프라임경제

가겐투안(대표 임영진)은 이마산업의 대주주회사며 전 사업영역에 걸친 크로스 마케팅을 통한 컨소시엄 형태로 업무를 공동 진행하고 있다. 이런 가겐투안은 △유통 △보험사 △콜센터 △물류 △택배 △통신사 △사무보조 △… [김상준 기자] 2015.10.13 10:50:10

[특집] 좋은 일자리 창출 우수산업 '컨택센터'

프라임경제가 창간 10주년을 맞아 컨택센터산업을 조망하는 시간을 마련했다. 컨택센터산업은 정부의 고용률 70% 달성 핵심산업이지만 미흡한 지원과 종사자들의 이미지 개선 등해결해야 할 숙제도 많다. 국회나 정부, 지자… [김상준·김경태·추민선·하영인 기자] 2015.10.13 10:15:53

[입찰] 청주시 365민원콜센터 운영 위탁사업자 선정

청주시는 내달부터 '청주시 365민원콜센터'를 운영할 위탁업체를 선정한다고 12일밝혔다.청주시는 이번 위탁업체 선정으로 콜센터 민원 상담·안내업무를 민간 전문기관에 위탁 운영함으로써 시민 상담품질 향상 및 만족도 제고와 1차적 상담안내를 통한 행정업무의 효율성… [추민선 기자] 2015.10.12 17:05:17

[인터뷰] 양봉조 대구컨택센터協 회장 "우수 상담사 양성에 주력"

7일 대구에 위치한 포레스트 스파밸리에서는 500여명의 상담사들의 환호와 웃음이 끊이지 않았다. 바로 '제10회 컨택센터 컨퍼런스 및 컨설턴트의 밤' 행사가 진행됐기 때문. 이날 행사는 (사)대구컨택센터협회와 대구시의 지원 아래 성황리에 개최돼 상담사들의 사기진작과… [추민선 기자] 2015.10.08 18:39:14

[인터뷰] 김연창 경제부시장 "컨택센터 유치 더불어 사후관리 중요"

대구광역시(시장 권영진)의 '상담사의 밤' 행사가 올해로 10주년을 맞이했다. 10년 전 전국 최초 상담사의 밤 행사를 기획해 상담사들의 자부심과 사기진작에 힘쓰고 있는 대구시는 올해 '컨택센터 컨퍼런스 및 컨설턴트의 밤… [추민선 기자] 2015.10.08 18:36:54

"컨택센터, 서비스 산업의 중심"…대구컨택協 '컨설턴트의 밤' 성료

지난 7일 컨택센터 상담사들을 위한 특별한 자리가 마련됐다. (사)대구컨택센터협회는 이날 대구에 위치한 포레스트 스파밸리에서 '2015 대구컨택센터 컨퍼런스 및 컨설턴트의 밤' 행사를 진행했다.현재 대구시는 9000여명… [추민선 기자] 2015.10.08 18:33:10

kt cs '2015 국제품질분임조대회' 은상 수상

kt cs(대표 유태열)는 kt cs가 운영하는 자산관리공사 고객지원센터가 7일 창원에서 열린 2015 국제품질분임조대회에서 은상을 수상했다고 8일 밝혔다.국제품질분임조대회는 한국, 일본, 중국 등 13개 국의 품질분임조… [추민선 기자] 2015.10.08 13:59:57

브리지텍 "목소리로 본인 확인 가능 시대 열다"

최근 금융을 뜻하는 파이낸셜(financial)과 기술(technique)의 합성어로 모바일 결제 및 송금, 개인자산관리, 크라우드 펀딩 등 정보기술(IT)을 기반 삼은 새로운 형태의 금융기술인 '핀테크'가 이슈다.금융위원회… [김상준 기자] 2015.10.07 15:08:31

자브라, 전화회의 위한 스피커폰 '스픽 810' 선봬

오디오 커뮤니케이션 분야 전문업체인 자브라(지사장 이근행)가 회의용 스피커폰인 스픽(SPEAK) 시리즈의 최신 버전 '스픽 810'을 출시한다고 6일 밝혔다.이번에 출시한 자브라 스픽 810은 연결 과정의 문제, 플랫폼과의… [김경태 기자] 2015.10.06 14:52:59

콜센터 입찰평가서 "돈 많이 버는데 또 지원했어요?"

하반기로 접어들면서 공공기관을 비롯한 민간기업의 콜센터 운영위탁 사업 입찰이 활발한 움직임을 보이고 있다. 사용사들은 가장 합리적이고 운영효율성이 높은 위탁업체를 선정하고자 제안서 기준을 마련하고 기술평가 점… [추민선 기자] 2015.10.06 13:33:15

kt cs'후후' 소비자가 뽑은 '올해의 스팸차단앱' 부문 1위 영예

kt cs(058850·대표 유태열)는 스팸차단앱 '후후'가 '2015년 올해의 브랜드 대상'에서 '올해의 스팸차단앱' 부문 대상을 수상했다고 6일 밝혔다. 한국소비자브랜드위원회에서 주최하는 '대한민국 올해의 브랜드 대상'은 전국 소비자 220만여명의 온라인 투표와 일대일 전화… [추민선 기자] 2015.10.06 11:13:25

우리은행, 천안고객센터 개소 "고객만족 위한 최일선 기구"

천안시(시장 구본영)와 고객센터 신설 투자양해각서를 체결한 우리은행(은행장 이광구)은 지난 2일 천안고객센터 개소식을 했다고 4일 밝혔다.이날 천안고객센터 개소식은 구본영 천안시장을 비롯해 이광구 우리은행장, 안경진 고용노동부 천안지청장, 문필해 천안시기업인협… [하영인 기자] 2015.10.05 09:41:26

동아대학교, VMware 서버 가상화 솔루션 도입

VMware Korea(사장 유재성)는 동아대학교(총장 권오창)가 VMware의 서버 가상화 솔루션을 도입해 IT 인프라의 관리 효율성 향상과 비용 절감에 성공했다고 1일 밝혔다.부산에 위치한 동아대학교는 2만3000여명의 재학생과 800명이 넘는 전임교원을 보유한 종합… [추민선 기자] 2015.10.01 12:19:56

제네시스, G-서밋 코리아서 차세대 고객 경험 전략 제시

클라우드 및 온프레미스 기반의 옴니채널 기반의 고객 경험(CX)과 컨택센터 솔루션을 제공하는 시장 선도 업체인 제네시스코리아가 오는 7일 'G-서밋 코리아 2015'를 개최한다고 1일 밝혔다.서울 여의도 콘래드호텔 5층 파크볼룸에서 개최되는 이번 행사에서 제네시스코리아… [김경태 기자] 2015.10.01 12:11:25

알서포트, SKT 'T효자손'으로 '모바일 원격' 시대 개막

알서포트㈜(131370·대표 서형수)는 SK텔레콤(이하 SKT)의 신규 서비스 'T효자손'에 알서포트의 모바일 원격 제어 기술을 제공했다고 24일 밝혔다.SKT가 지난 22일 출시한 중장년 맞춤형 서비스 T효자손은 '가족… [추민선 기자] 2015.09.24 14:06:07

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