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콜센터 서비스 품질 은행 ‘최고’ 택배 ‘최악’
한국능률협회 컨설팅(KMAC)은 13일 ‘2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사결과를 발표했다.조사결과 올해 국내 콜센터 서비스 품질지수의 평균은 지난해보다 0.1점 하락한 8… [김병호 기자] 2011.04.18 16:23:18
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글로벌 콜센터 BPO 세미나 28일 개최
 [프라임경제] 해외시장 진출을 앞두거나 검토했던 고객을 대상으로 고객센터를 운영하고 있는 기관 및 기업에 새로운 콜센터 아웃소싱 트렌드를 제시할 ‘글로벌 콜센터 BPO세미나’가… [김상준 기자] 2011.04.18 13:38:07
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제조기업, “사내하도급 규제하면 일자리 줄어들 것”
사내하도급 사용 제한이 일자리를 줄이거나 기업경쟁력을 떨어뜨릴 것이라는 조사결과가 나왔다.대한상공회의소(회장 손경식)가 사내하도급을 활용중인 제조업체 300여개사를 대상으로 ‘사내하도급 운영 실태와 의견 조사’를 실시한 결과, 84.5%의… [이지숙 기자] 2011.04.18 09:53:19
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제니엘, 국민건강보험공단 우수 협력 기관으로 선정
지난 14일 제니엘(대표 박인주)은 국민건강보험공단 ‘고객센터 개소 5주년 고객 만족의 날’행사에 우수 협력 기관으로 선정, 감사패를 수여받았다. 200여 명이 참석한 이날 행사는 11개의 협력업체… [김상준 기자] 2011.04.17 17:45:27
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건보, 고객센터 개소 5주년 ‘고객 만족의 날’ 행사 개최
국민건강보험공단(이사장 정형근) 고객센터가 개소 5주년을 맞아 14일 공단 대강당에서 ‘고객 만족의 날’ 행사를 개최했다.200여명이 참석한 이날 행사에는 정형근 공단 이사장, 소관상임이사 등 공… [김상준 기자] 2011.04.14 18:44:36
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부산시, ‘중소기업 청년인턴사업’ 취업율 상종가
부산시는 지난해 ‘중소기업 청년인턴사업’에 참가한 3개월 근무 수료자 168명 중 87.5%에 해당하는 147명이 정규직으로 전환되는 큰 성과를 거뒀다고 밝혔다.부산시는 지역 미취업 청년들을 대상으로 지역기업에서 인턴기회를 제공해 청년실업문제… [이지숙 기자] 2011.04.14 14:41:36
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보건복지콜센터, 국내 우수콜센터 선정
보건복지부(장관 진수희)의 보건복지콜센터가 한국능률협회컨설팅이 선정한 ‘2011년도 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터’로 선정됐다.한국능률협회컨설팅은 2010년 6월부터 8개월 동안 금융, 통신, 유통, 공공·행정 등 총 203개 콜… [이지숙 기자] 2011.04.14 14:36:41
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강원도 콜센터 이전 ‘붐’ …따뜻한 ‘봄’ 보다 반가워
콜센터 하면 서울을 비롯해 서울이남 지역을 떠올리게 된다. 이제는 강원도하면 수려한 자연환경대신 콜센터를 먼저 떠올려야 할것 같다. 강원도가 콜센터 적지로 떠오르면서 기업들이 몰려들고 있다.강원도는 국내 최대의 유·무선 통신기업인 KT콜센터가 지난해… [김상준 기자] 2011.04.13 12:35:46
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루키스, ‘스타일쿠폰’ 소셜 ‘차별화’ 연착륙 성공
국내 컴퓨터통합통신(CTI) 음성녹취 시장을 선도하는 루키스(대표 김종선)는 사내벤처 사업의 일환으로 시작한 소셜커머스 ‘스타일쿠폰’이 본 괴도에 오르면서 업계의 관심을 모으고 있다.루키스는… [김병호 기자] 2011.04.13 12:16:02
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고객센터 해외벤치마킹, 업계 필수코스 자리매김
“고객센터 산업인을 위한 세계적 축제 ‘2011 ACCE’에 여러분을 초대합니다”한국콜센터삽어정보연구소(CIRC)는 올해로 14회째를 맞는 해외고객센터 벤치마킹연수 프로… [김상준 기자] 2011.04.13 11:58:52
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[화제인물] 구자관-아웃소싱 업계 ‘바위 위 거목(巨木)’
최첨단을 달리는 정보의 홍수 속에 누구보다 하루를 알차게 보내는 한 인물이 있다. 업계에서 그는 우리 곁에 가장 친숙한 선배이자 형님, 인생의 조언자인 친구로 통한다. 세간에 그는 35년 동안 삼구아이앤씨(구 삼구개발)를… [김병호 기자] 2011.04.13 10:51:53
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고용정보원-충북대 취업지원 MOU 체결
한국고용정보원(원장 정인수)과 충북대학교(총장 김승택)는 지난 7일 3시 충북대 본부 5층 총장실에서 양 기관의 협력강화 및 취업률 제고를 위한 업무협약을 맺었다.이번 협약에서 양 기관은 구인ㆍ구직 정보를 공유하고, 고용노동부와 고용정보원이 운영하는 청년 취업포털… [이지숙 기자] 2011.04.08 10:48:47
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하이원엔터 컨택센터, 인포벨과 협약 체결
㈜하이원엔터테인먼트(대표 이학재) 컨택센터는 지난 5일 하이원엔터테인먼트 태백 본사에서 ㈜인포벨(대표 심범섭)과 협약식을 갖고 새로운 업무를 진행한다고 밝혔다.하이원엔터테인먼트와 협약을 맺는 인포벨은 2007… [이지숙 기자] 2011.04.08 08:17:35
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올해 1분기 채용 상승세 전년比 ‘9.1%↑’
올해 1분기 채용이 지난해보다 늘어난 것으로 집계됐다. 인크루트(대표 이광석)는 올해 1분기 자사 사이트에 등록된 채용공고가 총 16만 1667건으로, 전년동기 14만 8153건에 비해 9.1% 증가했다고 7일 밝혔다.인크루트는 채용공고를 규모별로 분석한 결과, 대기업은 전년… [이지숙 기자] 2011.04.07 18:04:05
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제니엘, 서초구 '주민 참여의 숲 조성사업' 참여
제니엘 박인주 대표와 임직원들은 지난 5일 서초구 서리풀 공원에서 시행하는 '주민 참여의 숲 조성사업'에 참여해 함께하는 나눔의 자리를 가졌다고 밝혔다. 이번 '주민 참여의 숲 조성사업'은 작년 태풍 곤파스와… [김병호 기자] 2011.04.07 10:18:27
2010-08-31 ~ 2011-08-31
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