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[특별기획]도 넘은 언어폭력, 네 ‘누이’ 네 ‘부모’라면…
한국컨택센터협회는 지난 12일 제3차 ‘언어폭력간담회’를 개최해 언어폭력에 관한 사례를 공유하고 이에 대한 대처방안을 논의했다. 총 10명이 참가한 이날 간담회에서 참가자들은 감정노동자에 대… [이지숙 기자] 2011.05.16 15:42:34
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삼구아이앤씨, 창립 35주년 ‘150g 작은 기적’
종합아웃소싱 전문기업 (주)삼구아이앤씨(대표 구자관)는 창립 35주년 기념식과 함께 1만2000여명 직원과 함께한 ‘사랑의 쌀 나누기’ 행사를 통해 이웃사랑을 실천하는 더욱 뜻 깊은 자리를 가졌다… [김상준 기자] 2011.05.16 15:32:31
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‘경기콜센터 출범 4주년’ 경기도정의 해결사되다
경기콜센터가 16일로 출범 4주년을 맞이해 도정 상담의 길잡이 역할을 톡톡히 하고 있다.행정기관의 고질적 병폐로 지적됐던 잦은 전화돌림, 직원 불친절, 통화대기 등은 경기콜센터의 등장으로 이제 옛말이 됐다. 지난 4년 동안 경기콜센터는 전문상담사들의 신속하고 정확한… [이지숙 기자] 2011.05.16 10:17:43
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한국생산성본부, ‘2011 CS 공개교육’ 26일 개최
한국생산성본부는 2011 CS 공개교육으로 ‘고객만족도 향상 NCSI 우수사례’ 발표를 오는 26일 한국생산성본부 강의실에서 진행한다.이번 교육에서 한국생산성본부는 NCSI(National Customer Satisfaction Index) 분석사례와 CS우… [이지숙 기자] 2011.05.13 13:20:26
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대한도시가스, 고객센터 CS교육 실시
대한도시가스(대표 조민래)는 고객센터 직원들의 친절 마인드 제고를 통해 고객 서비스 만족도를 높이고자 고객센터 CS(Customer Satisfaction)교육을 시행하고 있다.올해 1월부터 전문 콜센터를 본격적으로 운영해온 대한도시가스는 일정 수준의 고객만족을 달성… [이지숙 기자] 2011.05.13 13:12:31
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한국경비협회, ‘경비지도사 양성과정’ 내달 13일 실시
한국경비협회는 내달 13일부터 2011년도 1차 ‘경비지도사 양성과정’ 교육을 협회회관 4층 교육장에서 실시한다.경비지도사는 민간경비의 경비원을 효율적으로 관리할 수 있는 전문인력을 양성하기 위해 경비업법에 자격제도를 도입한 것으로 자격취… [이지숙 기자] 2011.05.12 08:28:59
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건설청, 원주민 생활안정 '직업전환훈련'으로
행복도시건설청(청장 한만희)은 원주민의 생활안정 및 재정착을 지원하기 위해 도시건설 사상 전국 최초로 도입한 직업전환 훈련이 올해로 5년째를 맞으면서 도시형성 초창기에 필요한 훈련으로 전환했다고 9일 밝혔다.원주민 직업전환훈련은 이주생활대책의 핵심 사업으로써… [김병호 기자] 2011.05.09 11:50:16
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한국컨택센터협회, 북세미나 오는 19일 개최
한국컨택센터협회는 오는 19일 교보문고 본사 빌딩 지하 1층에서 북세미나를 개최한다.회원사 매니저와 상담사를 대상으로 하는 이번 세미나에는 ‘하루를 일해도 사장처럼’의 저자 장정빈 씨가 강사… [이지숙 기자] 2011.05.09 10:13:22
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건보공단 고객센터, 2011년 우수 콜센터 선정
국민건강보험공단(이사장 정형근)은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 2011년 한국산업 서비스 품질지수(KSQI)에서 우수 콜센터로 선정되었다고 지난 8일 밝혔다.한국서비스품질지수란 산업 서비스품질에 대한 고객들의 체감 정도를 나타내는 지수로써 기업의 상… [이지숙 기자] 2011.05.09 09:44:20
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‘제3회 아웃소싱 우수기업 시상’ 공모 내달 10일 마감
지식경제부와 정보통신산업진흥원은 아웃소싱을 통한 기업경쟁력 강화와 산업 발전을 위해 ‘제3회 아웃소싱 우수기업 시상’ 공모를 실시한다고 밝혔다.이는 국내 기업이 아웃소싱을 적극 활용함으로써 기업 경쟁력 향상과 지식서비스 신수요 창출에… [이지숙 기자] 2011.05.04 19:40:31
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부천시, ‘홀몸 어르신 행복콜 서비스’ 5월부터 본격 실시
부천시 고객상담 콜센터는 5월 가정의 달을 맞이해 관내홀몸 어르신들을 대상으로 행복 콜서비스를 실시한다고 4일 밝혔다.이번 달부터 본격 실시하게 될 행복콜서비스는 콜센터 상담사가 홀몸어르신에게 매주 1회 이상 일대일로 전화를 걸어 안부를 확인하고 말벗되어 드리기… [이지숙 기자] 2011.05.04 18:26:38
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한국이러닝산업협회 ‘e-Learning 인력양성사업’ 실시
한국이러닝산업협회는 ‘2011 이러닝(e-Learning) 인력양성사업’과정을 오는 16일부터 시행한다고 밝혔다.이번 사업은 이러닝 산업인력 양성을 위한 국가사업으로 지식경제부가 주최하고… [이지숙 기자] 2011.05.04 08:46:49
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"진정한 스포츠 강국은 은퇴 선수를 보면 안다"
아웃소싱전문기업 아데코코리아가 문득 “진정한 스포츠 강국은 무엇인가?”라는 질문을 던졌다. 대한민국은 명실공히 세계적인 스포츠 강국으로 자리 잡고 있다. 피겨여왕 김연아, 국민 물개 수영 박… [김병호 기자] 2011.05.03 16:57:04
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[각광받는 중소기업①] 넥스프라-고객중심 '혁신'선언 DID시장 선도
컴퓨터와 인터넷의 발달은 단순히 안내와 홍보, 정보의 홍수라는 시대적인 발전을 가져왔다. 또한 멀티미디어 컨텐츠 자체의 배포 속도와 공유범위를 비약적으로 향상시켰다. 이와 같이 변화하는 디지털 IT시대에 발맞춰 가격… [김상준, 김병호 기자] 2011.05.03 16:39:18
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[파워 인터뷰①] 제니엘휴먼 정태훈 대표
취업난ㆍ실업난이 지속되며 아웃소싱기업이 ‘취업난 해소의 열쇠’로 떠오르고 있다. 이러한 가운데 제니엘휴먼은 핵심자원인 인재를 발굴ㆍ육성해 기업에는 우수한 인재를, 인재에게는 능력을 발휘… [김상준, 이지숙 기자] 2011.05.03 16:10:24
2010-08-31 ~ 2011-08-31
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