프라임경제

파이어아이 '아이사이트 파트너즈' 인수

지능형 사이버 공격 방어 기술업체인 파이어아이(지사장 전수홍)는 글로벌 사이버 위협 인텔리전스 제공업체, 아이사이트 파트너즈(iSIGHT Partners)를 2억7500만달러에 인수했다고 22일 밝혔다. 파이어아이는 이번 인수를 통해 확대된 인텔리전스(intelligence)… [추민선 기자] 2016.01.22 10:13:20

윌토피아 '자랑스런 컨택센터 인' 선정·시상

컨택센터 교육전문 기업인 윌토피아는 '자랑스런 컨택센터 인(人)'을 선정한다고 21일 밝혔다. 이번 선정은 오는 4월18일 개최되는 윌토피아 '2016 제6회 컨택센터 경영비전 컨퍼런스'에서 △금융 △통신 △유통 △서비스 △제조 등 컨택센터 구성원으로 타의 모범과 귀감이… [추민선 기자] 2016.01.22 09:06:24

'죽은 천리마'에서 배운 '인재 유치' 방법

#. 중국의 전국시대 연나라 소왕은 곽외라는 현자를 불러 어떻게 하면 인재를 끌들일 수 있는지 물었다.곽외는 "옛날 어떤 임금이 천금을 신하에게 주면서 천리마를 구해 오라고 명했는데 그 신하가 천리마를 사려고 보니, 그 천… [추민선 기자] 2016.01.21 17:27:31

오라클 '오라클 클라우드 서울' 클라우드시장 공략 강화

오라클이 국내 클라우드시장의 성장세에 주목하며, 한국시장 공략을 강화하고 있다. 오라클은 19일 '오라클 클라우드월드 서울'을 개최했다. 500여명의 사전등록 인원을 기록한 이번 행사에서는 오라클 임원진, 고객 및 파트… [추민선 기자] 2016.01.20 10:47:25

[입찰] 강원대학교병원 콜센터 위탁사업자 선정

강원대학교병원이 병원 예약업무 운영관리를 위탁 운영할 사업자를 선정한다고 19일 밝혔다. 강원대학교병원은 이번 사업자 선정을 통해 입원 및 외래고객의 전화민원에 대한 서비스 질 제고로 이용객의 만족도를 높이고 업무 효율성을 높인다는 방침이다. 사업수행기간은 오… [추민선 기자] 2016.01.19 16:30:06

[입찰] 제주안내 120콜센터 위탁사업자 모집

제주특별자치도가 제주안내 120콜센터를 운영·관리할 위탁사업자 선정에 나선다. 이번 위탁사업을 통해 전화상담 대기시간 단축, One-call·One-stop 서비스 제공으로 민원인 만족도를 높이고, 동일하게 반복되는 문의에효율적으로 표준화된 상담DB 구축 및 운영… [추민선 기자] 2016.01.19 15:31:32

포티넷코리아 '2016 포티넷 시큐리티 포럼' 진행

고성능 네트워크 보안 솔루션의 글로벌 리더인 포티넷코리아(지사장 조현제)는 오는 27일 서울 삼성동 그랜드 인터컨티넨탈호텔에서 고객 및 사용자를 대상으로 '2016 포티넷 시큐리티 포럼'을 개최한다고 19일 밝혔다. 이번 행사에서는 △모빌리티 △BYOD △서버가상화 △… [추민선 기자] 2016.01.19 12:21:25

효성ITX, 정심여자학교와 MOU 체결 "멀티 상담사 과정 함께해요"

효성ITX(대표 남경환)는 14일 정심여자정보산업학교(교장 황계연, 이하 정심여자학교)와 텔레마케팅 맞춤형 교육 및 취업 연계 등 학생들의 안정된 사회정착을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.이번 업무협약은 텔레마케… [하영인 기자] 2016.01.15 14:42:22

kt cs 후후 "불편하면 직접 찾아간다 전해라"

kt cs(대표 유태열)는 스팸차단앱 후후가 고객불편 100% 해소를 위해 찾아가는 서비스 '불편하면 찾아간다 전해라'를 오는 2월 29일까지 실시한다고 12일 밝혔다. '불편하면 찾아간다 전해라'는 후후 이용 시 불편함을 느낀… [추민선 기자] 2016.01.13 09:11:49

[입찰] 건보공단, 안정적 운영·효율성 배가 위해 제안평가 실시

국민건강보험공단(이사장 성상철·이하 건보공단)이 11개 지역본부고객센터 위탁운영 사업자 선정에 나섰다. 건보공단은 콜센터 전문기업을 선정해 국민보건과 사회보장 증진에 대한 국민의 기대 서비스를 빠르고 정확하게… [김상준 기자] 2016.01.13 09:05:16

'2016 컨택센터 산업총람' 발간… 운영·구축·사용기업 정보 '한눈에'

지난 2012년부터 프라임경제에서 매년 발간 중인 '컨택센터 산업총람'이 올해 다섯 번째로 발간됐다.지난 4일 발간된 '2016 컨택센터 산업총람(이하 산업총람)'은 산업통상자원부 후원으로 지난해 10월부터 12월까지 3개월… [김경태 기자] 2016.01.07 09:57:07

서울대학교, 데스크톱 가상화…도서관 PC환경 혁신

VMware Korea(사장 유재성)는 서울대학교(총장 성낙인)가 중앙도서관 관정관에 VMware 데스크톱 가상화 솔루션을 도입해 검색용 PC 환경을 크게 개선했다고 6일 밝혔다.서울대학교는 2015년 2월 중앙도서관 관정관을 새롭게 개관하면서 잦은 하드웨어 장비 및 그… [추민선 기자] 2016.01.06 10:40:46

'청주365민원콜센터' 시험 운영…내달 정식 서비스 돌입

청주시는 오는 6일부터 '청주365민원콜센터'를 시험 운영한다고 4일 밝혔다. 내달 중 정식 개소할 계획이다.청주365민원콜센터는 기존 운영하던 청주시 114안내전화와 바로콜 120을 통합한 것으로 시민에게 더욱 편안한 민원행정서비스를 지원하기로 했다.이에 따라 앞으로… [하영인 기자] 2016.01.04 15:35:03

원주시 "민원콜센터 도입 계획…운영 방안 검토"

강원 원주시는 민원콜센터를 도입하기로 하고 최근 구체적인 운영 방안을 검토 중이라고 밝혔다.지난해 원주시에 접수된 민원전화 통화량은 월평균 30만건에 달했지만이를 전담하는 민원콜센터가 없어 민원전화가 모두 시청 대표전화로 몰리고 있는 상황이다. 이에 따라 시는… [하영인 기자] 2016.01.02 15:20:56

대전시 "고객님, 컨택할 준비되셨나요?" 콜센터 상담사 권익↑ 다큐

대전시(시장 권선택)는 지난해 감정노동자인 컨택센터 상담사의 권익 향상을 위한다큐멘터리 '고객님, 컨택할 준비되셨나요?'를 4개월에 걸쳐 제작·방송했다.이에 따른 사업 성과와 문제점은 무엇인지 향후 개선방안과 계… [하영인 기자] 2016.01.02 13:02:36

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