프라임경제

증권 금융사기 걱정 '뚝 ' 금융투자업계 통합 콜센터 운영

증권사기 예방을 위해 코스콤이 내달 23일부터 금융투자업계 통합 콜센터를 운영한다.27일 코스콤에 따르면 금융투자업계 통합 콜센터는 금융당국의 증권사기 계좌 모니터링 강화 요구에 공동대응하기 위해 조직된 콜센터다.금융감독원과 경찰청은 지난해 9월 대포통장이 빈… [김경태 기자] 2015.01.27 10:12:36

부산 "외국인 전용 콜센터, 7개국어 상담에 호응↑"

부산국제교류재단은 외국인종합민원전화 '외국인 콜센터'(1577-7716)가 커다란 호응을 얻는 중이라고 22일 밝혔다. 외국인 콜센터는 언어장벽으로 한국생활에 어려움을 겪는 부산거주 외국인의 편리한 한국생활 정착을 돕기 위해 지난 2009년 3월 개설했다. 각종 상담안내… [하영인 기자] 2015.01.22 10:29:51

산자부 'FTA 1380 콜센터' 3시간 연장운영

정부는 올해 중소·중견기업 자유무역협정(FTA) 수출활용률을 지난해 60.4%에서 65%로 한 단계 높여 잡았다. 이는 급변하는 국내외 경제 여건 등을 고려할 때 중소·중견기업의 수출 여건이 개선되지 않고서는 우리나라의 지속할 수 있는 성장기반 확보가 어려워질 수 있기… [하영인 기자] 2015.01.21 15:14:35

건보공단 고객센터, 4년 연속 'ARS 서비스 우수기관'

국민건강보험공단(이사장 성상철·이하 건보공단)은 미래창조과학부가 주관하는 '2014년 고객센터 ARS 서비스 운용실태 평가'에서 4년 연속 우수기관으로 선정됐다고 21일 밝혔다.이번 평가는 ARS를 운영하는 공공기관 93개, 민간기관 257개 등 총 350개 기관을 대상으로… [하영인 기자] 2015.01.21 12:16:15

50억원대 빼돌린 보이스피싱사기단 '5초 실수'로 덜미

중국 조직과 연계, 수백 차례에 걸쳐 50억원대 사기 행각을 벌인 국내 보이스피싱 사기단이 경찰에 검거됐다.결정적인 단서는 조직에서 일하던 한 상담사의 '5초 실수'였다. 이들 조직이 2개월간 보이스피싱으로 가로챈 현금… [하영인 기자] 2015.01.21 10:15:28

"지식산업센터 내, 콜센터 입주 허용"

전국의 지식산업센터 내에 콜센터를 비롯해 광고대행업 등 서비스 업종 입주를 허용하고 국고보조사업(지역특별회계)을 통해 시설 건립비 등 일부를 지원할 예정이다.정부는 18일 이 같은 내용을 담은 '7차 투자 활성화 대책'을 발표했다. 이 밖에도 해외의존도가 높은 항공 정… [하영인 기자] 2015.01.19 17:36:24

원주 "가로변 청소불량 신고는 1800-9615번"

강원 원주시는 도심지에서 무분별하게 배출되는 쓰레기를 줄이기 위해 쓰레기 수거 요일제를 도입, 이와 함께 '생활쓰레기 민원처리 콜센터'를 운영한다고 18일 밝혔다.쓰레기 관련 불편사항을 전화 한 통으로 해결할 수 있는 생활쓰레기 민원처리 콜센터는 유형에 따라 △일반… [하영인 기자] 2015.01.19 14:12:00

120바로콜센터 "120 데이, 1월20일·1시20분에"

부산시 120바로콜센터(이하 콜센터)는 오는 20일 부산시청 콜센터 사무실 앞에서 '120 데이' 기념행사를 진행한다고 16일 밝혔다.올해로 6회째를 맞는 '120 데이'는 시민들을 위한 상담품질 향상을 위한 노력과 함께 새로운 각오와 마음을 다짐하자는 취지로 매년 1월20일 오… [하영인 기자] 2015.01.16 10:31:22

공정위, 고객센터 AS수수료 부당인하에 '과징금·검찰 고발'

태광그룹 계열 티브로드홀딩스와 소속 종합유선방송사업자(SO)가 고객센터 애프터서비스(AS) 수수료를 부당인하해 5억1600만원의 과징금을 물게 됐다.공정거래위원회는 지주회사 티브로드홀딩스 지시에 따라 SO가 거래… [하영인 기자] 2015.01.14 17:46:40

'제4회 콜센터 QA관리사' 3월28일 필기시험

제4회 콜센터 QA(상담품질)관리사 시험이 앞으로 서울, 대전, 부산지역 외에 광주광역시까지 확대 시행된다.한국콜센터아카데미(원장 박종태)는 해당 필기시험을 오는 3월28일 치른다고 13일 밝혔다. 접수기간은 3월2일부터 15일까지다.지난 2013년 10월 도입한 콜센터 Q… [하영인 기자] 2015.01.13 12:31:49

"의료 불만 해소 쉬워진다"…환자고충상담 '1899-9350'

서울시는 한국환자단체연합회와 함께 의료서비스 관련 불만 해소를 위한 '환자고충상담 콜센터(1899-9350)'를 올해부터 실시한다고 8일 밝혔다.시는 고충상담을 통해 모인 데이터를 활용, 시민들이 의료 서비스 이용 중에 겪는 불합리한 제도나 관행 등을 개선하겠단 방침이… [하영인 기자] 2015.01.08 15:43:52

프라임경제, '2015 컨택센터 산업총람' 발간

지난 2012년부터 매년 발간 중인 '컨택센터 산업총람'이 올해네 번째 발간됐다. 프라임경제는산업통상자원부 후원으로 지난해 10월부터 12월까지 3개월간 컨택센터(콜센터) 관련 사용·운영기업 1500여개사 등을대상으로… [김경태 기자] 2015.01.08 14:50:29

114#앱으로 내비 검색 "상담사에게 물어보세요"

앞으로는 상담사에게 가려는 목적지만 말하면 쉽게 길을 찾을 수 있게 됐다.kt cs(058850·대표 임덕래)는 상담사에게 목적지를 물어보면 스마트폰에 미리 설치된 내비게이션 앱을 실행해 자동으로 길을 안내해주는 '114#(114샵)'앱을 출시했다고6일 밝혔다.'114#'앱 실행… [추민선 기자] 2015.01.07 08:56:42

kt cs 후후 "안드로이드 웨어러블도 스팸차단하세요"

kt cs(058850·대표 임덕래)가 통화플랫폼앱 '후후'의 안드로이드 OS기반 웨어러블 버전을 출시했다고 5일 밝혔다. 이용자들은 안드로이드 OS V4.3 이상 웨어러블 단말기에서 후후가 제공하는 스팸정보, 이용자 공유정보 등을 제공받을 수 있다. 또한 114DB 기반의 발신처… [추민선 기자] 2015.01.05 12:37:23

[인터뷰] '여행 전문상담사의 숨은 여행비법 전수' 박순용 하나투어 팀…

#. 평소에도 여행을 좋아해 이곳저곳 안 가본 데가 없다는 최윤경씨(32·여). 그동안 패키지 여행이 전부였던 그는 홀로 배낭여행을 떠나기로 마음먹었다. '꽃보다 할배' '꽃보다 누나'의 영향으로 용기가 생긴 것. 그러나 현실… [김경태 기자] 2014.12.31 10:04:21

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