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대전시, 컨택센터산업 활성화 '시니어 상담사 간담회'
대전광역시(시장 권선택·이하 대전시)는 지난 28일 대회의실에서 대전시 컨택센터산업 활성화와 상담사 인권보호사업을 위한 '시니어 상담사 초청 간담회'를 진행했다고 31일 밝혔다.시니어 상담사란 5년 이상 고객상담 경… [하영인 기자] 2015.12.31 12:14:23
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[입찰] 국민건강보험 본부고객센터 위탁사업자 모집
국민건강보험공단(이하 건보공단)은 본부고객센터를 운영할 위탁사업자를 선정한다고 밝혔다.건보공단은 이번 위탁사업을 통해 고객 분석을 통한 맞춤형 서비스 제공으로 우호고객층 확대 및 고객중심의 상담서비스 제공으로 만족도를 향상한다는 방침이다. 사업기간은 오는… [추민선 기자] 2015.12.29 16:59:29
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[입찰] 한국교육학술정보원 0079에듀콜센터 위탁사업자 선정
한국교육학술정보원은 0079에듀콜센를 운영할 위탁사업자를 선정한다고 밝혔다. 한국교육학술정보원은 이번 위탁사업을 통해 전문 교육(행정)기관에서 활용하고 있는 △교육재정 △교육재정 △교육행정 △교육정보 및 각종 정책 서비스에 대한 지속가능한 고객 접점 대응체… [추민선 기자] 2015.12.29 15:49:25
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제이앤비컨설팅 "가족친화경영 어렵지 않아요"
#. 다른 회사와 다를 바 없이 야근 등 연장근무가 상시로 발생하는 회사지만 '가족사랑의 날' 만큼은 일찍 퇴근해 가족들과 보낼 수 있어요. 그 맛에 오늘 하루도 그리고 이번 주도 힘을 내는 것이 아닌가 싶습니다. 매주 '가족사… [김경태 기자] 2015.12.23 17:59:59
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VMware, 새로운 클라우드 관리 솔루션 선봬
클라이두 인프라와 비즈니스 모빌리티 솔루션 부문의 글로벌 리더인 VMware(대표 팻 겔싱어)가 조직의 디지털 비즈니스 혁신을 지원하는 업그레이드 된 클라우드 관리 솔루션인 VMware vRealize Automation 7과 VMware vRealize Business Stan… [김경태 기자] 2015.12.22 11:34:29
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켄트피엘티, 상담원 스트레스 지수 파악 할 수 있는 'UC88' 선봬
국내 헤드셋 선두기업 켄트피엑티(대표 임진묵)가 감성노동에 시달리는 상담사들을 위한 디지털헤드셋 증폭기 UC88 모델을 새롭게 선보였다.켄트피엘티가 콜센터 상담사 100명을 대상으로 Heart Response by Sound Noise를 알아보기 위해 pink Noise… [김경태 기자] 2015.12.21 23:57:11
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카카오뱅크, 콜센터 전문기업 유베이스와 MOU 체결
국내 첫 인터넷전문은행으로 카카오뱅크와 케이뱅크가 선정된 가운데 카카오뱅크는 인터넷전문은행 예비인가 신청 전 컨택센터(콜센터) 업체인 유베이스와 업무협약(MOU)을 체결했다고 17일 밝혔다. 카카오뱅크의 인력 운용 규모는 170여명이 될 것으로 관측됐다. 그중 65… [하영인 기자] 2015.12.17 14:56:58
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kt cs, 두리모 자립지원 '직장인 예절교육' 진행
kt cs(대표 유태열)은 16일 오후 3시 대전 두리모 보호시설 아침뜰에서 연말맞이 사회공헌 활동을 진행했다고 17일 밝혔다. 이날 홍영숙 kt cs 사내강사는 두리모 20여명을 대상으로 '직장인 예절 교육'을 펼쳤다. 또한20… [추민선 기자] 2015.12.17 10:01:32
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kt cs '2015 일자리 창출 유공 대통령 표창' 수상
kt cs(058850·대표 유태열)은 15일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 '2015년도 일자리창출 유공' 정부 포상 대통령 표창을 수상했다고 16일 밝혔다. 일자리창출 유공 정부포상은 매년 고용노동부에서 일자리 창출과 유… [추민선 기자] 2015.12.16 09:02:32
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[입찰] 고용노동부, 안양 고용콜센터 위탁 사업자 22일 마감
고용노동부 안양 고용콜센터에서는 전화상담 업무를수행할 위탁사업자를 모집한다. 안양 고용콜센터는 위탁사업을 진행, 고용센터 대표전화의 이관처리로 지방관서 전화불통 문제를 해소하고, 상담사 성과 및 근무여건 만족도 평가 병행으로 콜센터 운영 효율을 향상시킨다는… [추민선 기자] 2015.12.14 15:26:21
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[입찰] 국립중앙의료원 '콜센터업무 위탁' 사업자 선정
국립중앙의료원이 콜센터 업무용역 위탁계획을 발표하고 이를 운영할 위탁 사업자를 선정한다고 밝혔다. 국립중앙의료원은 이번 사업을 통해 입원 및 외래고객에 대한 병원행정 서비스 향상과 더불어 이용객의 만족도 및 업무효율성을 높인다는 방침이다. 사업수행기간은 오는… [추민선 기자] 2015.12.14 15:24:51
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고용노동부 광주 콜센터 위탁사업자 선정
고용노동부 광주 고용콜센터에서 전화상담을 위한 위탁 사업자를 선정한다고 밝혔다. 광주 고용콜센터는 이번 위탁사업을 통해 고용센터로 인입되는 민원전화 중 일부를 고용콜센터(광주)에서 처리함으로써 지방관서 전화불통 문제를 해소하는데 기여할 것으로 기대하고 있다… [추민선 기자] 2015.12.14 15:04:28
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[입찰] 고용노동부 천안고용콜센터 위탁사업자 선정
고용노동부는 2016년도 천안 고용콜센터 위탁운영 사업을 진행할 사업자를 모집한다고 밝혔다. 천안 고용콜센터는 이번 위탁사업을 통해 △전화상담 대기시간의 단축 △One-stop 서비스 제공으로 민원인 만족도 향상 △지방관서 민원상담 전화감소로 지방관서 본연의… [추민선 기자] 2015.12.14 14:40:20
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[입찰] 경기신용보증재단 콜센터 위탁사업자 선정
경기신용보증재단이 경기신용보증재단을 운영할 위탁 사업자를 모집한다고 밝혔다. 경기신용보증재단은 전화상담 업무에 전문화된 아웃소싱업체 위탁을 통해 운영 노하우 활용 및 통화 서비스 품질의 지속적인 개선, 고객편의 제고와 서비스 품질 관련 내부 리스크에 대한 체… [추민선 기자] 2015.12.14 11:13:31
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[입찰] 교육부 '2016 민원콜센터 위탁사업자' 선정
교육부는 2016년 민원콜센터 운영을 위한 위탁사업자를 선정한다고 밝혔다. 교육부는 전문상담을 통한 친절한 민원서비스 제공으로 부처 이미지 개선 및 제반 서비스를 생산적·능률적으로 제공하기 위해 우수 위탁 업체를 선정, 원활한 업무협조 체계를 유지한다는 방침이다… [추민선 기자] 2015.12.11 10:38:28
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