프라임경제

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'주 52시간 근로' 당장은 무풍…아웃소싱업계 '후폭풍 속앓이'

새 정부가 강력하게 드라이브를 거는 일자리 정책과 맞물려 아웃소싱업계 위기론이 대두되는 가운데 '주52시간' 법안이 6월 국회에 논의될 것으로 전망되면서 업계 촉각이 곤두서고 있다.대통령 직속 일자리위원회는 이달 1… [이준영 기자] 2017.06.16 18:00:45

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대전시 '4차산업혁명 특별시' 추진…AI시대 감성역량 강화 필요

대전컨택센터협회(회장 박남구, 이하 협회)가 4차산업혁명 대비 전략을 모색하기 위해 마련한 '제9회 대전컨택센터 경영컨퍼런스'가 15일 성료했다.이날 식전행사로 FNU신용정보에서 결성한 홀가분밴드의 공연으로 컨퍼런… [이준영 기자] 2017.06.15 16:45:36

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[인터뷰] "대전 컨택센터 활성화" 박남구 대전시컨택센터협회 회장

"대전시컨택센터협회는 컨택센터 간 정보교류와 교육, 컨설팅 등을 통해 4차 산업혁명시대에 걸맞은 컨택센터로 거듭날 수 있도록 적극적으로 지원하겠습니다."박남구 대전시컨택센터협회 회장의 말이다. 대전시컨택센터협… [박지혜 기자] 2017.06.15 16:14:31

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[인터뷰] "감성 기반 콜센터" 박종태 한국CS경영아카데미 원장

"4차 산업혁명이 도래하면서 인공지능, 챗봇 등에 의한 자동화로 콜센터 관련 직업의 수요가 감소할 것이라는 우려의 목소리가 높습니다. 그러나 상담사는 단순문의가 아닌 인공지능이 대체하기 어려운 감성 기반 상담업무를… [박지혜 기자] 2017.06.15 11:42:35

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유베이스 "상담사와 챗봇 시스템 유기적으로 결합해야"

"챗봇의 훈련은 백지상태의 두뇌를 훈련시켜 똑똑한 신입 상담사를 육성하는 작업이므로 챗봇을 지속적으로 학습시킬 수 있는 데이터, 프로세스, 환경구축이 가장 중요합니다."14일 서울 마포구에 위치한 피스센터 대강당에… [박지혜 기자] 2017.06.14 17:30:18

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'스마트 데이터 관리' 미래 콜센터 역할, AI와 공생관계될 것

한국CS경영아카데미(원장 박종태)가14일 오후 1시부터 유니세프 빌딩 내 피스센터에서 '인공지능시대 콜센터의 방향을 묻다'를 주제로 세미나를 개최했다.이날 시작은차원용 아스팩미래기술경영 연구소 박사가 끊었다. 4… [이준영 기자] 2017.06.14 16:40:15

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아리오, 아현시장 상인대학 입학식 개최

매장 위탁 운영 전문기업 아리오(대표 이영엽)가13일 박홍섭 마포구청장 및 관계자들이 참석한 가운데 아현시장 상인대학 입학식을 개최했다.중소기업청과 소상공인진흥공단이 주관하는 '상인대학'은 재래시장을 대상으로… [이준영 기자] 2017.06.14 11:50:38

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직장인 열에 여덟 "첫 취업보다 이직 더 어렵다"

많은 취업준비생들이 첫 취업에 난항을 겪는 가운데 직장인 10명 중 8명은 첫 취업보다 이직을 더 어렵게 느끼는 것으로 나타났다.구인구직 매칭플랫폼 사람인(대표 이정근)이 이직 경험이 있는 직장인 547명을 대상으로 '첫… [박지혜 기자] 2017.06.14 11:32:55

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[여성벤처] '국내 최초 방사성 탄소연대측정' 김은경 다인스 대표

"4차 산업혁명이 진행되는 융복합 시대가 도래하면서 서로 다른 업종의 기업들이 경영과 기술을 결합해 새로운 기술, 제품, 서비스 등을 개발 중입니다. 이에 맞춰 IT, 디자인, 방사성 탄소연대측정 분야의 전문가들이 함께하… [박지혜 기자] 2017.06.14 09:33:34

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제니엘 '한마음가족행사' 통해 임직원 노고 격려

HR서비스 전문기업 제니엘(회장 박인주)은 지난 10일 서울 롯데호텔에서 '2017년 제니엘 한마음가족행사'를 개최했다고 13일 알렸다.매년 가정의 달을 맞아 제니엘은 △한마음행사 △전문직문화행사 △한마음가족행사 등… [박지혜 기자] 2017.06.13 18:11:29

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[헤드셋특집] 국산 헤드셋 꾸준한 연구개발…외산 견줘 성능 우수

최근 고품질의 상담을 위해 각종 CS교육, 감정관리 프로그램, 업무환경 개선등다양한 노력을 기울이는 추세다. 특히 상담사와 가장 밀접한 헤드셋의 성능을 중요하게 생각하면서 다양한 제품들이 쏟아지고 있다. 대부분 외산… [이준영 기자] 2017.06.12 17:58:59

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[헤드셋특집] 다산일렉트론 헤드셋 증폭기 'Voicepro575'

세계 최초 LCD Display와 송·수신 ALC(Automatic Level Control) 기능이 모두 적용된 'Voicepro575'는 송·수신 볼륨 크기와과 기능 설정 상태를 한눈에 볼 수 있는 똑똑하고 스마트한 다기능 디지털 증… [이준영 기자] 2017.06.12 17:50:14

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[헤드셋특집] 다산일렉트론 헤드셋 'AG-1'

다산일렉트론의 주력 헤드셋인 AG-1은 인체공학적 설계로 편안한 착용감과 선명하고 풍부한 통화음으로 통신의 자유와 기쁨을 누릴 수 있는 최고급 형 헤드셋이다.AG-1의 가장 큰 장점은 스피커 유닛의 상하좌우 조정과 마… [이준영 기자] 2017.06.12 17:47:48

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[헤드셋특집] 다산일렉트론, 과감한 R&D투자 '다기능 증폭기' 출시

1995년 설립 이후 23년간 컨택센터에서 사용되는 헤드셋, 증폭기, 무선 헤드셋 등 관련 제품을 지속적으로 연구·개발하는 다산일렉트론(대표 이용재)은 국내를 넘어 세계 50여 개국에 수출하며 대한민국 대표 헤드셋기업으… [이준영 기자] 2017.06.12 17:44:42

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[헤드셋특집] 켄트피엘티 헤드셋 증폭기 'UC88'

현재 사회적 문제가 되는 감정 노동자의 대표 직종은 콜센터 상담사다. 콜센터 상담사는 불특정 다수를 상대하면서 스트레스에 노출되기 쉽다.이런 가운데 켄트피엘티(대표 임진묵)에서 판매하는 헤드셋 증폭기인 UC88이 소… [박지혜 기자] 2017.06.12 17:40:03

2016-08-27 ~ 2017-08-27

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