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금감원 콜센터 '1332' 민원상담 반영 18건 제도 개선
금융감독원은 올해 상반기 중 금감원 콜센터(1332)에 접수된 건의사항을 바탕으로 총 18건의 제도 개선이 이뤄졌다고 6일 밝혔다. 현행 착오송금 반환절차는 청구인이 송금은행 창구에 직접 방문해 반환청구서를 작성하고 반환청구서를 전달받은 수취은행은 수취인의 반환동… [하영인 기자] 2015.08.06 19:44:39
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포티넷, 2분기 주요 실적 지표 '초과 성과' 기록
고성능 네트워크 보안 솔루션 전문기업인 포티넷(설립자 겸 최고경영자 켄지)는 2015년 2분기(6월30일 마감 기준) 실적을 6일 발표했다. 포티넷의 2분기 총 수주액은 2억9720만달러로, 지난해 2분기 수주액인 2억1300만달러에 대비 40% 증가했다. 또 총 수익은 2억3980만… [추민선 기자] 2015.08.06 17:54:59
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파이어아이, 러시아 사이버 위협 그룹 해킹 과정 밝혀
파이어아이(지사장 전수홍)는 지난달 29일(현지시간) 러시아 해킹 그룹 APT29에 대한 내용을 밝힌 '해머토스: 러시아 사이버 위협 그룹의 데이터 유출 전술(HAMMERTOSS: Stealthy Tactics Define a Russian Cyber Threat Group)'이라는 인텔… [추민선 기자] 2015.08.06 15:05:38
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[인터뷰] 황규만 사무총장 "콜센터 산단공 입주, 8년간 노력 결실"
산업단지공단(이하 산단공) 입주에 제한을 받았던 콜센터기업들이 빠르면 올해 10월부터 입주가 가능해질 것으로 보인다. 산업통상자원부(장관 윤상직·이하 산업부)는 지난달 30일 산업 간 융합을 활성화하고 입주업종의… [추민선 기자] 2015.08.05 10:23:25
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'제2회 CS클레임관리사 자격시험' 17일부터 접수
국내 유일 CS클레임 전문 자격증 관련 '제2회 CS클레임관리사 자격시험'이 내달5일 진행된다. 한국CS경영아카데미(원장 박종태)는 CS클레임관리사 자격시험을 오는 17일부터 30일까지 신청받는다고 4일 밝혔다. CS클… [하영인 기자] 2015.08.04 15:01:14
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경찰, 보이스피싱 조직에 '범죄단체' 혐의 적용
전화금융사기(보이스피싱) 엄단 방침을 밝힌 경찰이 보이스피싱 조직을 폭력조직과 같은 '범죄단체'로 간주하는 혐의를 적용했다. 경찰 수사 단계에서 이 혐의를 적용한 사례는 처음이다.서울 서대문경찰서는 대부업체를 가장한 전화를 걸어 수수료 등 명목으로 돈을 가로챈 혐… [추민선 기자] 2015.08.02 11:37:56
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[입찰] IBK기업은행, 콜센터 위탁기업 선정…8월6일 마감
IBK기업은행은 IBK고객센터의 전화상담업무를 수행할 아웃소싱(도급)기업을 모집한다.위탁기간은 업무위탁 계약일로부터 2년간으로 1개 기업을 선정한다. 상담사 운영규모는 40명이며 이에 22억4781만6000만원(연간 11억2390만8000원·부가가치세포함)을 투입한다… [추민선 기자] 2015.07.31 17:09:10
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산업단지 내 '콜센터' 입주가능…관련업계 '환영' 검토 활발
산업단지 내 콜센터 기업들의 입주가 가능해졌다. 산업통상자원부(장관 윤상직·이하 산업부)는 30일 산업 간 융합을 활성화하고 입주업종의 고도화를 촉진하기 위해 산업시설구역 내에 입주 가능한 지식산업의 종류를 20종… [김상준 기자] 2015.07.30 16:07:24
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대전고용청, 컨택센터와 '감정근로자 근무여건 개선' MOU
'고객은 왕'이라는 대명제 아래 말없이 눈물을 삼키는 감정근로자를 보듬는 사업이 추진된다. 대전지방고용노동청(이하 대전고용청)과 지역 10개 컨텍센터(콜센터)는 27일 대전고용청에서 감정근로자 근무 여건 개선을 위한… [하영인 기자] 2015.07.28 10:38:07
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치협 'KDA 콜센터' 9월 개통
대한치과의사협회(협회장 최남섭)는 회원과 원활한 소통을 위한 'KDA 콜센터'(02-2024-9119)를 9월부터 실시한다고 22일 밝혔다.KDA 콜센터 전담 직원들은 향후 한국표준협회에서 운영하는 '경영CEO아카데미' 운영관리 실무자 교육을 통해 회원들의 다양한 민원 전화… [하영인 기자] 2015.07.23 16:35:28
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현대HCN '제1회 콜센터 강사 경진대회' 실시
현대HCN은 고객만족도 향상을 위해20일 '제1회 콜센터 강사 경진대회'를 실시했다고 21일 밝혔다. 이번 경진대회는 전 권역의 콜센터에서 사전경합을 거쳐 선발된 5개팀이 참가한 가운데 현대HCN 서초사옥에서 진행됐다… [하영인 기자] 2015.07.21 15:59:16
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1381 인증표준 콜센터, 15개월 만에 10만콜 '돌파'
기업 인증획득 애로 개선 차원에서 설립된 '1381 인증·표준 콜센터'가 개통 15개월 만에 콜 10만건 돌파 기록을 세웠다. 이는 하루 평균 311건 인증과 표준 관련 문의가 온 셈. 월평균 상담 수가 증가세를 보이며 기업 애로 해소에 한몫을 톡톡히 하고 있다는 평가다.한국화학융… [하영인 기자] 2015.07.21 13:48:35
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씨엔티테크, 푸드테크·O2O 특화
국내 외식 주문 중개 플랫폼 사업자인 씨엔티테크(대표 전화성)는 미래창조과학부가 주최하고 정보통신산업진흥원(NIPA)이 주관하는 '2015년도 소프트웨어 전문 창업기획사 프로그램 참가 희망 스타트업'을 모집한다.씨엔티테크 SW 전문 창업기획사는 푸드테크·O2O(On… [김경태 기자] 2015.07.20 14:47:28
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한국도로공사 콜센터 확장 이전, 발빠른 대응 상담사 이직 최소화
한국도로공사(사장 김학송) 콜센터 확장 이전 개소식이지난17일 수원지사 1층에서 개최됐다. 이번 개소식에는 본사 김정근 경영본부장을 비롯, 협력사인 홍문표ktis본부장과 관계자 30여명이 참석해 자리를 빛냈다.개소식… [김상준 기자] 2015.07.20 14:40:55
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대전시, 콜센터 상담사 애환 다룬 '휴먼다큐' 제작 추진
대전시는 젊은층 일자리창출을 위한 컨택센터(콜센터) 유치사업에 전력을 기울이는 가운데 지역민방과 손을 잡고 상담사들의 애환과 성공사례 등을 담은 휴먼다큐를 제작한다고 19일 밝혔다.이번 다큐는 상담사의 자긍심을 고취하고 지역고용창출에 기여하는 내용이 골자며… [하영인 기자] 2015.07.20 09:20:59
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