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부천시 콜센터 상담사들, 시 주요시설 현장 견학 실시
부천시 고객상담 콜센터 상담사들이 지난 30일 부천시 관내에 있는 만화영상진흥원, 물박물관 등 8개소의 주요 시설물에 대한 현장 견학을 체험했다.이날 견학은 시정전반에 대하여 상담을 실시하고 있는 부천시 고객상담 콜센터 상담사들이 시정에 대해 쉽게 이해할 수 있도록… [이지숙 기자] 2011.05.02 17:28:12
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/news/article.html?no=196628
렉스-레인메이커, 글로벌 BPO 세미나 28일 열려
렉스-레인메이커가 주최하는 ‘글로벌 콜센터 BPO 세미나’가 28일 백범김구기념관에서 개최됐다.미국에 본사를 둔 레인메이커는 현재 시티은행, 마이크로소프트, 후지제록스, KFC 등 많은 고객에… [이지숙 기자] 2011.04.30 10:49:11
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엠피씨, 기아자동차로부터 '서비스품질향상' 감사패 수상
컨택센터 기반의 CRM 전문기업 ㈜엠피씨(050540: 대표 조영광)가 기아자동차로부터 컨택센터 서비스품질향상에 기여한 공로를 인정받아 감사패를 전달 받았다.지난 26일 기아자동차는 항상 친절하고 적극적인 고객응대… [김병호 기자] 2011.04.28 13:19:51
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능률협회, ‘Value Center만들기 특별 세미나’ 개최
한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘Value Center만들기 특별 세미나’가 지난 26일 백범김구기념관 컨벤션홀에서 개최됐다.컨택센터 관리자 및 운영 담당자 약 300명이 모인 가운데 열린 세미나… [이지숙 기자] 2011.04.27 18:30:25
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‘컨택센터 경력 QAA 역량강화’과정 내달 12일 개최
  한국생산성본부가 주최하고 STM컨설팅이 함께하는 ‘컨택(콜)센터 경력 QAA 역량강화’교육이 5월12일부터 이틀간 한국생산성본부 강의실에서 개최된다.이번 교육은 QA 담당자들에게 변화하는 컨택센터의 트렌드를 읽고… [이지숙 기자] 2011.04.27 13:36:20
/news/article.html?no=196053
렉스-레인메이커, 28일 콜센터 BPO 세미나 개최
렉스-레인메이커가 주최하는 글로벌 콜센터 BPO 세미나가 오는 28일 백범김구기념관에서 개최된다.미국에 본사를 둔 레인메이커는 현재 시티은행, 마이크로소프트, 후지제록스, KFC 등 많은 고객에게 콜센터 BPO서비스를 제공하고 있으며, 한국의 렉스코드와 제휴를 맺고… [이지숙 기자] 2011.04.27 09:15:58
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국민연금공단, 제니엘에게 콜센터 발전 '감사패' 수여
종합아웃소싱 전문기업 제니엘이 국민연금공단으로부터 콜센터 발전에 기여한 공로를 인정받아 감사패를 전달 받았다.지난 25일 국민연금공단은 2011년 콜센터 서비스 품질지수 공공부분 최우수 기관에 선정됨에 따라 그… [김병호 기자] 2011.04.26 14:22:58
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱기업-ktis
공공부문 최대 콜센터 운영기업 ktis(대표 노태석)는 올해 한전 입찰에서 두각을 나타냈다. ktis는 한국전력공사 고객센터를 비롯해 국민연금공단, 건강보험공단, 정부민원안내콜센터, 한국환경공단, 도로공사, 중소기업청… [김상준 기자] 2011.04.26 13:37:14
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱-유니에스
 종합인재서비스기업 유니에스(대표 이용훈)는 500여 고객사에 12000여명의 인력을 지원 고품질 HR지원 및 안정화·전문화된 서비스 유지로 고객사 성공 파트너로 인정을 받고 있다.지난해 창립 20… [김상준 기자] 2011.04.26 13:18:47
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[한국전력공사 상생기업] 고객센터 아웃소싱기업-그린CS
올해로 창립 13년째를 맞는 그린CS(대표 김석중)는 국내 유수의 공기업과 금융권의 컨택센터 및 고객대면 서비스인 검침사업을 통해 종합서비스 업체로 1600여명의 직원을 둔 CS아웃소싱 전문기업이다.대전을 기반으로 설… [김상준 기자] 2011.04.26 13:11:00
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[상생기업시리즈- ②] 한국전력공사
공공부문 콜센터에서 가장 관심을 받았던 한국전력 고객센터에 운영이 입찰이 마무리됐다. 한국전력 고객센터 인력 규모는 902명으로 지난해에는 서울본부, 전남·광주, 제주본부, 부산본부, 인천본부, 부산본부… [김상준 기자] 2011.04.26 12:11:36
/news/article.html?no=195823
컨택센터의 꽃 멀티 상담사 과정 열린다
효성ITX는 5월 3일부터 이틀간 ‘컨택센터의 꽃 멀티 상담사 과정’교육을 실시한다고 밝혔다.이번 교육은 보이스 트레이닝, 텔레커뮤니케이션 스킬, 전문상담사로서 목표세우기 등으로 이뤄지며, 세련되고 유연하게 고객 응대에 대처할 수 있는 역량을… [이지숙 기자] 2011.04.25 18:09:14
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신입구직자, “원하는 일이면 비정규직도 괜찮아”
신입구직자 상당수가 비정규직 취업을 고려하고 있는 것으로 나타났다.취업ㆍ인사포털 인크루트(대표 이광석)가 신입구직자 559명을 대상으로, 원하던 업무가 정규직이 아닌 비정규직이라면 어떻게 하겠는지를 물었더니 전체 응답자의 64.9%가 원하던 일이라면 고용형태는… [이지숙 기자] 2011.04.25 11:35:08
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장애인 채용, 아직 '낙타와 바늘 구멍'
장애인의 사회적인 일자리창출에 대한 기업 인식이 아직까지 변화되지 않은 어려운 현실인 것으로 나타났다.지난 20일은 장애인에 대한 인식을 전환하고 이들의 재활 의욕을 높이기 위한 장애인의 날이다. 현재 정부는 장애인 의무고용비율을 재지정하고 이를 위반하는 기업에… [김병호 기자] 2011.04.22 16:53:22
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갈등, 전략적 해결 통한 역량강화로 ‘승화’
어느 조직에서나 빈번하게 일어나는 갈등이지만, 너무 소홀히 생각해버릴 수 있는 것이 조직간의 갈등이다. 다윈 이계옥 대표는 이와 같은 갈등을 해결하면서 조직 구성원 및 기업의 역량강화 방안에 대한 방향을 제시했다.조… [김병호 기자] 2011.04.22 16:46:56
2010-08-31 ~ 2011-08-31
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