프라임경제

처음 취업해 직장을 다니거나 오랫동안 다닌 직장인들도 '칼퇴근'을 하기란 쉽지 않다. 얼마 전 인기리에 방영했던 '직장의 신' 김혜수는 파견직이면서도 자신의 업무를 마치고 6시면 칼퇴근하는 모습을 보여줘 같이 일하는 동… [김경태 기자] 2013.06.26 09:07:55

NH협동기획, 컨택센터 인재양성 '리더스 아카데미' 수료

전문교육업체 예스티엠(대표 송미애)은 NH협동기획(대표이사 김환회)과 중간관리자 역량 향상을 위한 '컨택센터 리더스 아카데미 1기' 운영을 완료하고, 교육과정에 참석했던 교육생 30명이 모여 지난 22일 수료식을 가졌… [이혜연 기자] 2013.06.25 16:15:03

[인터뷰] 장정빈 소장 "물건 훔치면 도둑, 마음 훔치면 리더"

"마트 시식코너에 6개의 잼을 놓았을 24개를 두었을 때 어느 쪽이 더 많이 팔릴까요. 상식적으로 종류가 더 많은 곳이 손님들로 인산인해를 이뤘다 생각할 수 있지만 결과는 정반대입니다. 소비자들은 대안의 수가 많… [조국희 기자] 2013.06.25 14:13:41

충남도시가스 콜센터, 텃밭 이용한 '에코 경영'

"처음에는 계속 앉아서 근무하는 상담사들을 위해 실내 텃밭을 만들었습니다. 우유팩에 씨앗을 심고, 작물이 자라는 모습이 보니 직원들도 텃밭 가꾸기에 재미를 붙였죠. 그래서 실내에 설치한 텃밭을 사무실 빈 공터… [이혜연 기자] 2013.06.25 10:53:15

달라도 너~무 다른 '반전 알바'

대학생이나 구직자, 고등학생 등 알바를 해본 사람이라면 누구나 첫 출근 전, 업무나 분위기에 대해 기대한 바가 있기 마련이다. 예를 들어 커피숍 알바는 직접 커피를 만들어 마실 수 있다거나 PC방 알바는 게임을 실컷 할 수 있겠다는 생각 등이다. 하지만 막상 알바를 시작해보… [김경태 기자] 2013.06.25 10:25:52

직장인 건강 '적신호' 위험

직장인들은 늘 피로를 몸에 달고 산다. 저녁 늦게까지 술을 마시고 아침 일찍 출근해야 한다는 부담감, 직장내에서의 인간관계, 업무 스트레스 등 여러 가지 이유로 인해 만성피로를 안고 있는 것.이처럼 평소 과중한 업무와 스… [김경태 기자] 2013.06.25 10:10:39

발표·피드백 중심 콜센터 전문강사 양성 '액션러닝'

고려휴먼스(대표 신예철)는 콜센터 전문교육업체 윌토피아(대표 지윤정)와 교육과정에 대한 업무협약을 맺고, 자사 내 강사 중간관리자 등 15명의 교육생을 선별해 '액션러닝' 교육프로그램을 총 8회 실시하고 있다.지난 22… [이혜연 기자] 2013.06.25 09:07:00

[고수열전] 이재학 브리지텍 팀장 "콜센터 이젠 '맞춤시대'"

콜센터 산업은 1990년대 후반부터 활기를 띠기 시작했다. 콜센터의 중심도 5년 주기로 변화를 거치면서 음성 중심의 디지털을 거쳐 지금은 보이스와 데이터를 동시에 수용할 수 있는 시대로 접어들었다. 고객은 콜센터 이용자… [김상준·김경태 기자] 2013.06.25 08:58:41

클루엠, 믿음으로 승부… "한 번 고객에 평생 충성"

최근 콜센터에서 아웃바운드 시스템에 대한 수요가 급증하고 있다. 콜센터에서 고객에게 직접 전화를 걸 필요 없이 시스템에서 자동으로 연결해 상담사와 고객이 만나게 도와주는 'PDS'가 핵심 솔루션으로 떠올랐다. 클루엠… [조국희 기자] 2013.06.25 08:48:32

기업-예비상담사 이색 만남…'컨택센터 아카데미' 스타트

(사)한국컨택센터산업협회는 대전광역시 유성유스호스텔에서 24일부터 2일간 우송정보대, 대전보건대, 혜천대학에 재학 중인 70여명의 대학생을 대상으로 '2013 컨택센터 아카데미 오리엔테이션'을 열었다.'2013 컨택센… [이혜연 기자] 2013.06.24 13:05:28

인사담당자 열에 여덟 "구직자 외모따라 가점 경험"

'외모지상주의'라는 말이 연애를 할 때만이 아닌 채용에서도 적용되고 있었다. 인사담당자 10명 중 8명은 채용 시 지원자의 외모, 복장 등 겉모습으로 보여지는 모습을 평가에 반영하는 것으로 나타났다.온라인 취업포털 사람인(대표 이정근)이 기업 인사담당자 273명을 대상으… [김경태 기자] 2013.06.24 11:12:36

대학생에게 방학은? "역시나 취업준비 기간"

중·고등학생들은 방학이 다가오면 휴가부터 공부 등 다양한 계획을 세운다. 하지만 대학생들의 방학은 또 다른 계획이 추가된다. 바로 취업계획을 위한 준비다.대학생들은 저마다 알차게 여름방학을 보내기 위해 계획을 세우지만 대상에 따라 같은 계획이라도 그 의… [김경태 기자] 2013.06.21 12:25:57

[따르릉! 여보세요] 맛있는 나눔 푸드뱅크, 기부번호 '1688-1377'

지난 1998년 외환위기 이후 결식계층 보호대책의 일환으로 '푸드뱅크'가 첫선을 보였다. 푸드뱅크는 식품·생활용품 부족을 겪는 복지소외계층에 물품을 전달해주는 민간단체 중심의 '사회복지분야 물적자원 전… [조국희 기자] 2013.06.20 15:37:21

에릭슨-LG, 컨택센터 통합 커뮤니케이션 솔루션 공개

컨택센터에서 필요로 하는 커뮤니케이션의 채널은 다양하다. 임직원간 업무를 위해 필요한 내부 커뮤니케이션과 전문상담사가 외부 고객을 대상으로 업무를 담당하는 헬프데스크, 일반 사무환경의 오피스콜센터 형태도 있다… [조국희 기자] 2013.06.20 12:06:51

인천시, 합동투자유치설명회 개최…"경제수도 선점 기회"

인천시가 국내외 기업 등을 대상으로 합동투자유치설명회를 열었다. 지리적인 장점과 파격적인 세금 혜택을 강조해 투자자 유혹에 나선 것이다. 이번 설명회는 주최 측에서 일방적으로 자신들을 홍보하는 방식이 아닌 투자를… [조국희 기자] 2013.06.20 10:45:40

2012-08-27 ~ 2013-08-27

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