중 4명은 식사 비용을 전혀 지원받지 못하는 데다 장시간 근무를 해도 주어지는 휴식시간은 10분 이하인 것으로 나타났다.대한민국 대표 구인·구직 아르바이트 전문 포털 알바천국(대표 최인녕)이 지난 15일부… [박지혜 기자] 2017.05.26 09:28:08
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[여성벤처] "맞춤형 교육 이벤트" 황선주 디플랜 대표
"황선주 하면 모델 분야를 가장 먼저 떠올리는 것 같아요. 쉽게 접할 수 없는 분야여서 모델 일을 잘 이해하지 못하는 사람들도 있죠. 오랜 시간 패션모델로, 쇼 연출가로 살면서 느꼈던 많은 장점을 다른 사람들에게도 알리고 싶… [박지혜 기자] 2017.05.25 17:14:21
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서울제대군인지원센터, 취업동아리로 영관장교 맞춤 구직정보 제공
서울제대군인지원센터(센터장 권오광, 이하 센터)는 지난 23일부터 24일까지 이틀간 센터 교육장에서 재취업을 준비하는 영관장교 제대군인 및 전역예정자를 대상으로 '취업 동아리' 행사를 진행했다.취업동아리 1일 차는… [박지혜 기자] 2017.05.25 10:15:40
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[따르릉! 여보세요] 선거 관련 문의는 선거콜센터 '1390'
#. "사전 투표를 못 하고 해외에 나가게 됐는데요. 선거 당일에 투표시간까지 집에 도착할 수 없을 것 같습니다. 혹시 공항에서 투표할 수 있나요?"지난 대선 기간에 선거콜센터 '1390'으로 한 시민이 전화를 걸어왔다. 전화를… [박지혜 기자] 2017.05.24 15:41:58
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[인터뷰] 티오에스코리아, 금융권 파견 전문 분야 매진…신규 계약 '급…
올해로 설립 13년차인 티오에스코리아(대표 이승우)는 지난해 최대 매출을 올리며 힘든 아웃소싱업계에서 계속 성장하고 있다. 특히 지난 한 해 동안 금융기업의 △채권 △여신 △심사 △사무 등에 주력하며 제1금융권 진출과… [김경태 기자] 2017.05.24 14:16:22
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엠피씨 한국코퍼레이션 기아차 콜센터, KSQI 14년 연속 '우수'
엠피씨 한국코퍼레이션(050540·대표 김현겸)이 지난 19일 기아자동차로부터 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 우수 콜센터 선정에 대한 감사패를 수상했다.이에 따라 기아자동차는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 K… [이준영 기자] 2017.05.22 18:14:19
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[단독] KT 계열사 동원, 꼼수 공공입찰 '논란'
KT(030200·회장 황창규)의 대전시 120콜센터 선정과 관련한 계약위반 논란이 번지고 있다.대전광역시(시장 권선택)는 120콜센터의 우선협상자로 KT를 선정한 후 한 달간 협상과 준비과정을 거쳐 이달 15일 업무를 시… [이준영 기자] 2017.05.22 14:29:27
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브리지텍 "콜센터도 4차 산업혁명시대 준비해야"
"4차 산업혁명시대에는 사람이 많이 필요한 콜센터가 가장 영향을 많이 받을 것으로 예상돼 콜센터업계는 하루빨리 미래를 준비해야 합니다."이는 지난 17일 서울 서초구 양재동에 위치한 The K 호텔에서 열린 '2017년 제… [박지혜 기자] 2017.05.20 00:15:22
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국민건강보험공단, 녹취시스템 개선 통한 빅데이터 분석 환경 마련
국민건강보험공단(이사장 성상철, 이하 건보공단)은 지난 17일 서울 성초구 양재동에 위치한 The K 호텔에서 열린 '2017년 제16회 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스'에 참가해 '녹취시스템 개선을 통한 빅데이터 분… [박지혜 기자] 2017.05.20 00:03:46
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CJ텔레닉스, 음성분석시스템 'VOICE' 활용한 컨택센터 역할 고도화
CJ텔레닉스가 지난 17일 서초구 양재동에 위치한 The K 호텔에서 열린 '2017년 제16회 대한민국 채널커뮤니케이션 컨퍼런스'에 참가해 컨택센터 역할 고도화를 주제 삼아 발표를 했다.CJ텔레닉스(대표 오길영)는 CJ그… [박지혜 기자] 2017.05.19 23:48:20
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KMAC '제16회 대한민국 채널&커뮤니케이션 컨퍼런스' 정보 공유의 장
최근 기업들은 더욱 치열해지는 경쟁환경 속에서 고객과의 끊임없는 커뮤니케이션을 기업의 지속적인 발전과 새로운 시장기회를 창출하기 위한 중요한 요인으로 인식하고 있다. 이에 한국능률협회컨설팅(KMAC)는 많은 우… [박지혜 기자] 2017.05.19 18:29:23
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컨택센터 상담센터 품질 높이려면? 고객 입장에서 생각하라
컨택센터는 고객이 기업을 만나는 첫인상이다. 고객 서비스 최접점에서 기업 이미지를 결정하는 컨택센터의 품질 향상은 모든 기업의 최우선 과제로 꼽힌다.한국컨택센터산업협회(회장 최수기, 이하 협회)는 컨택센터 업계… [이준영 기자] 2017.05.18 18:59:39
2016-08-27 ~ 2017-08-27
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