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건보공단 고객센터, KS-CQI 4년 연속 '공공기관 우수콜센터'
국민건강보험공단(이사장 성상철)은 한국표준협회(KSA)가 주관한 '2015년 KS-CQI 콜센터 품질지수' 조사에서 4년 연속 공공기관 우수콜센터로 선정됐다고 19일 밝혔다. KS-CQI 콜센터 품질지수 평가조사는 한국표준… [하영인 기자] 2015.11.19 17:06:04
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파이어아이 '위치코븐'…사용자 정보수집 정황 발견
파이어아이(지사장 전수홍)는 지난 해 초부터 확인되지 않은 공격 그룹이 웹 분석 오픈 소스 툴인 '위치코븐(WITCHCOVEN)'을 이용해 특정 타깃 인터넷 사용자의 컴퓨터 및 브라우저 정보를 추적, 수집한 정황을 포착했다.… [추민선 기자] 2015.11.19 10:21:33
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한국EMC·KT '기업용 클라우드 백업 무료 체험 이벤트'
한국EMC(대표 김경진)는 KT(대표 황창규)와 함께 국내 100개 기업을 대상으로 클라우드 백업 3개월 무료 체험 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다. 이번 이벤트는 한정된 예산과 전문 백업 인력 부족 등을 이유로 데이터 백… [추민선 기자] 2015.11.18 11:15:09
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VMware 'vForum 2015'…비즈니스 모빌리티 동향 발표
VMware Korea(사장 유재성)는 17일 국내 최대 규모의 연례 클라우드 행사인 'vForum 2015 컨퍼런스'에서 디지털화 시대에 대응하는 성공적인 기업 환경 구현을 지원하는 모바일 클라우드 플랫폼의 비전과 관련 솔… [추민선 기자] 2015.11.17 14:19:43
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어바이어, 기업통신 부문 10년 연속 '리더' 선정
어바이어는 2015 가트너 매직 쿼드런트(Gartner Magic Quadrant) 보고서에서 10년 연속 '기업통신(Corporate Telephony)' 부문 '리더(Leaders)' 기업으로 선정됐다고 17일 밝혔다. 어바이어는… [추민선 기자] 2015.11.17 12:13:59
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[입찰] KISA 118사이버민원센터 위탁사업자 선정
한국인터넷진흥원(이하 KISA)는 118 상담센터를 위탁운영할 사업자를 선정한다. KISA는 일반 국민의 눈높이에서 △개인정보 △불법스팸 △해킹 △바이러스 △정보화 역기능과 관련한 국민의 불편과 궁금증을 쉽고 빠르게 해소하고자 118 상담센터를 운영하고 있다.이에 전… [추민선 기자] 2015.11.16 13:44:08
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건보공단 본부고객센터, 원주혁신도시 이전
국민건강보험공단(이사장 성상철) 본부고객센터는 16일부터 강원도 원주혁신도시로 이전, 새롭게 업무를 시작한다고 밝혔다.공단은 본부가 12월에 원주혁신도시 이전을 앞두고 차질 없는 고객상담서비스를 제공하기 위해 지난 1월부터 본부고객센터 이전 계획을 수립해 지역… [하영인 기자] 2015.11.16 10:00:01
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건보공단, 공공기관 최초 '모바일 수화영상 상담서비스' 지원
국민건강보험공단(이사장 성상철)은 11일부터 언어·청각 장애가 있는 가입자가 상담서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 통신3사 가입자 모두 사용 가능한 스마트폰 '모바일 수화영상 상담서비스'를 전면 실시한다.모바일 영상을 통한 수화영상 상담은 공공기관 최초로 시행… [하영인 기자] 2015.11.11 11:36:39
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피보탈 '스프링 클라우드 서비스' 선보여
빅데이터 및 클라우드 플랫폼(PaaS) 전문 기업 피보탈(한국 지사장 이영수)은 피보탈 클라우드 파운드리(Pivotal Cloud Foundry)의 새로운 업데이트들을 5일 발표했다.클라우드 파운드리는 통합 애플리케이션 프레임워크, 플랫폼 런타임 및 인프라 자동화 등을 제… [추민선 기자] 2015.11.05 17:38:56
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kt cs '114, 80주년 기념 사랑의 바자회' 진행
kt cs(058850·대표 유태열) 114 상담사들은 80주년 114의 날을 맞아 4일 전국 각지에서 사랑의 바자회를 개최했다고 5일 밝혔다. kt cs의 114 전 상담사900여명은 △부산 △대구 △광주 △대전 △전북 △제주 등 전 지역센터에서 '고객과 함께 80년, 나눔으로 함께하는… [추민선 기자] 2015.11.05 08:26:50
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80주년 맞은 '114'...고객이 가장 많이 찾은 곳은?
114가 올해 80살을 맞이했다.114 번호안내서비스를 운영하고 있는 kt cs(058850·대표 유태열)와 kt is(058860·대표 맹수호)는 5일 '80주년 114의 날'을 맞이해 최근 10년 동안의 114 이용통계를 공개했다.통계에 따… [추민선 기자] 2015.11.05 08:23:42
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[입찰] 창원시 민원콜센터 위탁사업자 12월7일 마감
창원시는 창원시 민원콜센터를 위탁 운영할 사업자를 선정한다.창원시는 원스톱 민원상담에 의한 시정 만족도를 높이고, 업무 담당자, 부서 연결을 위한 전화 돌림 현상을 사전에 제거하고자 '창원시 민원콜센터' 위탁사업자를 선정한다고 밝혔다.창원시는 이번 위탁사업자 선… [추민선 기자] 2015.11.04 18:31:23
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(사)한국컨택센터산업협회 '청년취업아카데미' 참여자 모집
(사)한국컨택산업협회는'청년취업아카데미'에 참여할 대학졸업생을 모집한다고 4일 밝혔다.고용노동부와 산업인력공단이 후원하는 '청년취업아카데미'는 대학졸업생(전문대 포함) 중 미취업자(만 34세 이하)를 대상으로 서울 배화여자대학교에서 진행된다.이번'청년취업아… [추민선 기자] 2015.11.04 08:56:23
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콜센터상담사 100명에 138번 성희롱…50대 '실형'
보험회사 콜센터 상담사에게 상습적으로 성희롱을 일삼은 50대 남성이 실형에 처했다.전주지법 형사2단독 오영표 부장판사는 3일 콜센터 상담사에게 성희롱 전화로 성적수치심을 주고 업무를 방해한 혐의(성폭력범죄의 처… [하영인 기자] 2015.11.04 08:51:21
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[입찰] 아산시 '365콜센터' 위탁사업자 선정
충청남도 아산시는 시민고객의 행복지수 제고를 위해 아산시 콜센터를 전문적으로 운영할 위탁사업자를 모집한다고 밝혔다. 이번 위탁사업자 선정으로 담당자의 단순 민원 전화응대 부담을 감소시켜 업무 전념을 통한 창의적 업무수행 및 행정효율화 도모 효과도 기대하고 있다… [추민선 기자] 2015.11.03 18:22:01
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