프라임경제

차세대 기업보안 세미나 ‘NES 2011’ 21일 개최

‘시큐리티 이노베이션(Security Innovation)-스마터 시큐리티&프로텍션’을 주제로 하는 제6회 차세대 기업보안 세미나/전시회인 ‘NES 2011’가 오는 21일 JW메리어트호텔 그랜드볼룸에서 개최된다.이번… [이지숙 기자] 2011.04.19 09:36:18

마이구루, 4050세대 새출발 돕는다

(주)마이구루(대표 한명수)는 4050세대의 새출발을 위해 중소기업청이 주최하고, 소상공인진흥원이 주관하는 시니어창업스쿨 운영기관으로 선정됐다.마이구루 시니어창업스쿨에서는 본인의 직무경험과 지식을 활용하는… [이지숙 기자] 2011.04.18 17:41:36

고객센터 감성을 깨우자! 상담 역량 혁신 세미나

한국콜센터산업정보연구소(CIRC)는 5월 19일 서울 반포동 팔레스호텔 그랜드볼륨에서 ‘고객센터-감성을 깨우자!’라는 주제로 상담역량 혁신 특별 세미나를 개최한다고 밝혔다.고객센터분야 한국… [이지숙 기자] 2011.04.18 17:23:08

기업 핵심인재 ‘마케팅·영업·기획부서’ 많아

‘일 잘하는 직원’ 소위 핵심인재들은 마케팅·영업, 기획 부서에 많은 것으로 나타났다. 대한상공회의소(회장 손경식)가 최근 전국 중소기업 109개, 중견기업 109개, 대기업 102개 등 320개 기업 인사담당자들을 대상으로 실시한 &lsqu… [김병호 기자] 2011.04.18 17:15:34

[파워아웃소싱-⑤] 그린CS '철학이 있는 경영'

그린텔이 그린CS로 거듭났다. 지난 1998년 설립돼 올해로 설립 13년째를 맞은 그린CS는 온·오프라인 고객서비스를 병행하는 최초 기업이다.기존거래처에 대한 고객만족에 모든 역량을 집중하고 있는 그린CS… [김상준 기자] 2011.04.18 16:29:05

콜센터 서비스 품질 은행 ‘최고’ 택배 ‘최악’

한국능률협회 컨설팅(KMAC)은 13일 ‘2011년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI : Korean Service Quality Index) 콜센터 부문’ 조사결과를 발표했다.조사결과 올해 국내 콜센터 서비스 품질지수의 평균은 지난해보다 0.1점 하락한 8… [김병호 기자] 2011.04.18 16:23:18

글로벌 콜센터 BPO 세미나 28일 개최

[프라임경제] 해외시장 진출을 앞두거나 검토했던 고객을 대상으로 고객센터를 운영하고 있는 기관 및 기업에 새로운 콜센터 아웃소싱 트렌드를 제시할 ‘글로벌 콜센터 BPO세미나’가… [김상준 기자] 2011.04.18 13:38:07

제조기업, “사내하도급 규제하면 일자리 줄어들 것”

사내하도급 사용 제한이 일자리를 줄이거나 기업경쟁력을 떨어뜨릴 것이라는 조사결과가 나왔다.대한상공회의소(회장 손경식)가 사내하도급을 활용중인 제조업체 300여개사를 대상으로 ‘사내하도급 운영 실태와 의견 조사’를 실시한 결과, 84.5%의… [이지숙 기자] 2011.04.18 09:53:19

제니엘, 국민건강보험공단 우수 협력 기관으로 선정

지난 14일 제니엘(대표 박인주)은 국민건강보험공단 ‘고객센터 개소 5주년 고객 만족의 날’행사에 우수 협력 기관으로 선정, 감사패를 수여받았다. 200여 명이 참석한 이날 행사는 11개의 협력업체… [김상준 기자] 2011.04.17 17:45:27

건보, 고객센터 개소 5주년 ‘고객 만족의 날’ 행사 개최

국민건강보험공단(이사장 정형근) 고객센터가 개소 5주년을 맞아 14일 공단 대강당에서 ‘고객 만족의 날’ 행사를 개최했다.200여명이 참석한 이날 행사에는 정형근 공단 이사장, 소관상임이사 등 공… [김상준 기자] 2011.04.14 18:44:36

부산시, ‘중소기업 청년인턴사업’ 취업율 상종가

부산시는 지난해 ‘중소기업 청년인턴사업’에 참가한 3개월 근무 수료자 168명 중 87.5%에 해당하는 147명이 정규직으로 전환되는 큰 성과를 거뒀다고 밝혔다.부산시는 지역 미취업 청년들을 대상으로 지역기업에서 인턴기회를 제공해 청년실업문제… [이지숙 기자] 2011.04.14 14:41:36

보건복지콜센터, 국내 우수콜센터 선정

보건복지부(장관 진수희)의 보건복지콜센터가 한국능률협회컨설팅이 선정한 ‘2011년도 서비스품질지수(KSQI) 우수콜센터’로 선정됐다.한국능률협회컨설팅은 2010년 6월부터 8개월 동안 금융, 통신, 유통, 공공·행정 등 총 203개 콜… [이지숙 기자] 2011.04.14 14:36:41

강원도 콜센터 이전 ‘붐’ …따뜻한 ‘봄’ 보다 반가워

콜센터 하면 서울을 비롯해 서울이남 지역을 떠올리게 된다. 이제는 강원도하면 수려한 자연환경대신 콜센터를 먼저 떠올려야 할것 같다. 강원도가 콜센터 적지로 떠오르면서 기업들이 몰려들고 있다.강원도는 국내 최대의 유·무선 통신기업인 KT콜센터가 지난해… [김상준 기자] 2011.04.13 12:35:46

루키스, ‘스타일쿠폰’ 소셜 ‘차별화’ 연착륙 성공

국내 컴퓨터통합통신(CTI) 음성녹취 시장을 선도하는 루키스(대표 김종선)는 사내벤처 사업의 일환으로 시작한 소셜커머스 ‘스타일쿠폰’이 본 괴도에 오르면서 업계의 관심을 모으고 있다.루키스는… [김병호 기자] 2011.04.13 12:16:02

고객센터 해외벤치마킹, 업계 필수코스 자리매김

“고객센터 산업인을 위한 세계적 축제 ‘2011 ACCE’에 여러분을 초대합니다”한국콜센터삽어정보연구소(CIRC)는 올해로 14회째를 맞는 해외고객센터 벤치마킹연수 프로… [김상준 기자] 2011.04.13 11:58:52

2010-08-27 ~ 2011-08-27

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