프라임경제

kt cs(대표 유태열)가 스팸차단앱 후후의 2분기 스팸전화 통계수치를 16일 공개했다. 먼저 2분기에 스팸신고를 가장 많이 받은 '민폐번호'는 1644-23XX로 스팸신고 건수는 1만2693건, 스팸유형은 '대출권유'였다. 민폐번… [추민선 기자] 2015.07.16 09:58:46

한화생명 콜센터 CEO 방문…무더위 이겨낼 '수박 선물'

한화생명은 차남규 대표가 서울 동대문구 신설동 소재 콜센터를 방문해 직원들을 격려했다고 14일 밝혔다.이번 콜센터 방문은 상담시간을 업무 외 시간으로 대폭 확대한 후 처음이다. 이날 차 대표는 상담사 400여명과 함께… [하영인 기자] 2015.07.14 18:28:03

"리모트콜은 보약입니다" 알서포트 캠페인 '눈길'

#1. 최근 스마트폰을 바꾼 김 과장은 괜스레 스마트폰을 쓰는 것은 아닌지 종종 후회한다. 앱 실행이 제대로 되지 않아 통신사 고객센터에 문의를 했지만 증상을 수차례 상담 직원에게 이야기해도 자꾸 엉뚱한 이야기만 하는 통에 결국 오후 반차까지 내고 40분이나 걸리는 A·S… [추민선 기자] 2015.07.13 13:41:27

텔레스타, 중소형 쇼핑몰 대상 IPCC 클라우드 서비스 제공

국내 인터넷 기반 콜센터 솔루션 업체인 텔레스타(대표 전화성)가 중소형 쇼핑몰에 텔레스트 IPCC 클라우드(인터넷 콜센터 클라우드) 서비스를 공급한다.텔레스타는 지난 9일 심플렉스인터넷의 '카페24쇼핑센터'와 제휴 계약을 체결하고, 첫 서비스 공급 개시로 목조주택 자… [김경태 기자] 2015.07.13 10:05:59

감정노동협의회 '감정노동 전국캠페인 발대식·MOU'

감정노동을 생각하는 기업 및 소비문화조성 전국협의회(이하 감정노동협의회)는 10일 오전 10시 한국프레스센터 외신기자클럽에서 '2015 감정노동 전국캠페인 발대식 및 감정노동을 생각하는 기업 및 소비문화조성 업무 협… [추민선 기자] 2015.07.10 14:33:38

지자체, 콜센터유치사업 '순항 중'

최근 들어 지자체들의 컨택센터(콜센터) 유치사업이 활기를 띠고 있다. 지난해 1월 불거진 카드3사 정보유출부터 세월호 참사 등 끊이지 않는 사건·사고에 주춤했던 컨택산업이 점차 안정을 되찾은 후 순항을 지속하는 것. 각… [하영인 기자] 2015.07.09 16:10:31

천안시 콜센터, 독거노인 위한 '안부전화'로 사랑 실천

충남 천안시는 1인 고령가구 증가와 복지정책 확대 등 복지민원 수요가 늘어남에 따라 독거노인들에게 따뜻한 사랑을 실천하고 외로움을 덜어줄 콜센터 '안부전화'를 실시한다.9일 시에 따르면 현재 천안지역에는 65세 독거노인 1476여명이 거주하고 있으며 읍·면·동주민센… [하영인 기자] 2015.07.09 15:38:26

중진공 위탁운영 입찰 "권익보호와 규제, 중점은 과연…"

중소기업진흥공단(이하 중진공)의 사무보조, 운전기사 위탁운영 사업자 선정과 관련해 과도한 규제를 내세운 '특정 기업 밀어주기' 아니냐는 의혹이 일고 있다.중진공은 지난 10일 사무보조, 운전기사 위탁운영 공고를 내고… [추민선 기자] 2015.07.09 14:58:02

김태호 의원 "컨택센터 최저가 입찰방식은 과다경쟁 유발"

최근 컨택센터 상담사와 업계를 대변하려는 정치권과 사회단체들의 움직임이 활발하다.이런 가운데 지난달 23일에는 황주홍 국회의원이 입법 발의한 '감정노동종사자의보호 등에 관한 법률 입법공청회'가 열렸다.이어 같은… [김상준 기자] 2015.07.09 13:06:29

컨택센터 업계, 최저가 입찰·감정노동자 보호 토론회 진행

(사)한국컨택센터산업협회와 프라임경제는 8일 서울 양평동에 위치한 제이앤비컨설팅 회의실에서 '컨택센터 최저가 입찰 및 감정노동자 보호 방안'을 주제로 토론회를 진행했다.이날 토론회에서는 컨택센터 산업을 이끌어가고 있는 대표컨택센터 관계자 30여 명이 참석했으며… [추민선 기자] 2015.07.08 17:18:55

'열두 돌' 씨엔티테크 "창조기술 통해 新 먹거리 준비할 터"

올해로 12주년을 맞은 씨엔티테크(대표 전화성)이 위축되고 있는 콜센터업계에 대응해 새로운 먹거리 발굴에 대한 의지를 다졌다.씨엔티테크는 7일 오전 서울 북가좌동에 위치한 씨엔티테크 본사에서 전 직원이 참석한 가운… [김경태 기자] 2015.07.08 11:47:16

[인터뷰] 황주홍 의원 "감정노동자 보호하는 강력 법안 만들 것"

현대 사회에서 모든 근로자들은 감정노동자라고 할 수 있다. 그 중에서도 서비스직 종사자들은 감정노동 최일선에 있다. 몇 해 전부터 감정노동에 시달리는 이들의 상황이 언론에 노출되면서제반인식이 조금은 달라지고 있지… [김경태 기자] 2015.07.07 09:05:40

성남시, 고객상담 콜센터 운영 위탁업체 선정

경기도 성남시는 민원서비스 접점 및 일원화에 따른 민원인 편의증대 및 성남시 공무원의 전화민원 부담 경감과 행정 내부의 생산성 증대를 도모하고자 고객상담 콜센터를 운영할 위탁업체 선정에 나섰다. 위탁사업기간은 오는 9월1일부터 2018년 8월31일까지 총 3년간이며,… [추민선 기자] 2015.07.06 18:16:01

김기식 의원, 감정노동자 보호법 패키지 국회 발의

국회 정무위원회 소속 김기식 의원(새정치민주연합 비례대표)은 6일 감정노동자들의 보호를 위해 필요한 조치를 사업자에게 의무화하는 '감정노동자 보호법안(근로기준법 등 6건)'을 발의했다고 6일밝혔다.법안은 금융 관련 업권 법률 5건(은행법·보험업법·상호저축은행… [추민선 기자] 2015.07.06 13:55:19

외교부, 영사콜센터 통역서비스 6개 언어로 '확대'

오는 15일부터 외국에서 말이 통하지 않을 때 전화 통역서비스를 기존 3개에서 6개 언어로 지원받게 된다.외교부 영사콜센터는 '3자 전화통역 서비스'가 가능한 언어 영어·중국어·일본어에 더해 러시아어·스페인어·프랑스어를 추가한다고 2일 밝혔다. 영사콜센터는 외국… [하영인 기자] 2015.07.03 16:50:11

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