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[인터뷰] 정규남 회장 "대전 상담사 위한 복지증설 힘쓸 터"
대전시는 15~16일 이틀 동안 대전시청에서 '2015일자리종합박람회·소상공인 창업박람회'를 개최하고 구직자의 취업 및 창업지원을 위한 다양한 정보를 제공했다. 특히 대전시는 여성일자리 창출과 관련 효자산업으로 주… [추민선 기자] 2015.09.17 11:39:27
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파이어아이, 라우터 임플랜트 'SYNFUL Knock' 포착
파이어아이(지사장 전수홍)는 시스코 라우터 임플랜트(Router Implant) 'SYNful Knock'을 이용한 공격을 포착했다고 16일 밝혔다. 이번 공격은 △우크라이나 △필리핀 △멕시코 △인도 4개국에서 14개의 사례가… [추민선 기자] 2015.09.16 16:38:02
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제네시스 '컨택센터 인프라 및 소프트웨어' 글로벌 리더 선정
옴니채널 고객 경험(CX) 및 컨택센터 솔루션 분야 시장 전문업체인 제네시스는 IDC가 실시한 '2015 IDC 마켓스케이프(IDC MarketScape) 전세계 컨택센터 인프라 및 솔루션 공급 업체 부문 평가'에서 리더로 선정됐다… [추민선 기자] 2015.09.14 10:09:10
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투자 부르는 콜센터, 전문성 고취 '필수'
컨택센터(콜센터)가비용(cost)적 측면이 아닌 수익(profit) 창출을 위해 투자해야 할 전문 분야로 재평가 되고 있다.기업들이 예전엔 컨택센터 운영에 있어 '비용 절감' 부문을 중요하게 여겼지만,'상담 품질 개선을 통한… [하영인 기자] 2015.09.11 16:57:02
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LB휴넷, 이산가족 생사확인 상담업무 박차 "한명이라도 더"
내달 1일 남북 이산가족 6만여 명에 대한 생사 확인 및 명단 교환 작업이 진행된다. 대한적십자사는 서울 중구 남산동 대한적십자사 4층 강당에 '남북 이산가족 생사확인 추진센터'를 설치하고 지난 1일부터 진행하고 있다. 남북 이산가족 생사확인 추진센터에는 90여 명의 전문… [추민선 기자] 2015.09.11 14:01:42
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